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Bedeutung und Notwendigkeit des erweiterten Marketing Mixes für Dienstleistungsunternehmen


Trabajo de Seminario, 2011

20 Páginas


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Ausgangssituation und Problemstellung
1.2. Ziel und Gang der Untersuchung

2. Optimierung von Prozessen (Process)
2.1. Der Dienstleistungserstellungsprozess
2.2. Kostenfaktor Prozess
2.3. Flexibilität von Prozessen

3. Implementierung von Personalpolitik (People)
3.1. Motivation als Qualitätsansatz
3.2. Leistungsfähigkeit
3.3. Mitarbeiter-Loyalität und die Verbindung zum Kunden

4. Ausbau der physischen Signale (Physical Evidence)
4.1. Gebäudeausstattung
4.2. Erscheinungsbild der Angestellten
4.3. Weitere Faktoren zur Kundenorientierten Gestaltung

5. Schlussbetrachtung
5.1. Zusammenfassung und Ausblick
5.2. Kritische Würdigung

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 20 páginas

Detalles

Título
Bedeutung und Notwendigkeit des erweiterten Marketing Mixes für Dienstleistungsunternehmen
Universidad
University of Applied Sciences Essen
Autor
Año
2011
Páginas
20
No. de catálogo
V184007
ISBN (Ebook)
9783656085188
ISBN (Libro)
9783656084778
Tamaño de fichero
653 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
bedeutung, notwendigkeit, marketing, mixes, dienstleistungsunternehmen
Citar trabajo
Thomas Kratsch (Autor), 2011, Bedeutung und Notwendigkeit des erweiterten Marketing Mixes für Dienstleistungsunternehmen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/184007

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