In dieser Arbeit wird der Leser sukzessive an die Materie des Projektcontrolling herangeführt. Als Grundlage werden die Begriffsabgrenzungen für Dienstleistung und Projekt vorgenommen.
Bevor der Leser mit dem zentralen Problem des PCo von Dienstleistungsprojekten konfrontiert wird, musste das PCo definiert und dessen Aufgaben beschrieben werden.
Bei der Erarbeitung der Anforderungen des PCo von Dienstleistungsprojekten werden insbesondere die Merkmale einer Dienstleistung berücksichtigt. Deutlich wird, dass diese Besonderheiten Bestandteil eines PCo von Dienstleistungsprojekten sein müssen, damit es von Nutzen für das Projekt und damit auch für die Unternehmung ist. Insbesondere wird die Earned Value Analyse als Projektcontrollinginstrument vorgestellt und kritisch diskutiert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
1.2 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit
2. Definition und Struktur eines Projektes
3. Projektcontrolling und Dienstleistungscontrolling
3.1 Aufgaben des Controlling
3.2 Projektcontrolling
3.3 Dienstleistungscontrolling
3.4 Besonderheiten des Projektcontrolling im Dienstleistungserstellungsprozess
4. Earned Value Analyse als Projektcontrollinginstrument in der Durchführungsphase eines Dienstleistungsprojektes
4.1 Voraussetzungen für den Einsatz der Earned Value Analyse
4.2 Basiskennzahlen der Earned Value Analyse
4.3 Strategien zur Ermittlung des Earned Value
4.4 Cost & Scheduled Variance Analyse anhand der Earned Value Analyse
4.5 Vergleichbarkeit der Projekte durch den Cost Performance Index (CPI) und den Schedule Performance Index (SPI)
4.6 Kostenprognosen und Terminprognosen mit Hilfe der Earned Value Analyse
5. Kritische Beleuchtung der Earned Value Analyse
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Defizite in der Projektsteuerung von Dienstleistungsprojekten und evaluiert, inwieweit die Earned Value Analyse (EVA) als geeignetes Instrument zur effektiven Projektsteuerung und Qualitätssicherung eingesetzt werden kann. Die zentrale Forschungsfrage fokussiert dabei auf die Übertragbarkeit und Weiterentwicklung dieser Methode, um den spezifischen Herausforderungen wie Immaterialität und der Integration externer Faktoren gerecht zu werden.
- Anforderungen an das Projektcontrolling in der Dienstleistungsbranche
- Analyse und Kritik klassischer Soll-Ist-Vergleiche
- Implementierung der Earned Value Analyse (EVA) als Frühwarnsystem
- Methoden zur Messung von Projektfortschritt und Kosteneffizienz
- Klassifizierung von Arbeitspaketen zur zielgerichteten Steuerung
Auszug aus dem Buch
4.1 Voraussetzungen für den Einsatz der Earned Value Analyse
Ist das Management aufgrund der Vorstudien, die Nutzwert- und Risikoanalysen sowie eine Machbarkeitsstudie umfassen sollte, zum dem Entschluss gekommen das Projekt durchzuführen, muss eine detaillierte Planung des Projekts erfolgen, damit die EVA im späteren Projektverlauf eingesetzt werden kann. PCo beginnt also bereits in der Planungsphase des Projekts.
Die Grundvoraussetzung für den Einsatz einer EVA ist eine solide Projektplanung, die den Projektablauf gedanklich vorwegnimmt. Hierbei, so Felske, müssen die Pläne so eingerichtet und verfeinert werden, dass der Fortschritt auch wirklich gemessen werden kann. Stelzer und Bratfisch sind der Meinung, dass die EVA nur dann sinnvoll angewendet werden kann, wenn ein detaillierter PSP ausgearbeitet wurde. Hierbei ist auf eine realistische Planung der Ressourcen und des Budgets zu achten. Die „Work Breakdown Structure“ sollte so weit heruntergebrochen werden, dass die Arbeitspakete – unterste Ebene des PSP - einem Abrechnungsbereich zugewiesen werden können. Fleming und Koppelmann fügen hinzu, dass darüber hinaus jedem Arbeitspaket ein Start- und ein Endzeitpunkt, sowie ein Budget zugewiesen werden müssen. Eine Terminplanung könnte beispielsweise durch die Meilensteintrendanalyse erfolgen. Denn: „Nur was vorab festgelegt wurde, kann kontrolliert werden.“ Damit eine Projektsteuerung von Dienstleistungsprojekten, während der Durchführungsphase gewährleistet sein kann muss das PCo Regeln für die Rückmeldung der aufgewendeten Stunden erstellen. „Nur mit einem lückenlosen Nachweis der für ein Projekt aufgewendeten Arbeitszeit kann ein sinnvolles Projekt-Controlling durchgeführt werden.“ Die Rückmeldung der Arbeitszeiten, ist für Dienstleistungsprojekte besonders wichtig, denn die Personalkosten verkörpern, wie in Kapitel 3.4 bereits beschrieben, den Hauptkostenblock.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung begründet die Relevanz des Projektcontrollings in Dienstleistungsprojekten und definiert das Ziel, ein geeignetes Instrument zur Leistungs- und Kostenkontrolle zu etablieren.
