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Fehlerhafte Krisenkommunikation und ihre Folgen

Title: Fehlerhafte Krisenkommunikation und ihre Folgen

Seminar Paper , 2010 , 17 Pages , Grade: 1,3

Autor:in: Timon Wolf (Author)

Business economics - Offline Marketing and Online Marketing
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Summary Excerpt Details

Gliederunng der Arbeit:

Inhaltsverzeichnis I
Abkürzungsverzeichnis II

1 Einleitung 1
1.1 Thematische Einführung 1
1.2 Zielsetzung und Gang der Arbeit 1

2 Krisen 1
2.1 Begriffsdefinition 1
2.2 Krisenarten 2
2.3 Krisenursachen 2

3 Krisenkommunikation 3
3.1 Begriffsbestimmung 3
3.2 Aufgaben der Krisenkommunikation 3
3.3 Krisenprävention und Krisenvorbereitung 3
3.4 Krisenbewältigung 4
3.5 Krisennachbearbeitung 5

4 Fehlerhafte Krisenkommunikation und ihre Folgen – Praxisbeispiel 6
4.1 Darstellung der Ereignisse 6
4.2 Analyse des Kommunikationsverhaltens 7
4.3 Folgen der fehlerhaften Krisenkommunikation 9

5 Fazit 10
5.1 Zielerreichung 10
5.2 Perspektiven 10

Literaturverzeichnis 11

Excerpt


Inhaltsverzeichnis

  • Einleitung
    • Thematische Einführung
    • Zielsetzung und Gang der Arbeit
  • Krisen
    • Begriffsdefinition
    • Krisenarten
    • Krisenursachen
  • Krisenkommunikation
    • Begriffsbestimmung
    • Aufgaben der Krisenkommunikation
    • Krisenprävention und Krisenvorbereitung
    • Krisenbewältigung
    • Krisennachbearbeitung
  • Fehlerhafte Krisenkommunikation und ihre Folgen – Praxisbeispiel
    • Darstellung der Ereignisse
    • Analyse des Kommunikationsverhaltens
    • Folgen der fehlerhaften Krisenkommunikation
  • Fazit
    • Zielerreichung
    • Perspektiven

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Seminararbeit befasst sich mit den Folgen fehlerhafter Krisenkommunikation. Die Arbeit analysiert das Kommunikationsverhalten von Nokia im Kontext der Schließung des Bochumer Werkes und zeigt die Konsequenzen auf, die sich durch die fehlerhafte Krisenkommunikation für das Unternehmen ergaben.

  • Definition und Bedeutung von Krisen in Unternehmenskontexten
  • Analyse verschiedener Krisenarten und ihrer Ursachen
  • Die Rolle der Krisenkommunikation in der Bewältigung von Krisen
  • Beispiele für fehlerhafte Krisenkommunikation und ihre Folgen
  • Das Kommunikationsverhalten von Nokia bei der Schließung des Bochumer Werkes

Zusammenfassung der Kapitel

  • Die Einleitung stellt den Kontext von Unternehmenskrisen und deren Einfluss auf Reputation und Existenz dar. Sie erläutert die Zielsetzung der Arbeit und die Vorgehensweise.
  • Das Kapitel "Krisen" definiert den Begriff der Krise, unterscheidet verschiedene Krisenarten und analysiert die Ursachen von Krisen.
  • Das Kapitel "Krisenkommunikation" behandelt die Aufgaben der Krisenkommunikation, die Bedeutung von Krisenprävention und Krisenvorbereitung sowie die Bewältigung und Nachbearbeitung von Krisen.
  • Das Kapitel "Fehlerhafte Krisenkommunikation und ihre Folgen – Praxisbeispiel" analysiert die Ereignisse rund um die Schließung des Bochumer Nokia-Werkes und untersucht das Kommunikationsverhalten des Unternehmens.

Schlüsselwörter

Die Arbeit konzentriert sich auf die Themen Krisenkommunikation, Unternehmenskrisen, Fehlerhafte Kommunikation, Nokia, Praxisbeispiel, Schließung Bochumer Werk, Folgen der Krisenkommunikation, Reputation, Existenz, Medien, Öffentlichkeit.

Excerpt out of 17 pages  - scroll top

Details

Title
Fehlerhafte Krisenkommunikation und ihre Folgen
College
University of Applied Sciences Essen
Course
Corporate Communication / Unternehmenskommunikation
Grade
1,3
Author
Timon Wolf (Author)
Publication Year
2010
Pages
17
Catalog Number
V184147
ISBN (eBook)
9783656087458
ISBN (Book)
9783656087519
Language
German
Tags
Krisenkommunikation Fehler fehlerhafte Krisenkommunikation Nokia Krisenarten Krisenursachen Aufgaben der Krisenkommunikation Krisenprävention Krisenvorbereitung Krisenbewältigung Krisennachbereitung Krisennachbearbeitung
Product Safety
GRIN Publishing GmbH
Quote paper
Timon Wolf (Author), 2010, Fehlerhafte Krisenkommunikation und ihre Folgen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/184147
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