Was können einerseits die Arbeitswissenschaft mit ihren soziotechnischen Gestaltungsmöglichkeiten und andererseits Total Quality Management als qualitätsorientiertes und ganzheitliches Unternehmenskonzept zur Verbesserung der „Quality of Working Life“ beitragen?
Inhaltsverzeichnis
- Eidesstattliche Erklärung
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1. Problemstellung
- 1.2. Gang der Untersuchung
- 1.3. Begriffskennzeichnungen
- 1.3.1. Die Arbeitswissenschaft als interdisziplinäre Wissenschaft
- 1.3.2. Total Quality Management als strategisches Unternehmenskonzept
- 1.3.3. „Quality of Working Life“ als Indikator der Humanisierung der Arbeitswelt
- 2. Arbeitswissenschaft als gestaltende Komponente der „Quality of Working Life“
- 2.1. Kerndefinition der Arbeitswissenschaft
- 2.2. Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitswissenschaft
- 2.2.1. Arbeitsorganisation
- 2.2.2. Arbeitsgestaltung
- 2.2.3. Personalentwicklung
- 2.2.4. Ergonomie und Zuverlässigkeit
- 2.3. „Quality of Working Life“
- 2.3.1. Prinzipien für eine Humanisierung der Arbeitswelt
- 2.3.2. Kriterien der „Quality of Working Life“
- 2.3.3. Einordnung der „Quality of Working Life" in das System der Wissenschaftsdisziplinen
- 3. Total Quality Management
- 3.1. Entstehung und Definition
- 3.2. Definition der Qualität
- 3.3. Bausteine und Rahmenbedingungen von TQM-Konzepten
- 3.3.1. Organisatorische Rahmenbedingungen
- 3.3.2. Personelle Rahmenbedingungen
- 3.4. Quality Awards in den USA und in Europa
- 3.4.1. Der Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA)
- 3.4.2. Der European Quality Award (EQA)
- 4. Arbeitswissenschaftliche Aspekte von TQM-Konzepten
- 4.1. Relevante Aspekte des MBNQA
- 4.1.1. Human Resource Development and Management
- 4.1.2. Weitere relevante Aspekte
- 4.2. Relevante Aspekte des EQA
- 4.2.1. Mitarbeiterführung
- 4.2.2. Mitarbeiterzufriedenheit
- 4.3. Abschließender Vergleich der Qualitätspreise
- 5. Zusammenfassende Bewertung
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Studienarbeit befasst sich mit der Frage, inwieweit Arbeitswissenschaft und Total Quality Management (TQM) zur Verbesserung der „Quality of Working Life“ beitragen können. Die Arbeit analysiert die Kernelemente der Arbeitswissenschaft und ihre Gestaltungsmöglichkeiten im Hinblick auf die Humanisierung der Arbeitswelt. Darüber hinaus werden die Entstehung und die zentralen Bausteine von TQM-Konzepten beleuchtet, wobei ein besonderer Fokus auf die relevanten arbeitswissenschaftlichen Aspekte gelegt wird. Die Arbeit untersucht, wie TQM-Konzepte die „Quality of Working Life“ beeinflussen können und welche Synergien zwischen den beiden Disziplinen bestehen.
- Die Rolle der Arbeitswissenschaft bei der Gestaltung der „Quality of Working Life“
- Die Bedeutung von TQM-Konzepten für die Verbesserung der Arbeitsbedingungen
- Die Verbindung zwischen Arbeitswissenschaft und TQM im Hinblick auf die Humanisierung der Arbeitswelt
- Die Analyse relevanter Aspekte des Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) und des European Quality Award (EQA)
- Die Auswirkungen von TQM-Konzepten auf die Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Problemstellung der Studienarbeit ein und erläutert den Gang der Untersuchung. Sie definiert die zentralen Begriffe Arbeitswissenschaft, Total Quality Management und „Quality of Working Life“ und stellt deren Relevanz für die Humanisierung der Arbeitswelt heraus.
Kapitel 2 befasst sich mit der Arbeitswissenschaft als gestaltende Komponente der „Quality of Working Life“. Es werden die Kerndefinition der Arbeitswissenschaft, ihre Gestaltungsmöglichkeiten in den Bereichen Arbeitsorganisation, Arbeitsgestaltung, Personalentwicklung und Ergonomie sowie die Prinzipien und Kriterien der „Quality of Working Life“ dargestellt. Darüber hinaus wird die Einordnung der „Quality of Working Life“ in das System der Wissenschaftsdisziplinen diskutiert.
Kapitel 3 widmet sich dem Total Quality Management (TQM). Es werden die Entstehung und Definition von TQM, die Definition der Qualität sowie die Bausteine und Rahmenbedingungen von TQM-Konzepten erläutert. Ein besonderer Fokus liegt auf den Quality Awards in den USA und in Europa, dem Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) und dem European Quality Award (EQA).
Kapitel 4 analysiert die arbeitswissenschaftlichen Aspekte von TQM-Konzepten. Es werden die relevanten Aspekte des MBNQA und des EQA im Hinblick auf die Humanisierung der Arbeitswelt untersucht, insbesondere die Bereiche Human Resource Development and Management, Mitarbeiterführung und Mitarbeiterzufriedenheit. Abschließend wird ein Vergleich der beiden Qualitätspreise durchgeführt.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Arbeitswissenschaft, Total Quality Management (TQM), „Quality of Working Life“, Humanisierung der Arbeitswelt, Arbeitsorganisation, Arbeitsgestaltung, Personalentwicklung, Ergonomie, Mitarbeiterführung, Mitarbeiterzufriedenheit, Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) und European Quality Award (EQA). Die Arbeit untersucht die Synergien zwischen Arbeitswissenschaft und TQM im Hinblick auf die Verbesserung der Arbeitsbedingungen und die Steigerung der Mitarbeitermotivation.
- Quote paper
- José Antonio Lerma (Author), 1999, Arbeitswissenschaft und Total Quality Management- Verbesserung der "Quality of Working Life"?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/185302