2. Definition und Struktur eines Projektes: Dieses Kapitel erläutert die terminologische Abgrenzung des Projektbegriffs und führt Phasenmodelle sowie den Projektstrukturplan als Basis für die Steuerung ein.
3. Projektcontrolling und Dienstleistungscontrolling: Hier werden die Aufgaben des Controllings definiert und auf die besonderen Anforderungen übertragen, die Dienstleistungsprojekte aufgrund ihrer Immaterialität und Einbindung externer Faktoren stellen.
4. Earned Value Analyse als Projektcontrollinginstrument in der Durchführungsphase eines Dienstleistungsprojektes: Dieses zentrale Kapitel analysiert die Earned Value Analyse (EVA), beschreibt die notwendigen Voraussetzungen, Kennzahlen und Berechnungsstrategien sowie deren Anwendung zur Projektprognose.
5. Kritische Beleuchtung der Earned Value Analyse: Der Autor hinterfragt die gängigen Schätzmethoden innerhalb der EVA kritisch und schlägt ein Klassifizierungstool für Arbeitspakete vor, um die Effektivität der Steuerung zu erhöhen.
6. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und betont, dass eine erfolgreiche Projektsteuerung wesentlich von der Akzeptanz der Beteiligten und der Integration individueller Prozessanpassungen abhängt.
Schlüsselwörter
Projektcontrolling, Dienstleistungsmanagement, Earned Value Analyse, EVA, Soll-Ist-Vergleich, Projektsteuerung, Dienstleistungsprojekte, Projektfortschritt, Kostenabweichung, Zeitvarianz, Arbeitspakete, Projektmanagement, Projektlebenszyklus, Kosteneffizienz, Performance Index
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Studienarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Optimierung des Projektcontrollings in der Dienstleistungsbranche, insbesondere durch den Einsatz der Earned Value Analyse.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Felder sind Projektmanagement, betriebswirtschaftliches Projektcontrolling, die methodische Analyse der Earned Value Analyse sowie deren spezifische Anwendung auf Dienstleistungsprojekte.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, Anforderungen an das Controlling von Dienstleistungsprojekten herauszuarbeiten und die Earned Value Analyse als Instrument vorzustellen, welches die Steuerung dieser Projekte effektiver und messbarer macht.
Welche wissenschaftliche Methode verwendet der Autor?
Der Autor führt eine intensive Literaturrecherche durch, kombiniert diese mit betriebswirtschaftlichen Analysen und entwickelt eigene Lösungsansätze, wie etwa ein Klassifizierungstool für Arbeitspakete.
Welche Schwerpunkte werden im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung des Projektcontrollings, die praktische Anwendung der EVA mit ihren Kennzahlen (BCWS, ACWP, BCWP) und eine kritische Auseinandersetzung mit der Methodenimplementierung in der Praxis.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Publikation?
Wichtige Begriffe sind Projektcontrolling, Dienstleistungscontrolling, Earned Value Analyse, Projektfortschritt, Projektsteuerung und Performance-Indizes wie CPI und SPI.
Wie unterscheidet sich die Steuerung von Dienstleistungsprojekten von Produktionsprojekten?
Dienstleistungsprojekte sind durch Immaterialität, das Uno-Actu-Prinzip und die Integration externer Faktoren gekennzeichnet, was eine präzise Messung der Personalkosten und weichen Faktoren wichtiger macht als den reinen Materialverbrauch.
Was besagt die 0/100-Regel bei der Ermittlung des Earned Value?
Diese Methode akzeptiert erst dann einen Fortschrittswert, wenn ein Arbeitspaket vollständig abgeschlossen und abgenommen ist, um das sogenannte "90%-Syndrom" zu vermeiden.
Welchen Mehrwert bietet das vom Autor vorgeschlagene Klassifizierungstool?
Das Tool hilft dabei, Arbeitspakete nach ihrer strategischen Bedeutung und ihrem Risikogehalt zu bewerten, um den Controlling-Aufwand auf die kritischen Phasen zu fokussieren.
- Quote paper
- Ralph Bieg (Author), 2008, Projektmanagement aus der Sicht des Controlling im Dienstleistungsmanagement, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/186472
