Das Internet ist seit 2009 um 14% gewachsen. Weltweit gibt es 19 Billionen Internet Nutzer. Ausgehend von Dezember 2010 gibt es 255 Millionen Webseiten, 152 Millionen Blogs und die Zahlen wachsen beständig.
Google, als am meisten besuchte Webseite, wurde 2010 von Facebook überrannt. In 24 Stunden loggen sich 173 Millionen Nutzer bei Facebook ein. 65 Millionen loggten sich mobile ein. Pro Monat werden 30 Billionen Photos auf Facebook geteilt, drei Millionen pro Minute.
Seit dem Bestehen von Twitter, als gerade einmal 3% der Unternehmen einen Twitteraccount hatten, ist die Zahl der zwitschernden Unternehmen auf 49% gestiegen. Twitter hat 190 Millionen Nutzer und somit die größte Zielgruppe weltweit.
Jeden Tag werden zwei Billionen Videos auf YouTube angeschaut. Wo all diese Zahlen zu finden sind? Im Internet, wo täglich 50 Millionen Menschen nach Information im World Wide Web suchen, zum Beispiel über LinkedIn. So sehen 80% der Unternehmen sehen LinkedIn als sehr nützlich an.
Wikipedia stellt 14 Millionen Artikel, teilweise in bis zu 260 Sprachen, zum Nachschlagen bereit. Alles völlig kostenlos.
Wenn Facebook ein Land wäre, wäre es das drittgrößte populationsreichste Land der Erde. Selbst die USA hat weniger Einwohner. Nach all diesen Fakten beschäftigt sich diese Seminararbeit mit der einen Frage:
Wird Social Media die Welt verändern?
Inhaltsverzeichnis
1. Introduktion
1.1 Was ist Social Network?
1.2 Social Network in der Blase des eBusiness
2. Lass uns Netzwerken, aber wie?
2.1 Relevante Social Networks für Unternehmen
2.2 Vernetz Netzwerken
2.3 Second Life für Unternehmen
3. Potentiale von Social Networks für Unternehmen
4. Auswirkungen auf Unternehmensbereiche
5. Customer Profiling und deren Risiken für Unternehmen
5.1 Customer Profiling im Internet
5.2 Web Analytik Systeme
5.3 Unternehmen in der Datenschutzfalle
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Chancen und Risiken der Nutzung von sozialen Netzwerken für Unternehmen, insbesondere im Kontext von Kundenanalyse und Datenschutz, um die zentrale Forschungsfrage zu beantworten, ob Social Media die Welt verändern wird.
- Strategische Relevanz sozialer Netzwerke für Unternehmen
- Methoden der datenbasierten Kundenanalyse (Customer Profiling)
- Vernetzungseffekte von digitalen Plattformen
- Rechtliche Herausforderungen und Datenschutzrisiken
- Einsatzmöglichkeiten von Web-Analytik-Systemen
Auszug aus dem Buch
1.1.Was ist Social Network?
Zum Beginn meiner Arbeit ist es mir wichtig, erst einmal das Social Network genauer zu definieren. Hierfür werde ich mich genau diesem bedienen. Allein schon dieses Vorgehen stellt einen Teil der Definition dar. Egal was ich in meinem Leben tue, das soziale Netzwerk ist immer für mich da. In diesem Fall der Definitionsfindung, Wikipedia.
„Soziale Netzwerke2 im Sinne der Informatik sind Netzgemeinschaften bzw. Webdienste, die Netzgemeinschaften beherbergen. Handelt es sich um Netzwerke, bei denen die Benutzer gemeinsam eigene Inhalte erstellen (User Generated Content), bezeichnet man diese auch als soziale Medien.
Social Media3 bzw. Soziale Medien bezeichnet eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien (vgl. Social Software), die es Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Die Ermöglichung sozialer Interaktionen und Kollaboration in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many). Zudem unterstützt es die Demokratisierung von Wissen und Information und entwickelt den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten. Es besteht kein Gefälle mehr zwischen Sender und Rezipienten (Sender-Empfänger Modell). Als Kommunikationsmittel werden dabei Text, Bild, Audio oder Video verwendet. Das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Verteilen der Inhalte, unterstützt von interaktiven Anwendungen, betont auch der Begriff Web 2.0“.
