Grin logo
en de es fr
Shop
GRIN Website
Texte veröffentlichen, Rundum-Service genießen
Zur Shop-Startseite › BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Mit fünf Leitsätzen besser führen

Die Vereinfachung der Unternehmenskommunikation

Titel: Mit fünf Leitsätzen besser führen

Essay , 2012 , 4 Seiten

Autor:in: Hans-Jürgen Borchardt (Autor:in)

BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
Leseprobe & Details   Blick ins Buch
Zusammenfassung Leseprobe Details

Kleinunternehmer und Existenzgründer machen sich selten Gedanken über die Ressourcen, die in der Kommunikation liegen. Sie vergessen, dass die Kommunikation ein wichtiges Hilfsmittel zur Führung des Betriebes und der Mitarbeiter ist, denn sie gibt die Regeln für das Verhalten der Mitarbeiter vor. Das gilt für die interne und externe Kommunikation als auch für die verbale und nonverbale Verständigung.

Eine einfache aber sehr effiziente Methode zur Führung des Unternehmens ist der Einsatz von Leitsätzen. Wenn es für die verschiedenen Handlungsfelder Leitsätze gibt, haben alle Beteiligten eine klare und eindeutige Zielvorgabe. Das reduziert die Arbeit, weil die Zielvorgaben beständig sind. Außerdem erleichtert es die Kontrolle, weil immer gefragt werden kann: „Entspricht unser Verhalten und unsere Arbeit unseren Leitsätzen?“

Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

  • Einleitung
  • So wird's gemacht
    • Die Vision
    • Die Grundhaltung
    • Die Zusammenarbeit mit den Kunden
    • Die Nachbetreuung
    • Die Reklamationen
      • Wird vor Ort zu Recht ein Ausführungsdetail reklamiert
      • Wird vor Ort zu Unrecht ein Ausführungsdetail oder die Ausführung insgesamt reklamiert
      • Sollte sich die Reklamation des Kunden wider erwarten doch als begründet erweisen
      • Reklamationen, die zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen
  • Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Das Dokument beschreibt eine Methode zur Verbesserung der Unternehmensführung durch die Entwicklung und Implementierung von fünf Leitsätzen. Ziel ist es, die interne und externe Kommunikation zu optimieren, um die Mitarbeitermotivation, die Kundenorientierung und die Arbeitsqualität zu steigern.

  • Entwicklung und Formulierung von Leitsätzen für effektive Unternehmensführung
  • Optimierung der internen und externen Kommunikation
  • Steigerung der Mitarbeitermotivation und -identifikation
  • Verbesserung der Kundenorientierung und -zufriedenheit
  • Einführung klarer Handlungsvorgaben zur Vermeidung von Missverständnissen

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung betont die Bedeutung effektiver Kommunikation für die Unternehmensführung und stellt Leitsätze als effizientes Führungsinstrument vor. Der Abschnitt "So wird's gemacht" beschreibt einen Schritt-für-Schritt-Prozess zur Entwicklung von Leitsätzen, beginnend mit der Vision und gefolgt von der Definition der Grundhaltung, der Zusammenarbeit mit Kunden, der Nachbetreuung und dem Umgang mit Reklamationen. Jeder dieser Punkte wird mit konkreten Beispielen und Formulierungsvorschlägen illustriert.

Schlüsselwörter

Leitsätze, Unternehmensführung, Kommunikation, Mitarbeitermotivation, Kundenorientierung, Kundenkommunikation, Betriebsklima, Reklamationsmanagement, Handlungsvorgaben.

Ende der Leseprobe aus 4 Seiten  - nach oben

Details

Titel
Mit fünf Leitsätzen besser führen
Untertitel
Die Vereinfachung der Unternehmenskommunikation
Autor
Hans-Jürgen Borchardt (Autor:in)
Erscheinungsjahr
2012
Seiten
4
Katalognummer
V186944
ISBN (eBook)
9783656103523
ISBN (Buch)
9783656469766
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Kommunikation Verhalten Image Mitarbeiterführung Unternehmensführung Identitätsbasis Identitätsausrichtung
Produktsicherheit
GRIN Publishing GmbH
Arbeit zitieren
Hans-Jürgen Borchardt (Autor:in), 2012, Mit fünf Leitsätzen besser führen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/186944
Blick ins Buch
  • Wenn Sie diese Meldung sehen, konnt das Bild nicht geladen und dargestellt werden.
  • https://cdn.openpublishing.com/images/brand/1/preview_popup_advertising.jpg
  • Wenn Sie diese Meldung sehen, konnt das Bild nicht geladen und dargestellt werden.
  • Wenn Sie diese Meldung sehen, konnt das Bild nicht geladen und dargestellt werden.
  • Wenn Sie diese Meldung sehen, konnt das Bild nicht geladen und dargestellt werden.
Leseprobe aus  4  Seiten
Grin logo
  • Grin.com
  • Zahlung & Versand
  • Impressum
  • Datenschutz
  • AGB
  • Impressum