Die Situation, dass ein Kollege über Aggressionen klagt, die im beruflichen Umfeld vorkommen, ist nichts Ungewöhnliches, falls diese Emotionen nicht wie beschrieben regelmäßig vorkommen.
Ein regelmäßiges Auftreten der negativen Emotion Aggressivität, ist ein Problem, für das es einer Lösung bedarf, bevor es zu ernsthaften Schäden, z. B. in Form von Mobbing- oder depressiven Gefühlen auf Seiten des betroffenen Kollegen kommt.
In dieser Ausarbeitung werden zunächst einige mögliche Coaching-Grundlagen, die der Herstellung einer gemeinsamen Arbeitsgrundlage mit dem Kollegen/Klienten dienen, detailliert dargestellt und erläutert. Danach wird erläutert welche Optionen aus der Sicht des Autors bestehen, die als belastend empfundenen Situationen zu lösen.
Die in der Arbeit dargestellte Vorgangsweise sowie die angewandten Methoden und Instrumente sind auf Coaching-Prozesse zur Lösung diverser Problematiken leicht übertragbar, da sie praxisnah und leicht verständlich aufbereitet sind.
INHALTSVERZEICHNIS
1. EINLEITUNG
1.1. Grundlagenwissen
1.2. Problemstellung
1.2. Methodik
2. ANALYSEHILFEN, MODELLE UND TECHNIKEN
2.1. Setting
2.2. Rapport
2.3. VAKOG - die 5 Sinne
2.3.1. Eye Movements
2.3.2. Language Patterns
2.4. Emotionen
2.5. Das Drama Dreieck
3. DER LÖSUNGSWEG
3.1. Feedback
3.2. Die Auflösung des Dramas
3.2.1. ERkennen der Drama-Dynamik
3.2.2. ERraten der Drama-Rollen
3.2.3. ERfassen der Landkarte, Werte, Emotionen
3.2.4. ERöffnen der eigenen Landkarte, Werte, Emotionen
3.2.5. ERsinnen gemeinsamer Ziele
3.2.6. ERschaffen gemeinsamer Ergebnisse
3.3. Drama-Lösung vor Problem-Lösung
3.4. Ankern
4. PERSÖNLICHES FAZIT
REFERENZEN
Literaturverzeichnis
Internet
Abbildungsverzeichnis
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