Extracto
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Anlagenverzeichnis
1. Einleitung
2. Grundlagen der Kundenbindung
2.1. Begriff der Kundenbindung
2.2. Begriff des Kundenbindungsmanagements
2.3. Wirkungszusammenhänge der Kundenbindung
3. Grundlagen des Kundenclubs
3.1. Ursprung und Bedeutung des Kundenclubs
3.2. Definition und Abgrenzung
3.3. Ziele von Kundenclubs
3.3.1 Clubinterne Ziele
3.3.2 Clubziele
3.3.3 Marketingziele
3.3.4 Unternehmensziele
3.4. Zielgruppen eines Kundenclubs
3.5. Mögliche Leistungen und Angebote der Clubs
4. Fallbeispiele
4.1. Fallbeispiel 1: FC Bayern München
4.1.1 Der Kids Club des FC Bayern München
4.1.2 Leistungsangebot
4.1.3 Kommunikationsmaßnahmen
4.1.4 Schlussfolgerung und Ausblick
4.2. Fallbeispiel 2: Borussia Dortmund
4.2.1 Der Kids Club des BVB
4.2.2 Leistungsangebot
4.2.3 Kommunikationsmaßnahmen
4.2.4 Schlussfolgerung und Ausblick
5. Anwendung am Beispiel von Rot-Weiss Essen
5.1 Leistungsangebot im Bereich Kundenbindung
5.2 Implementierung eines Kids Clubs bei RWE
5.2.1 Festlegung der anzusprechenden Zielgruppe
5.2.2 Wahl der Kommunikationsplattform
5.2.3 Besondere Anreize des Kids Clubs
5.3 Chancen und Risiken für RWE
5.4 Bewertung des Kids Clubs
6. Fazit
Literaturverzeichnis
- Citar trabajo
- S. Möller (Autor)S. Basaran (Autor)A. Mika (Autor)S. Möller (Autor)S. Stiller (Autor), 2012, Ziele, Aufbau und Umsetzung von Kinderclubs als Marketinginstrument im Sport – Möglichkeiten und Grenzen am Beispiel FCB und BVB, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/188961
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