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Qualitätsmanagement im öffentlichen Dienst und die Auswirkungen auf das Pädagogikstudium


Dossier / Travail, 2001

15 Pages, Note: 2


Extrait


Inhaltsangabe

1. Grundlagen und Konzepte im Qualitätsmanagement
1.1 Einleitung
1.2 Historische Entwicklung
1.3 Definition der Qualität und des Qualitätsmanagements
1.3.1 Der heutige Qualitätsbegriff
1.3.2 Aufgaben und Ziele von QM Systemen
1.3.3 Weiterentwicklung zum TQM

2. QM im Dienstleistungsbereich
2.1 Begriffserklärung der Dienstleistung
2.2 Qualitätsdefinition bei Dienstleistungen
2.3 Besonderheiten von Dienstleistungen
2.4 TQM und Dienstleistungen
2.5 Probleme der Qualitätsmessung bei Dienstleistungen

3. Auswirkungen des QM auf das Studium und den Studenten

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 15 pages

Résumé des informations

Titre
Qualitätsmanagement im öffentlichen Dienst und die Auswirkungen auf das Pädagogikstudium
Université
University of Applied Sciences Bremen
Cours
Verwaltung und Organisation in der Sozialen Arbeit
Note
2
Auteur
Année
2001
Pages
15
N° de catalogue
V180786
ISBN (ebook)
9783656040095
ISBN (Livre)
9783656040712
Taille d'un fichier
676 KB
Langue
allemand
Mots clés
Qualitätsmanagement, öffentlicher Dienst, Pädagogik
Citation du texte
Dipl.-Soz.Päd. (FH) Jürgen Berndt (Auteur), 2001, Qualitätsmanagement im öffentlichen Dienst und die Auswirkungen auf das Pädagogikstudium, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/180786

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