Führungskräfte und Entscheidungsträger (Management) in heutigen Unternehmen sehen sich häufig einer Vielzahl von Informationen aus einer großen Menge heterogener Daten gegenüber, die Grundlage für Entscheidungen bieten sollen. Angemessene Hilfsmittel sind notwendig, um aus dieser „Datenflut“ entscheidungsrelevante Informationen zu gewinnen. Aufgrund der sich ständig wandelnden Herausforderungen in einem Unternehmen, stellt die Informationsverarbeitung einen entscheidenden Erfolgsfaktor dar. Insbesondere das Top-Management benötigt Instrumente, um Erkenntnisse zur aktuellen Lage des Unternehmens und entsprechende Steuerungsimpulse für die Kontrolle der Geschäfte zu erlangen. Die Konzepte von Managementcockpits bzw. Dashboards bieten dabei einen vielversprechenden Ansatz, da hierbei Informationen managementgerecht aufbereitet werden, um anschließend kritische Entwicklungen innerhalb des Unternehmens zu erkennen, zeitnah strategische Entscheidungen ableiten und entsprechende Maßnahmen umsetzen zu können. Vor diesem Hintergrund soll die vorliegende Projektarbeit die Notwendigkeit eines kennzahlenbasierten Managementcockpits innerhalb der Finanz Informatik verdeutlichen. Im Mittelpunkt steht dabei die technische Konzeption und Realisierung insbesondere die Datenmodellierung auf Basis des SAP Business Information Warehouses (SAP BW). Darüber hinaus soll das Managementcockpit in einen theoretischen Kontext gebracht werden. Hierzu sollen Informationssysteme für das Management allgemein und Ansätze des Corporate Performance Management im Speziellen vorgestellt und das zu entwickelnde Managementcockpit eingeordnet werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Untersuchungssituation
1.2 Untersuchungskontext
1.3 Motivation
1.4 Aufbau der Projektarbeit
2. Informationssysteme für das Management
2.1 Management
2.1.1 Definition
2.1.2 Klassische Managementfunktionen
2.1.3 Managementorganisation
2.2 Informationssysteme
2.2.1 Definition
2.2.2 Betriebliches Informationssystem
2.2.3 Lenkungs- und Leistungssystem
2.3 Management Support Systeme (MSS)
2.3.1 Definition
2.3.2 Management Information Systeme (MIS)
2.3.3 Decision Support Systeme (DSS)
2.3.4 Executive Information Systeme (EIS)
2.4 Business Intelligence (BI)
2.4.1 Definition
2.4.2 Data Warehouse (DWH)
2.4.3 Extraktion, Transformation, Laden (ETL)
2.4.4 Online Analytical Processing (OLAP)
2.5 Corporate Performance Management (CPM)
2.5.1 Definition
2.5.2 Balanced Scorecard (BSC)
2.5.3 Managementcockpit
3. Konzeption eines Managementcockpits
3.1 Analyse der Ist-Situation
3.1.1 Hilfsmittel im Entscheidungsprozess
3.1.2 Papierprototyp
3.2 Anforderungsanalyse
3.2.1 Zielbild Steuerungscockpit
3.2.2 Fachliche Anforderungen
3.3 Toolauswahl
3.3.1 Toolbetrachtung
3.3.2 Entscheidung für die SAP BEx Suite 7.0
3.4 Methodische Vorüberlegungen
3.4.1 Analyse des Themenblocks „Personal“
3.4.2 Kennzahlensteckbrief
3.4.3 Monatlicher Ablaufprozess
3.4.4 Vorgehen bei einer Organisationsänderung
3.4.5 Kontenmodell vs. Kennzahlenmodell
4. Umsetzung im SAP BW
4.1 Vorstellung SAP BW
4.1.1 3-Ebenen-Architektur
4.1.2 Wichtige BW-Objekte im Datenfluss
4.2 Datenerfassungsebene
4.2.1 Quellsystem: SAP ERP
4.2.2 Quellsystem: FlatFile
4.3 Datenhaltungsebene
4.3.1 Extraktionsschicht
4.3.2 Historisierungsschicht
4.3.3 Integrationsschicht
4.4 Präsentationsebene
4.4.1 Vorstellung der Online-Lösung
4.4.2 Vorstellung der Offline-Lösung
4.4.3 Ansätze zur mobilen Lösung
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit zielt darauf ab, die Notwendigkeit und technische Implementierung eines kennzahlenbasierten Managementcockpits für die Finanz Informatik zu konzipieren und auf Basis von SAP BW umzusetzen, um das strategische Management bei der Unternehmenssteuerung zu unterstützen.
