Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Bekanntheitsgrad, der Verbreitung und der Nutzung von Quick Response Codes in Deutschland. Durch die Zunahme von sog. Smartphones und die sinkenden Kosten für mobilen Internetzugriff, nimmt die Zahl der Nutzer von mobilen Internetdienstleistungen stetig zu. Diese Faktoren begünstigen die Nutzung von QR-Codes; immer mehr Unternehmen nutzen diese Art der Interaktion mit ihren Kunden. Ob diese Art der Kommunikation flächendeckend akzeptiert und angewendet wird, bleibt abzuwarten.
Die Untersuchung beschäftigt sich speziell mit den Nutzern von QR-Codes, aber auch mit den Nicht-Nutzern. Es werden sowohl Gründe für die Nutzung als auch für die noch fehlende Akzeptanz aufgezeigt. Von den in der Umfrage befragten Personen (insgesamt 451) haben rund 36% einen QR-Code schon mindestens ein Mal benutzt. Auch der hohe Bekanntheitsgrad von über 60% bei den Befragten spricht für den Einsatz von QR-Codes.
Das Ergebnis der Studie zeigt, dass die Nutzung von QR-Codes stetig steigt, begünstigt durch den schnell wachsenden Smartphone-Markt und durch die steigenden Angebote von Unternehmen mittels "mobile tagging". Ausgehend von den Resultaten dieser Umfrage haben QR-Codes großes Potential und werden sich zu einem festen Bestandteil in der Kommunikation von Unternehmen entwickeln. In den kommenden Jahren wird die Anzahl an QR-Code Kampagnen weiter zunehmen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Ausgangssituation und Problemstellung
1.2 Zielsetzung der Arbeit
1.3 Aufbau der Arbeit
2. Verbreitung und Nutzung von QR-Codes
2.1 Stand des Wissens und der Technik
2.2 QR-Code Kampagnen innerhalb Deutschlands
2.3 Nutzungsverbreitung
2.4 Empirische Untersuchung
2.4.1 Bekanntheit von QR-Codes / Wiedererkennungseffekt
2.4.2 Handhabung und Benutzung von QR-Codes
2.4.3 Verbreitung und Bedienung von QR-Code-Readern
2.5 Funktionen und Handhabung von Readern für das iPhone im Vergleich
2.6 Der Nutzen von QR-Codes für Verbraucher
2.7 Gebrauchsanweisung für Unternehmen bei einer „mobile Kampagne“ via QR-Codes
3. Ausblick
3.1 Zunahme der Nutzung
3.2 Trends
3.3 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht den aktuellen Bekanntheitsgrad, die Verbreitung sowie das Nutzungsverhalten von QR-Codes in Deutschland. Ziel ist es, die Beweggründe für die Nutzung bzw. Nicht-Nutzung dieser Technologie zu identifizieren und daraus Handlungsempfehlungen für Unternehmen zur Optimierung künftiger „mobile tagging“-Kampagnen abzuleiten.
- Technische Grundlagen und Funktionalität von QR-Codes
- Analyse realisierter QR-Code-Kampagnen in Deutschland
- Empirische Untersuchung des Anwenderverhaltens mittels Online-Umfrage
- Vergleichende Evaluierung verschiedener QR-Code-Reader-Software
- Strategische Erfolgsfaktoren für unternehmerische QR-Code-Kampagnen
Auszug aus dem Buch
2.4 Empirische Untersuchung
Die in Abschnitt 1.1 gestellten Forschungsfragen sollen anhand der erhobenen empirischen Online-Umfrage geklärt werden.
Um diese vollständig repräsentativ beantworten zu können, wäre jedoch eine umfangreichere Analyse notwendig gewesen. Leider standen hierfür nicht die nötigen Ressourcen zur Verfügung, da eine entsprechende Datenerhebung nicht online, sondern auch offline durchzuführen gewesen wäre, um somit die Grundgesamtheit der in Deutschland lebenden Bevölkerung zu repräsentieren [DIEK04 S.368f.]. Die nachfolgenden Ergebnisse beziehen sich deshalb nur auf die Antworten der Befragten, in der vom Autor erstellten Online-Umfrage.
Diese konnte vom 17.02.2011 bis zum 03.03.2011 unter der URL http://bornin86.de/limesurvey/index.php?sid=22398& erreicht werden.