Der Begriff Web 2.0. Wurde letztlich auch durch den Boom sozialer Medien geschaffen, da es ein Web 1.0 nie wirklich gegeben hat. Die Definitionen lassen erkennen, dass Unternehmen im Moment noch gar keine so große Rolle in sozialen Netzwerken spielen. Zumindestens vordergründig. Dass dies zu einem fatalen Fehler werden kann, möchte ich nun aufzeigen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Introduktion: Die Einleitung beleuchtet das massive Wachstum des Internets und der sozialen Medien und stellt die zentrale Frage nach deren weltveränderndem Potenzial.
2. Lass uns Netzwerken, aber wie?: Dieses Kapitel analysiert die Auswahl relevanter Plattformen, das Konzept der Netzwerk-Vernetzung (Metcalfe’s Law) und die Bedeutung virtueller Präsenz für Unternehmen.
3. Potentiale von Social Networks für Unternehmen: Hier werden die Chancen für Marketing, Innovation und Personalrekrutierung durch den Einsatz sozialer Medien detailliert aufgezeigt.
4. Auswirkungen auf Unternehmensbereiche: Das Kapitel beschreibt den Wandel vom klassischen Marketing hin zum Corporate Account und betont die Notwendigkeit, Kundeninteraktionen aktiv zu begleiten.
5. Customer Profiling und deren Risiken für Unternehmen: Dieser Abschnitt befasst sich mit Methoden der Datenerhebung zur Kundenanalyse, Web-Analytik und den daraus resultierenden datenschutzrechtlichen Konflikten.
6. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass die Datenerhebung ohne Einwilligung rechtlich möglich ist, solange Pseudonyme verwendet werden, und warnt vor der intransparenten Datennutzung durch Großunternehmen.
Schlüsselwörter
Social Media, Social Networks, Customer Profiling, eBusiness, Web 2.0, Online-Marketing, Datenschutz, Datenanalyse, Web Analytik, Google Analytics, Kundenbindung, Vernetzung, Internetökonomie, Unternehmenserfolg, Nutzerdaten.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Erfolgspotenzialen und den damit verbundenen Risiken, die sich für Unternehmen durch die Nutzung von sozialen Netzwerken ergeben.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Felder umfassen die strategische Nutzung von Social Media, Methoden des Customer Profiling, Web-Analytik-Systeme und die rechtliche Datenschutzproblematik.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die zentrale Forschungsfrage der Seminararbeit lautet: „Wird Social Media die Welt verändern?“
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt eine Literaturanalyse sowie die Auswertung bestehender Studien und fachlicher Definitionen, um die Potenziale und Risiken für KMU zu systematisieren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Einordnung von Social Networks in das eBusiness, die Analyse von Netzwerkeffekten, die Darstellung der Potenziale für Marketing und Forschung sowie die Untersuchung von Profiling-Risiken.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist maßgeblich durch Begriffe wie Social Networks, Customer Profiling, Web 2.0, Online-Marketing und Datenschutz geprägt.
Warum ist das Konzept des „Customer Profile Life Cycle“ so wichtig für Unternehmen?
Es dient als Modell, um den Prozess von der Datenerfassung über die Verarbeitung bis hin zur informierten Marketing-Entscheidung zu strukturieren und kundenindividuelle Ansprachen zu ermöglichen.
Welche Rolle spielt die Datenschutzproblematik im Zusammenhang mit Google?
Die Arbeit weist auf die Grauzone hin, in der große Internetkonzerne durch die Verknüpfung von Analysedaten und Nutzerkonten tiefgreifende Kundenprofile erstellen können, ohne dass dies für den Nutzer immer transparent ist.
- Quote paper
- Katja Schönherr (Author), 2011, Erfolgspotentiale und Risiken von Social Networks für Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/189292
