Mit dem Begriff „Balanced Scorecard“ (BSC) sind ROBERT S. KAPLAN und DAVID P. NORTON erstmals im Jahre 1992 an die Öffentlichkeit getreten. Seit etwa 1997 befassen sich auch Unternehmen aus Deutschland und dem deutschsprachigen Ausland intensiv mit dem Thema und haben das System in ihren Unternehmen implementiert. Knapp ein Jahr nach den ersten Implementierungen, wurden bereits die ersten empirischen Untersuchungen durchgeführt. Bis Ende des Jahres 2002 konnten 19 empirische Studien zusammengetragen werden, die sich mit der Balanced Scorecard, dem Performance Measurement oder angrenzenden Themenbereichen beschäftigen. Es bietet sich an, ein Resümee zu ziehen: Einsatz und Erfahrungen mit der Balanced Scorecard in den Unternehmen.
Sämtliche empirische Erhebungen wurden nach Vorstellungen, Kriterien und Wünschen der jeweiligen Untersuchungsperson(en) durchgeführt. Dadurch ist der Untersuchungsbereich und die Zielsetzung der Erhebung sehr unterschiedlich. Auch die Auswahl der einzelnen Unternehmen erfolgte sehr unterschiedlich. Zum einen wurde eine gezielte Auswahl von weniger als zehn auserlesenen Unternehmen vorgenommen. Andererseits erhielten mehr als 2600 Unternehmen die Möglichkeit, auf die Befragung zu antworten. Dadurch ergeben sich eine Vielzahl von unterschiedlichen Fragen und auch Antworten bezüglich der Balanced Scorecard.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung der Arbeit
1.2 Aufbau der Arbeit
1.3 Zielsetzung der Arbeit
2 Die Empirischen Erhebungen
2.1 Formale Kriterien der publizierten Studien
2.2 Befragung zu den fehlenden Angaben in den Studien
2.3 Gesamtüberblick zu den Studien
2.4 Auswertung der Studien
2.4.1 Methodeneinsatz bei den Studien
2.4.2 Erhebungszeitpunkt der Studien
2.4.3 Auswahlkriterien und untersuchte Unternehmensbranchen
2.5 Zusammenfassung
3 Die Balanced Scorecard in den Unternehmen
3.1 Anwendungsstand des Balanced Scorecard-Konzeptes
3.1.1 Anwendungsstand der gesamten Branchen
3.1.2 Anwendungsstand nach Branchen
3.1.3 Zusammenfassung
3.2 Einführung der Balanced Scorecard in Unternehmen
3.2.1 Die Gründe für die Einführung
3.2.2 Einführungsgründe in den Unternehmen
3.2.3 Externe Berater
3.2.4 Voraussetzungen für die Anwendung der Balanced Scorecard
3.2.5 Einführungszeit einer Balanced Scorecard
3.2.6 Zusammenfassung
3.3 Vision und Strategie mit der Balanced Scorecard
3.3.1 Vision und Strategie in den Unternehmen
3.3.2 Zusammenfassung
3.4 Perspektiven der Balanced Scorecard
3.4.1 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
3.4.2 Die Kundenperspektive
3.4.3 Die interne Prozessperspektive
3.4.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
3.4.5 Die Perspektiven in den Unternehmen
3.4.6 Zusammenfassung
3.5 Ursache-Wirkungsbeziehungen
3.5.1 Ursache-Wirkungsbeziehungen in den Unternehmen
3.5.2 Zusammenfassung
3.6 Kennzahlen der Balanced Scorecard
3.6.1 Kennzahlen in den Unternehmen
3.6.2 Verbreitungsgrad der Kennzahlen
3.6.3 Anzahl der Kennzahlen in einer Balanced Scorecard
3.6.4 Anzahl der Kennzahlen in den Balanced Scorecard Perspektiven
3.6.5 Zusammenfassung
3.7 Unternehmensweite Ausdehnung der Balanced Scorecard
3.7.1 Herunterbrechen der Balanced Scorecard in den Unternehmen
3.7.2 Verknüpfung mit dem Anreiz- und Vergütungssystem in den Unternehmen
3.7.3 Zusammenfassung
4 Kritische Würdigung und Erkenntnisse
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert und vergleicht 19 empirische Studien zum Einsatz und zu den Erfahrungen mit der Balanced Scorecard (BSC) in deutschen und deutschsprachigen Unternehmen. Das primäre Ziel ist es, den aktuellen Verbreitungsgrad und die Anwendungspraxis des Managementkonzepts umfassend darzustellen, Erfolgsfaktoren sowie Hindernisse bei der Implementierung zu identifizieren und eine kritische Würdigung der Wirksamkeit der BSC als Steuerungsinstrument vorzunehmen.
- Analyse des Anwendungsstandes der Balanced Scorecard über verschiedene Branchen hinweg.
- Untersuchung der Einführungsgründe, Voraussetzungen und Zeitrahmen für BSC-Projekte.
- Darstellung der Nutzung von Perspektiven, Ursache-Wirkungsbeziehungen und Kennzahlensystemen.
- Evaluation der unternehmensweiten Ausdehnung bis hin zur Mitarbeiterebene.