Folgende Gründe sprachen für eine Online-Umfrage: Geringer Zeitaufwand für die Befragten; Die Untersuchung wirkt im Gegensatz zu einer mündlichen (telefonischen / persönlichen) Umfrage weniger aufdringlich; Die Online-Umfrage ist zeit- und ortsunabhängig; Mit geringem Aufwand werden viele Probanden erreicht; Durch die gegebenen Antworten können gezielte Fragen ausgeblendet oder hinzugefügt werden; Die gespeicherten Daten können für die Auswertung einfach exportiert werden; Keine Kosten für die Nutzung der Software; Die Umfrage kann komplett anonym durchgeführt werden; Manuelle Fehlerquellen werden ausgeschlossen, da keine Ergebnisse per Hand übertragen werden müssen.
Derzeit gibt es auf dem deutschsprachigen Softwaremarkt diverse Umfragetools. Um Zeit- und Kostenaufwand im Rahmen zu halten, wurde das „Limesurvey Tool“ herangezogen, welches eine kostenfreie Open-Source Software ist [LIME11]. Das auf PHP basierende Umfragetool baut auf einer MySQL Datenbank auf, ist verständlich und einfach zu bedienen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel stellt die Ausgangslage sowie die Problemstellung dar und definiert die Zielsetzung sowie den inhaltlichen Aufbau der vorliegenden Bachelorarbeit.
2. Verbreitung und Nutzung von QR-Codes: Hier werden technische Grundlagen, existierende Kampagnen und eine umfangreiche empirische Untersuchung zum Nutzungsverhalten sowie zur Software-Evaluierung dargelegt.
3. Ausblick: Der abschließende Teil bewertet die zukünftige Entwicklung, beleuchtet Trends in der Mobiltechnologie und zieht ein resümierendes Fazit über die Relevanz von QR-Codes.
Schlüsselwörter
QR-Codes, Mobile Tagging, Nutzungsverhalten, Online-Umfrage, Marketing, Smartphone, Applikation, QR-Code-Reader, mobile Kampagne, 2D-Code, Datentransfer, Kundennutzen, Verbraucherakzeptanz, Barcode, mobile Internetnutzung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt den Bekanntheitsgrad, die Verbreitung und die tatsächliche Nutzung von QR-Codes in Deutschland sowie die Herausforderungen für Unternehmen bei deren Einsatz.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Die Schwerpunkte liegen auf der technischen Funktionsweise, der Analyse durchgeführter Marketing-Kampagnen und der empirischen Erhebung von Nutzerdaten.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Primäres Ziel ist die Analyse der Nutzungsursachen und die Erstellung einer Art Gebrauchsanweisung für Unternehmen, um QR-Code-Kampagnen effektiver und kundenorientierter zu gestalten.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Datengewinnung verwendet?
Es wird eine quantitative empirische Methode in Form einer Online-Umfrage genutzt, um Primärdaten über das Verhalten und die Wahrnehmung der Zielgruppe zu gewinnen.
Welche Inhalte werden im Hauptteil schwerpunktmäßig behandelt?
Der Hauptteil analysiert bestehende Kampagnen, wertet die Nutzerumfrage aus und vergleicht diverse QR-Code-Reader-Apps hinsichtlich ihrer Usability und Performance.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Mobile Tagging, QR-Code-Nutzer, Smartphone, Software-Evaluierung, Kampagnenoptimierung und Verbraucherakzeptanz.
Wie bewerten Nutzer im Allgemeinen die Usability von QR-Code-Readern?
Die Mehrheit der befragten Nutzer empfindet die Anwendung und das Einscannen von QR-Codes als sehr einfach oder einfach, sofern die installierte Software technisch einwandfrei funktioniert.
Welche Rolle spielt die Scangeschwindigkeit für den langfristigen Erfolg?
Eine schnelle Scangeschwindigkeit (idealerweise unter 10 Sekunden) korreliert positiv mit einer zukünftigen Nutzung; lange Wartezeiten wirken sich hingegen negativ auf die Nutzerakzeptanz aus.
Warum scannen Verbraucher QR-Codes primär?
Obwohl der Informationsmehrwert ein Faktor ist, wird das Scannen häufig durch die reine Neugier auf den Inhalt oder die neue Technologie sowie durch den Wunsch nach einer Verknüpfung zwischen Print- und Online-Welt motiviert.
- Citation du texte
- B.Eng. Säm Abdelkhalek (Auteur), 2011, QR-Codes - empirische Untersuchung der Zielgruppe und des Nutzungsverhaltens in Deutschland, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/186789
