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Consulting Ansatz zur Vermeidung menschlicher Akzeptanzbarrieren bei CRM Projekten


Trabajo Escrito, 2011

27 Páginas, Calificación: 1,0


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Ablaufder Arbeit

2 Akzeptanzbarrieren bei CRM Projekten
2.1 Säulen des CRM
2.1.1 Mensch
2.1.2 Organisation
2.1.3 Technologie
2.2 Ursachen für Widerstände
2.2.1 Fachopponenten
2.2.2 Machtopponenten
2.2.3 DasProjektteam
2.2.4 Weitere Ursachen

3 Bedingung für ein widerstandfreies CRM Projekt
3.1 Widerstände pro aktiv vermeiden
3.2 Implementierungsprozess
3.2.1 Fachliterarischer Ansatz
3.2.2 Akzeptanzsteigernder CRM Implementierungsprozess
3.3 Instrumente

4 Consulting Ansatz

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 27 páginas

Detalles

Título
Consulting Ansatz zur Vermeidung menschlicher Akzeptanzbarrieren bei CRM Projekten
Universidad
Business and Information Technology School - The Entrepreneurial University Iserlohn
Calificación
1,0
Autor
Año
2011
Páginas
27
No. de catálogo
V177723
ISBN (Ebook)
9783640994632
ISBN (Libro)
9783656206439
Tamaño de fichero
3541 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
CRM, menschliche Widerstände, Barrieren, Customer Relationship Management, Consulting, Beratungsansatz
Citar trabajo
Isabelle Niemann (Autor), 2011, Consulting Ansatz zur Vermeidung menschlicher Akzeptanzbarrieren bei CRM Projekten, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/177723

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Título: Consulting Ansatz zur Vermeidung menschlicher Akzeptanzbarrieren bei CRM Projekten


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