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Darstellung und Bedeutung des internationalen Dienstleistungsmanagements

Title: Darstellung und Bedeutung des internationalen Dienstleistungsmanagements

Seminar Paper , 2011 , 24 Pages , Grade: 1,0

Autor:in: Timon Wolf (Author)

Business economics - Business Management, Corporate Governance
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Summary Excerpt Details

Inhaltsverzeichnis I
Abkürzungsverzeichnis II
Abbildungsverzeichnis III
Tabellenverzeichnis III

1 Einleitung 1
1.1 Thematische Einführung 1
1.2 Zielsetzung und Gang der Arbeit 1

2 Dienstleistungen 1
2.1 Begriffsdefinition 1
2.2 Kennzeichen von Dienstleistungen 2
2.3 Dienstleistungsbegriff in dieser Arbeit 2

3 Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen 2
3.1 Begriffsabgrenzung 2
3.2 Gründe der Internationalisierung 3
3.3 Internationale Marktauswahl 4
3.4 Internationaler Markteintritt 4

4 Besonderheiten des internationalen Dienstleistungsmanagement 6
4.1 Klassische Dienstleistungen 6
4.2 E-Services 8

5 Praxisbeispiel – Internationales Service-Management bei McDonald’s 9
5.1 Kurzbeschreibung des Unternehmens 9
5.2 Internationale Marktauswahl und internationaler Markteintritt 10
5.3 Internationales Service-Management 13

6 Fazit 16

Literaturverzeichnis 17

Excerpt


Inhaltsverzeichnis

  • Einleitung
    • Thematische Einführung
    • Zielsetzung und Gang der Arbeit
  • Dienstleistungen
    • Begriffsdefinition
    • Kennzeichen von Dienstleistungen
    • Dienstleistungsbegriff in dieser Arbeit
  • Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen
    • Begriffsabgrenzung
    • Gründe der Internationalisierung
    • Internationale Marktauswahl
    • Internationaler Markteintritt
  • Besonderheiten des internationalen Dienstleistungsmanagement
    • Klassische Dienstleistungen
    • E-Services
  • Praxisbeispiel – Internationales Service-Management bei McDonald's
    • Kurzbeschreibung des Unternehmens
    • Internationale Marktauswahl und internationaler Markteintritt
    • Internationales Service-Management
  • Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Arbeit befasst sich mit dem internationalen Dienstleistungsmanagement und untersucht die Gründe für die Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen sowie die Besonderheiten des internationalen Service-Management. Die Arbeit analysiert auch die Notwendigkeit der kulturellen Anpassung anhand eines Praxisbeispiels.

  • Gründe für die Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen
  • Besonderheiten des internationalen Service-Management
  • Kulturelle Anpassung im internationalen Dienstleistungsmanagement
  • Praxisbeispiel: Internationales Service-Management bei McDonald's
  • Bedeutung des internationalen Dienstleistungsmanagements in der heutigen Wirtschaft

Zusammenfassung der Kapitel

Einleitung

Die Einleitung stellt die Relevanz des Themas "Internationales Dienstleistungsmanagement" im Kontext der heutigen Wirtschaft heraus und definiert die Zielsetzung sowie den Aufbau der Arbeit.

Dienstleistungen

Dieses Kapitel definiert den Begriff "Dienstleistung" und untersucht die wichtigsten Kennzeichen von Dienstleistungen. Es wird auch auf den spezifischen Dienstleistungsbegriff im Kontext dieser Arbeit eingegangen.

Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen

Dieses Kapitel beleuchtet die Gründe für die Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen, wie z.B. Marktpotenziale, Kostensenkungen und Wettbewerbsvorteile. Es werden auch die wichtigsten Schritte der internationalen Marktauswahl und des Markteintritts beschrieben.

Besonderheiten des internationalen Dienstleistungsmanagement

Dieses Kapitel widmet sich den besonderen Herausforderungen des internationalen Dienstleistungsmanagements, insbesondere im Vergleich zu traditionellen Dienstleistungen. Es wird auch auf die Bedeutung von E-Services im internationalen Kontext eingegangen.

Praxisbeispiel – Internationales Service-Management bei McDonald's

Dieses Kapitel präsentiert ein Praxisbeispiel für das internationale Service-Management anhand des Unternehmens McDonald's. Es werden die Strategien des Unternehmens in Bezug auf internationale Marktauswahl, Markteintritt und Service-Management beleuchtet.

Schlüsselwörter

Die wichtigsten Schlüsselwörter dieser Arbeit sind: Internationalisierung, Dienstleistungsmanagement, internationales Service-Management, kulturelle Anpassung, Marktpotenziale, Kostensenkungen, Wettbewerbsvorteile, E-Services.

Excerpt out of 24 pages  - scroll top

Details

Title
Darstellung und Bedeutung des internationalen Dienstleistungsmanagements
College
University of Applied Sciences Essen
Course
Service Management / Dienstleistungsmanagement
Grade
1,0
Author
Timon Wolf (Author)
Publication Year
2011
Pages
24
Catalog Number
V184153
ISBN (eBook)
9783656087441
ISBN (Book)
9783656087496
Language
German
Tags
internationales Service Management internationales Dienstleistungsmanagement Services Dienstleistungen Dienstleistung Service Kennzeichen von Dienstleistungen Dienstleistungsbegriff Internationalisierung Gründe der Internationalisierung internationale Marktauswahl internationaler Markteintritt klassische Dienstleistungen E-Services elektronische Dienstleistungen McDonald`s Mc Donald`s Internationalisierung von Dienstleistungen Internationalisierung von Services
Product Safety
GRIN Publishing GmbH
Quote paper
Timon Wolf (Author), 2011, Darstellung und Bedeutung des internationalen Dienstleistungsmanagements, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/184153
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