- Kritische Würdigung der Verknüpfung von BSC-Zielen mit Anreiz- und Vergütungssystemen.
Auszug aus dem Buch
3.2.5 Einführungszeit einer Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard kann nicht unter Zeitdruck eingeführt und umgesetzt werden. Da es sich um ein neues strategisches Führungsinstrument handelt, müssen neue Denkprozesse in Gang gesetzt sowie viel Überzeugungsarbeit geleistet werden. Ein Zeitrahmen kann nur unternehmensindividuell gestaltet und festgelegt werden, da er von vielen Faktoren abhängig ist. Mögliche Faktoren können sein, die Unternehmensgröße, die Anzahl der Hierarchieebenen, die Mitarbeiteranzahl im Unternehmen, das Engagement des Managements oder die qualitative, quantitative und zeitliche Verfügbarkeit des verantwortlichen Balanced Scorecard-Projektteams.
In einem von KAPLAN und NORTON dargestellten „typischen BSC-Zeitplan“ wird für die Projektentwicklung ein Zeitraum von 16 Wochen angegeben. In diesen 16 Wochen ist die formulierte Strategie der Geschäftseinheit nicht berücksichtigt. Der Zeitplan muss ggf. um diesen Zeitraum erweitert werden. KAPLAN und NORTON sagen, dass der Zeitplan stark von der Verfügbarkeit der Manager für die Interviews, Workshops und Untergruppentreffen abhängig ist. Sie geben jedoch auch weiter an, dass, wenn die Personen bei Bedarf verfügbar sind, der Zeitplan sogar verkürzt werden kann.
Ganz anders sieht es jedoch in den deutschen Unternehmen aus. Vier der empirischen Studien, die sich ausschließlich mit dem Stand der Balanced Scorecard in deutschen Unternehmen beschäftigt haben, geben hierzu konkrete Zahlenwerte an.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die Problemstellung, den Aufbau und die Zielsetzung der Arbeit, welche den aktuellen Stand der Balanced Scorecard mittels empirischer Studien untersucht.
2 Die Empirischen Erhebungen: Hier werden die 19 untersuchten empirischen Studien beschrieben, die formale Kriterien analysiert und die verwendete Methodik der Datengewinnung detailliert vorgestellt.
3 Die Balanced Scorecard in den Unternehmen: Dies ist der Hauptteil der Arbeit, in dem der Anwendungsstand, die Einführung, die Strategieanbindung, Perspektiven, Ursache-Wirkungsbeziehungen sowie die Kennzahlen und Unternehmensausdehnung der BSC detailliert betrachtet werden.
4 Kritische Würdigung und Erkenntnisse: Das abschließende Kapitel fasst die zentralen Forschungsergebnisse zusammen und bewertet den Nutzen sowie die Herausforderungen bei der Implementierung der Balanced Scorecard in Unternehmen.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, BSC, Strategieumsetzung, Performance Measurement, Kennzahlensysteme, Unternehmenssteuerung, empirische Erhebungen, Implementierung, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Lern- und Entwicklungsperspektive, Anreizsysteme, Unternehmenserfolg.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Analyse und kritischen Würdigung des Einsatzes der Balanced Scorecard (BSC) in Unternehmen basierend auf 19 empirischen Erhebungen im deutschsprachigen Raum.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Zentrale Themen sind der Anwendungsstand, die Einführungsgründe, die Gestaltung der vier klassischen Perspektiven, der Einsatz von Ursache-Wirkungsketten sowie die Integration von Kennzahlen und Anreizsystemen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, den tatsächlichen Anwendungsstand, die Implementierungspraxis und mögliche Veränderungen der BSC-Methodik in der Unternehmenslandschaft auf Basis existierender Studien fundiert darzustellen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Der Autor führt eine umfassende Literaturanalyse empirischer Studien durch und ergänzt diese durch eine gezielte Befragung der Autoren der jeweiligen Studien, um Lücken in den Daten zu schließen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil (Kapitel 3) wird das Balanced Scorecard-Konzept in der Praxis detailliert aufgeschlüsselt, von den Gründen der Einführung bis hin zur unternehmensweiten Ausdehnung auf die Mitarbeiterebene.
Welche Schlagworte charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Balanced Scorecard, Strategieumsetzung, Performance Measurement, empirische Studien, Unternehmenserfolg und Controlling.
Wie unterscheidet sich die Nutzung der BSC zwischen Großunternehmen und Mittelstand?
Großunternehmen nutzen die BSC häufiger, während mittelständische Unternehmen oft eine abwartende Haltung einnehmen und bei der Implementierung vor Herausforderungen wie hohen Kosten und fehlenden Kapazitäten stehen.
Warum ist die Verknüpfung mit Anreizsystemen ein kritischer Punkt?
Die Koppelung mit Anreizsystemen ist laut der Arbeit sinnvoll, birgt jedoch Risiken durch mögliche Fehlsteuerungen, falls die Kennzahlen unpräzise sind oder eine Überbetonung finanzieller Ziele erfolgt.
- Citar trabajo
- Helmut Fiedler (Autor), 2003, Einsatz und Erfahrungen mit der Balanced Scorecard in Unternehmen. , Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/185837
