Gliederunng der Arbeit:
Inhaltsverzeichnis I
Abkürzungsverzeichnis II
1 Einleitung 1
1.1 Thematische Einführung 1
1.2 Zielsetzung und Gang der Arbeit 1
2 Krisen 1
2.1 Begriffsdefinition 1
2.2 Krisenarten 2
2.3 Krisenursachen 2
3 Krisenkommunikation 3
3.1 Begriffsbestimmung 3
3.2 Aufgaben der Krisenkommunikation 3
3.3 Krisenprävention und Krisenvorbereitung 3
3.4 Krisenbewältigung 4
3.5 Krisennachbearbeitung 5
4 Fehlerhafte Krisenkommunikation und ihre Folgen – Praxisbeispiel 6
4.1 Darstellung der Ereignisse 6
4.2 Analyse des Kommunikationsverhaltens 7
4.3 Folgen der fehlerhaften Krisenkommunikation 9
5 Fazit 10
5.1 Zielerreichung 10
5.2 Perspektiven 10
Literaturverzeichnis 11
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Thematische Einführung
1.2 Zielsetzung und Gang der Arbeit
2 Krisen
2.1 Begriffsdefinition
2.2 Krisenarten
2.3 Krisenursachen
3 Krisenkommunikation
3.1 Begriffsbestimmung
3.2 Aufgaben der Krisenkommunikation
3.3 Krisenprävention und Krisenvorbereitung
3.4 Krisenbewältigung
3.5 Krisennachbearbeitung
4 Fehlerhafte Krisenkommunikation und ihre Folgen – Praxisbeispiel
4.1 Darstellung der Ereignisse
4.2 Analyse des Kommunikationsverhaltens
4.3 Folgen der fehlerhaften Krisenkommunikation
5 Fazit
5.1 Zielerreichung
5.2 Perspektiven
Literaturverzeichnis
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