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Gestaltung der Lieferprozesse der "letzten Meile" im Online-Handel

Design of "last mile" delivery processes in e-fulfillment


Thèse de Bachelor, 2011

31 Pages, Note: 2,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abstract

1. Einleitung
1.1 Grundsätzliches und Bedeutung der „letzten Meile“ im Online-Handel
1.2 Bedeutung der Rücknahme im Online-Handel
1.3 Entscheidungsfaktoren
1.4 Aufbau der Arbeit

2. Gestaltung der Lieferprozesse der „letzten Meile“ zum Kunden
2.1 Direktversand durch einen KEP-Dienstleister von einem Punkt zum Kunden
2.1.1 Charakteristika
2.1.2 Praxis: Versand per KEP-Dienstleister wird grundsätzlich angeboten
2.2 Streckengeschäft / Drop-Shipping: Vom Hersteller zum Kunden
2.2.1 Charakteristika
2.2.2 Praxis: Typische Anwendungsbeispiele
2.3 Lieferung zu einem Umschlagpunkt und Weiterversand zum Kunden
2.3.1 Charakteristika
2.3.2 Praxis: Kostenvergleich nationaler und grenzüberschreitender Sendungen
2.3.3 Praxis: Betreiben mehrerer Läger
2.4 Lieferung an Ladengeschäft und Abholung durch den Kunden
2.4.1 Charakteristika
2.4.2 Abwandlung: Lieferung an einen „dritten“ Abholpunkt
2.4.3 Praxis: Nicht alle Internet-Händler mit Filialen bieten eine Abholung an
2.5 Selbst ausgeführte Auslieferung der Ware
2.5.1 Charakteristika
2.5.2 Praxis: Bedeutend für Lebensmittel und Blumen
2.5.3 Praxis: Blumenversand mit fleurop.de
2.6 Download von digitalen Produkte ohne physikalische Lieferung

3. Rücknahme: „Letzte Meile“ vom Kunden zurück zum Händler
3.1 Rücksendung mittels Paketdienst
3.1.1 Charakteristika
3.1.2 Praxis: Aufgrund gesetzlicher Regelung obligatorisch
3.2 Rückgabe im Ladengeschäft
3.2.1 Charakteristika
3.2.2 Praxis: Abholung im Ladengeschäft ermöglicht nicht zwingend Rückgabe

4. Zusammenfassung und Implikationen
4.1 Zusammenfassung
4.2 Implikationen für Forschung und Praxis

Anhang
Anhang 1: Die 25 umsatzstärksten deutschen Online-Shops
Anhang 2: Platz 26-100 der umsatzstärksten deutschen Online-Shops

Literaturverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Fin de l'extrait de 31 pages

Résumé des informations

Titre
Gestaltung der Lieferprozesse der "letzten Meile" im Online-Handel
Sous-titre
Design of "last mile" delivery processes in e-fulfillment
Université
University of Mannheim
Note
2,3
Auteur
Année
2011
Pages
31
N° de catalogue
V179288
ISBN (ebook)
9783656017028
ISBN (Livre)
9783656017318
Taille d'un fichier
1558 KB
Langue
allemand
Annotations
Mots clés
Produktion, Logistik, Online-Handel, Packstation, KEP, Streckengeschäft, Drop-Shipping, Umschlagpunkt, Übersicht, Ladengeschäft, Abholung, Auslieferung, Kunde, Lieferzeit, Widerruf, Tabelle, Bachelorarbeit, Bachelor, Science, Betriebswirtschaft, Business Administration, ABWL, Fleischmann, Lieferung, letzte Meile, Shopping, Internet, online, web, Fernabsatzgesetz, Rücknahme, Händler, Einzelhandel, Großhandel, Hersteller, Kosten, Paket, Haftung, Lager, Nachnahme, Express, B2C
Citation du texte
Stefan Schäfer (Auteur), 2011, Gestaltung der Lieferprozesse der "letzten Meile" im Online-Handel, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/179288

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