- Methodische Konzeption eines Managementcockpits unter Einbeziehung der Balanced Scorecard
- Technische Realisierung der Datenmodellierung mit SAP Business Information Warehouse (SAP BW)
- Entwicklung von Anforderungen für Online- und Offline-Berichtslösungen
- Analyse von Business Intelligence-Komponenten und Datenextraktionsprozessen
- Untersuchung von Ansätzen für "mobile BI" innerhalb der Unternehmensorganisation
Auszug aus dem Buch
3.1.2 Papierprototyp
Ebenfalls innerhalb des Projektes „CoPS“ wurde ein papierbasierter Prototyp erarbeitet, der in einer ersten Stufe als temporäre Lösung dient. Der Papierprototyp wird zur Zeit unter Nutzung vorhandener Office-Software, wie Microsoft Excel und PowerPoint, manuell erstellt und anschließend an den Empfängerkreis per Mail zur Verfügung gestellt. Dieses Verfahren ist sehr aufwändig, da eine Aktualisierung monatlich erfolgt und die entsprechende Datenbasis aus einer heterogenen Systemlandschaft manuell aufbereitet werden muss. Auch wenn das bisherige Vorgehen mit viel Aufwand verbunden ist, eine potentiell hohe Fehleranfälligkeit mit sich bringt und zudem für den Endanwender nicht flexibel auswertbar ist, eignet sich der erarbeitete Papierprototyp hervorragend als Vorlage zur DV-technischen Implementierung, die eine automatisierte Datenbereitstellung und managementgerechte Aufbereitung vorsieht.
Der Papierprotyp beschränkt sich zurzeit noch auf das Themengebiet „Personal“. Weitere Themengebiete, die ähnlich strukturiert sind wie die klassische BSC, sind noch in Planung, da die entsprechenden Steuerungskennzahlen noch nicht abschließend definiert sind. Das Steuerungscockpit mit allen Themengebieten wird als Zielbild im Rahmen der Anforderungsanalyse in Kapitel 3.2.1 vorgestellt. Im Rahmen der DV-technischen Datenmodellierung und Front-End-Entwicklung soll allerdings nur der Themenblock „Personal“ in all seinen Details berücksichtigt werden. Ein beispielhafter Papierprototyp für den Berichtsmonat 06.2011 ist dem Anhang D beigelegt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problemstellung ein und erläutert die Motivation für die Entwicklung eines Managementcockpits innerhalb der Finanz Informatik.
2. Informationssysteme für das Management: Dieses Kapitel legt die theoretischen Grundlagen zu Managementkonzepten, Informationssystemen sowie klassischen Management Support Systemen dar.
3. Konzeption eines Managementcockpits: In diesem Teil wird das konkrete Konzept für das Managementcockpit, inklusive der Analyse der Ist-Situation und der Anforderungsdefinition, erarbeitet.
4. Umsetzung im SAP BW: Dieses Kapitel beschreibt die technische Realisierung und Datenmodellierung des Cockpits auf Basis der SAP BW-Architektur sowie die Gestaltung der Berichts-Frontends.
5. Fazit: Das Fazit bewertet die erreichten Ziele und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen und Erweiterungspotentiale des Systems.
Schlüsselwörter
Managementcockpit, Finanz Informatik, SAP BW, Business Intelligence, Corporate Performance Management, Balanced Scorecard, Key Performance Indicator, Datenmodellierung, Steuerungscockpit, SAP BEx Suite, Reporting, ETL-Prozess, Kennzahlensteckbrief, Online Analytical Processing, Mobile BI
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Konzeption und technischen Umsetzung eines kennzahlenbasierten Managementcockpits, das die Geschäftsführung und Bereichsleitung eines IT-Dienstleisters bei strategischen Entscheidungen unterstützt.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen Informationsmanagement, Business Intelligence, Kennzahlensysteme, Data Warehouse-Strukturen sowie spezifische Anforderungen an Reporting-Werkzeuge.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Hauptziel ist die technische Implementierung eines Steuerungscockpits auf Basis von SAP BW, um steuerungsrelevante Kennzahlen transparent und managementgerecht aufzubereiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird ein methodisches Vorgehen basierend auf Phasenmodellen zur Konzeption und Implementierung von Softwaresystemen angewendet, ergänzt durch Prototyping-Ansätze.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die theoretischen Grundlagen von Management Support Systemen dargelegt, das Konzept für das Cockpit erstellt und die technische Umsetzung inklusive Datenextraktion und Präsentation detailliert erläutert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich am besten durch Begriffe wie Managementcockpit, SAP BW, Business Intelligence, KPIs und Corporate Performance Management charakterisieren.
Warum spielt die Personalperspektive in dieser Arbeit eine Rolle?
Die Personalperspektive dient als Pilot-Themenblock, um die technologische Machbarkeit und den Nutzen des Cockpits im Rahmen des Projekts „CoPS“ zu demonstrieren.
Wie geht die Arbeit mit organisatorischen Veränderungen im Unternehmen um?
Durch die Wahl des "Kontenmodells" und die Entscheidung, Historien nicht rückwirkend anzupassen, bleibt eine konsistente Vergleichbarkeit bei künftigen Umorganisationen gewährleistet.
Warum wird die SAP BEx Suite 7.0 als Tool bevorzugt?
Die Suite ist bereits Bestandteil der vorhandenen IT-Infrastruktur, erfordert keine zusätzlichen Lizenzkosten und erfüllt alle fachlichen Anforderungen an Online- und Offline-Reporting.
- Citar trabajo
- Christian Struck (Autor), 2012, Konzeption und Umsetzung eines kennzahlenbasierten Managementcockpits zur Unterstützung des Strategischen Managements auf Basis von SAP BW eines IT-Dienstleisters, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/187002
