In Zeiten starker Konkurrenz werden von den Unternehmen beim Einsatz des Personals Flexibilität, schnelle Reaktion und Effizienz erwartet. Aufgrund der wirtschaftlichen Unsicherheit sind Unternehmen gezwungen, viele Mitarbeiter des Stammpersonals zu entlassen. Dabei entstehen hinsichtlich der Personalstrukturen schwer zu deckende Lücken. Arbeitsausfälle können die Aufträge des Unternehmens gefährden und generell dem Image des Unternehmens schaden. Zeitarbeit kann hier einen wichtigen Beitrag leisten und den Personalbedarf schnell und kosteneffizient decken. In Deutschland existiert Zeitarbeit bereits seit den 60er Jahren und hat sich seitdem bemerkenswert entwickelt. Immer mehr Unternehmen nutzen erfolgreich das Potenzial dieses Personalmodels. Die Zeitarbeitsunternehmen haben sich im Laufe der Zeit spezialisiert und verleihen mittlerweile Arbeitskräfte für bestimmte Berufsfelder.
In der Regel erfüllen die Zeitarbeitnehmer die Erwartungen und Anforderungen des Arbeitsgebers. Sie stellen einen erwünschten Typ des Mitarbeiters dar, den die Unternehmen im idealen Fall benötigen: Sie sind flexibel, da sie für wechselnde Auftraggeber arbeiten und verschiedene Aufgaben erledigen, sie besitzen oft Teamgeist und zeigen oft eigene Initiative. Allerdings stellen die Unternehmen meist keine hohen Erwartungen an die Zeitarbeitnehmer, besonders wenn diese bestellt werden,um nur einfache Arbeiten zu erledigen.
In der vorliegenden Arbeit soll der Einsatz der Zeitarbeitnehmer in der Hotellerie untersucht werden. Vor allem soll darauf eingegangen werden, wie sich diese kommunikativ in dem entleihenden Haus integrieren, wie sie sich anpassen und welche Bedingungen ihre Motivation und Zufriedenheit erhöhen können.
Kurz gesagt, soll hinterfragt werden, wie die kommunikative Zusammenarbeit zwischen dem Zeitarbeitnehmer, dem Zeitarbeitsunternehmen und dem Hotel optimiert werden kann, so dass alle drei Seiten davon profitieren würden?
Zentrale Fragestellung: Welche Maßnahmen können für die kommunikative Integration der Zeitarbeitnehmer in der Hotellerie vorgenommen werden? Ist die Integration der Leiharbeiter generell notwendig und erwünscht?
Hauptsächlich wird der Einsatz der Leiharbeiter im Bereich des Services bzw. Gästebetreuung und Gästekommunikation im Hotel untersucht. Anderen Arbeitsbereichen im Hotel wird weniger Beachtung geschenkt.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Begriff der Unternehmenskommunikation
- Ziele und Funktionen
- Externe und interne Kommunikation
- Kommunikationsinstrumente
- Integrierte Kommunikation
- Zeitarbeit - Definition und Funktion
- Zeitarbeitsfirma
- Zeitarbeitnehmer
- Kommunikation zwischen Zeitarbeitsfirma und Zeitarbeitnehmer
- Begriff der Mitarbeiterkommunikation
- Aufgaben und Ziele der Mitarbeiterkommunikation
- Mitarbeiterinformation
- Persönliche Kommunikation als Instrument der Mitarbeiterkommunikation
- Aspekte der zwischenmenschlichen Kommunikation im Hotel
- Leiharbeiter und Hotelangestellter - Beispiel der Experten-Laien Kommunikation
- Fachsprache als Kommunikationsmittel im Hotel
- Nonverbale Mitarbeiter- und Gästekommunikation
- Kommunikation zwischen Zeitarbeitsfirma und Hotel als Entleiher
- Kriterien der Auswahl geeigneter Leiharbeiter
- Anforderungen im Bereich der Kommunikation
- Qualifikation und Führung von Leiharbeitern
- Integration ausländischer Leiharbeiter
- Feedback an den Leiharbeiter und an die Zeitarbeitsfirma
- Einsatz der Leiharbeiter im Betrieb am Beispiel „Radisson Blu Gewandthaus Hotel Dresden“
- Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht den Einsatz von Zeitarbeitnehmern in der Hotellerie mit dem Fokus auf die kommunikative Integration dieser Mitarbeiter in den Betrieb. Ziel ist es, zu verstehen, wie Zeitarbeitnehmer im Hotel kommunizieren, sich anpassen und welche Faktoren ihre Motivation und Zufriedenheit beeinflussen. Die Arbeit hinterfragt, wie die Zusammenarbeit zwischen Zeitarbeitnehmer, Zeitarbeitsunternehmen und Hotel optimiert werden kann, um allen Seiten Vorteile zu bieten.
- Kommunikation zwischen Zeitarbeitnehmern und Hotelangestellten
- Integration von Zeitarbeitnehmern in die Arbeitsabläufe des Hotels
- Motivation und Zufriedenheit von Zeitarbeitnehmern in der Hotellerie
- Herausforderungen der Fachsprache und nonverbalen Kommunikation im Hotel
- Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Zeitarbeitsfirma, Hotel und Zeitarbeitnehmer
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 2: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Unternehmenskommunikation und erläutert deren Ziele, Funktionen und Instrumente, einschließlich der externen und internen Kommunikation.
- Kapitel 3: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Zeitarbeit und erklärt die Rolle der Zeitarbeitsfirma und des Zeitarbeitnehmers.
- Kapitel 4: Dieses Kapitel beschreibt die Kommunikation zwischen der Zeitarbeitsfirma und dem Zeitarbeitnehmer.
- Kapitel 5: Dieses Kapitel behandelt die Mitarbeiterkommunikation, ihre Aufgaben, Ziele und Instrumente wie Mitarbeiterinformation und persönliche Kommunikation.
- Kapitel 6: Dieses Kapitel beleuchtet Aspekte der zwischenmenschlichen Kommunikation im Hotel, einschließlich der Kommunikation zwischen Leiharbeitern und Hotelangestellten, Fachsprache und nonverbalen Kommunikation.
- Kapitel 7: Dieses Kapitel konzentriert sich auf die Kommunikation zwischen der Zeitarbeitsfirma und dem Hotel als Entleiher. Es beschreibt den Auswahlprozess von Leiharbeitern, die Anforderungen an die Kommunikation, die Qualifikation und Führung von Leiharbeitern, die Integration ausländischer Leiharbeiter und die Bedeutung von Feedback.
Schlüsselwörter
Die Arbeit behandelt die Themen Zeitarbeit, Unternehmenskommunikation, Mitarbeiterkommunikation, interkulturelle Kommunikation, Fachsprache, Experten-Laien-Kommunikation, Motivation und Zufriedenheit von Mitarbeitern, Integration von Leiharbeitern und die Hotellerie. Sie befasst sich mit der kommunikativen Zusammenarbeit zwischen Zeitarbeitsfirma, Hotel und Zeitarbeitnehmern, um die Integration von Leiharbeitern in der Hotellerie zu optimieren.
- Quote paper
- Olga Risukhina (Author), 2011, Zeitarbeit in der Hotellerie. Kommunikative Integration der Zeitarbeitnehmer durch Zeitarbeitsfirma und Entleiher, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/180260
