Die nachfolgende Semesterarbeit soll das Referat zu “Konflikte und Konfliktmanagement” abrunden und das Thema noch weiter intensivieren. Dabei wird vor allem auf die Herausstellung der unterschiedlichen Definitionen der Begriffe Konflikt und Konfliktmanagement Wert gelegt. Weiterhin werden die Gefahren und Potentiale des Konfliktes erläutert, mögliche Lösungen aufgezeigt und abschließend ein Fazit sowie ein kritische Betrachtung dargelegt.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Definition Konflikt / Konfliktmanagement
3. Kategorisierung von Konflikten
3.1. Die Art des Konflikts
3.2. Das Gebiet/ Feld des Konflikts
3.3. Der Lösungsansatz
4. Konflikte im Unternehmen
5. Eskalationsmodelle
6. Auflösen / Nutzen von Konflikten
6.1. Die Flucht
6.2. Die Vernichtung
6.3. Die Unterwerfung/ Unterordnung
6.4. Die Delegation
6.5. Der Kompromiss
6.6. Der Konsens
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit zielt darauf ab, die verschiedenen Definitionen von Konflikt und Konfliktmanagement theoretisch fundiert herauszuarbeiten, die Gefahren sowie Potenziale von Konflikten zu beleuchten und mögliche Lösungsstrategien aufzuzeigen.
- Theoretische Fundierung von Konfliktbegriffen
- Strukturierung und Kategorisierung von Konfliktarten
- Analyse von Konflikteskalationsmodellen (speziell nach Glasl)
- Darstellung von Lösungsansätzen für den Berufsalltag
Auszug aus dem Buch
2. Definition Konflikt / Konfliktmanagement
Betrachtet man die Herkunft des Wortes Konflikt aus dem Lateinischen, so stellt man fest, dass die Übersetzung von confligere (= zusammenstoßen, kämpfen) schon ein gutes Bild dessen liefert, was einen Konflikt ausmacht. Offenbar bedeutet es das Aufeinandertreffen zweier unterschiedlicher Dinge oder Parteiungen. Man kennt Konflikte in den unterschiedlichsten Bereichen: Militärische Konflikte sind schon eine extreme Form, Konflikte im Zeitmanagement sind jedem wohl nur zu gut bekannt. Ein Ingenieur spricht von einem Konflikt zwischen einzelnen Bauteilen, wenn bei einer Gesamtkonstruktion zwei Teile denselben Raum beanspruchen. Wir wollen allerdings unser Augenmerk auf den Konflikt zwischen Menschen im allgemeinen Legen, da gerade dort das Managen von Konflikten, d.h. der Umgang mit ihnen am relevantesten für den Bereich der Erwachsenenbildung und des Personalmanagements sind. (vgl. Meyer 1997)
Dabei spielt es keine Rolle, ob sie sich auf der intrapersonalen, der gesellschaftlichen oder auf der(zwischen-)staatlichen Ebene abspielen. Konflikte sind im Allgemeinen eine Folge menschlichen Zusammenlebens und Sozialität. Außerdem stehen sie dem natürlichen Harmoniebewusstsein des Menschen entgegen und machen Unterschiede im Allgemeinen deutlich. Demnach ergeben sich während unserer Analyse unter anderem folgende Definitionen:
Definition nach Werner Stangl:
„Ein Konflikt ist, wenn zwei - meist soziale- Elemente gleichzeitig gegensätzlich oder unvereinbar sind. Ein Konflikt kann sich auf einzelne Personen beschränken (intrapersonell) aber auch mehrere Menschen (interpersonell) oder ganze Organisationssystem (organisatorische) umfassen. Konflikte sind Störungen, die den Handlungsablauf unterbrechen und belastend wirken.“ (Werner Stangl, 2007)
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung stellt das Ziel der Arbeit dar, die Begriffe Konflikt und Konfliktmanagement präzise zu definieren und Lösungswege aufzuzeigen.
2. Definition Konflikt / Konfliktmanagement: Dieses Kapitel erörtert die etymologische Herkunft des Konfliktbegriffs und führt verschiedene wissenschaftliche Definitionen sowie das Konfliktdreieck von Johan Galtung ein.
3. Kategorisierung von Konflikten: Hier werden Konflikte anhand ihrer Art, ihres Feldes und des gewählten Lösungsansatzes systematisch eingeteilt.
4. Konflikte im Unternehmen: Dieses Kapitel beleuchtet, wie Konflikte in Organisationen zu Veränderungen führen können, sofern sie als solche erkannt und konstruktiv angegangen werden.
5. Eskalationsmodelle: Der Fokus liegt auf der theoretischen Betrachtung von Eskalation, insbesondere durch das neunstufige Modell von Friedrich Glasl.
6. Auflösen / Nutzen von Konflikten: Dieses Kapitel zeigt positive Potenziale von Konflikten auf und stellt verschiedene Strategien von der Flucht bis zum Konsens zur Konfliktlösung vor.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Konflikt, Eskalationsmodelle, Konfliktdreieck, Mediation, Konfliktlösung, Personalmanagement, Organisationsentwicklung, soziale Interaktion, Interpersonelle Konflikte, Konsens, Kompromiss, Konfliktanalyse.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der vorliegenden Arbeit im Kern?
Die Arbeit behandelt die theoretischen Grundlagen von Konflikten und deren professionelles Management im beruflichen und sozialen Kontext.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder sind die Definition von Konflikten, deren Kategorisierung, Eskalationsstufen sowie verschiedene Methoden zur Auflösung oder konstruktiven Nutzung von Konflikten.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, ein Verständnis für das Wesen von Konflikten zu schaffen und aufzuzeigen, wie diese im Berufsalltag effizient und sinnvoll gelöst werden können.
Welche wissenschaftlichen Modelle werden zur Analyse genutzt?
Es werden unter anderem das Konfliktdreieck nach Galtung zur Analyse der Komponenten und das neunstufige Eskalationsmodell nach Glasl zur Beschreibung von Konfliktverläufen herangezogen.
Was umfasst der inhaltliche Schwerpunkt im Hauptteil?
Der Hauptteil gliedert sich in die Definition, die Kategorisierung von Konflikten, die Analyse von Eskalationsprozessen in Organisationen sowie die Vorstellung verschiedener Lösungsstrategien.
Welche Schlagworte charakterisieren diese Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Konfliktmanagement, Eskalationsstufen, Konfliktlösung, Konsens, Organisationskonflikte und soziale Interaktion.
Wie unterscheidet der Autor zwischen destruktiven und konstruktiven Konfliktausgängen?
Der Autor unterscheidet primär durch die gewählte Lösungsstrategie: Während Vernichtung oder Flucht oft destruktiv wirken, führt ein Konsens oder Kompromiss zu einer produktiven Lösung im Sinne des Unternehmenserfolgs.
Warum ist das Konfliktdreieck nach Galtung für die Arbeit relevant?
Das Dreieck verdeutlicht, dass Konflikte nicht nur aus Verhalten bestehen, sondern auch eine Ebene von Einstellungen und Widersprüchen haben, die bei der Bearbeitung nicht ignoriert werden dürfen.
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- Sascha Path (Author), 2009, Konflikte und Konfliktmanagement, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/178679
