Die Situation, dass ein Kollege über Aggressionen klagt, die im beruflichen Umfeld vorkommen, ist nichts Ungewöhnliches, falls diese Emotionen nicht wie beschrieben regelmäßig vorkommen.
Ein regelmäßiges Auftreten der negativen Emotion Aggressivität, ist ein Problem, für das es einer Lösung bedarf, bevor es zu ernsthaften Schäden, z. B. in Form von Mobbing- oder depressiven Gefühlen auf Seiten des betroffenen Kollegen kommt.
In dieser Ausarbeitung werden zunächst einige mögliche Coaching-Grundlagen, die der Herstellung einer gemeinsamen Arbeitsgrundlage mit dem Kollegen/Klienten dienen, detailliert dargestellt und erläutert. Danach wird erläutert welche Optionen aus der Sicht des Autors bestehen, die als belastend empfundenen Situationen zu lösen.
Die in der Arbeit dargestellte Vorgangsweise sowie die angewandten Methoden und Instrumente sind auf Coaching-Prozesse zur Lösung diverser Problematiken leicht übertragbar, da sie praxisnah und leicht verständlich aufbereitet sind.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG
1.1. Grundlagenwissen
1.2. Problemstellung
1.3. Methodik
2. ANALYSEHILFEN, MODELLE UND TECHNIKEN
2.1. Setting
2.2. Rapport
2.3. VAKOG – die 5 Sinne
2.3.1. Eye Movements
2.3.2. Language Patterns
2.4. Emotionen
2.5. Das Drama Dreieck
3. DER LÖSUNGSWEG
3.1. Feedback
3.2. Die Auflösung des Dramas
3.2.1. ERkennen der Drama-Dynamik
3.2.2. ERraten der Drama-Rollen
3.2.3. ERfassen der Landkarte, Werte, Emotionen
3.2.4. ERöffnen der eigenen Landkarte, Werte, Emotionen
3.2.5. ERsinnen gemeinsamer Ziele
3.2.6. ERschaffen gemeinsamer Ergebnisse
3.3. Drama-Lösung vor Problem-Lösung
3.4. Ankern
4. PERSÖNLICHES FAZIT
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, für einen Klienten, der regelmäßig unter berufsbedingten Aggressionen leidet, einen zielorientierten Coaching-Lösungsweg zu entwickeln, um das belastende Problem effektiv zu beheben. Die Arbeit fokussiert sich dabei auf die Anwendung des Drama-Dreiecks nach Stephen Karpman, um dysfunktionale Interaktionsmuster zu identifizieren und aufzulösen.
- Grundlagen des Coachings und professionelle Beratungsansätze.
- Analyse von Kommunikationstechniken wie Pacing, Leading und VAKOG.
- Aufarbeitung des Drama-Dreiecks zur Bewältigung zwischenmenschlicher Aggressionen.
- Methoden der Drama-Auflösung und Etablierung positiver Primärenergien.
- Techniken zur nachhaltigen Verankerung von Problemlösungskompetenzen.
Auszug aus dem Buch
3.2.1. ERkennen der Drama-Dynamik
Das Wissen über die drei Gefühlskategorien aus Punkt 2.4. und unsere Sensibilität für Emotionen lässt uns erkennen, wenn ein Drama läuft. Im Drama handelt es sich immer um Sekundär- und Tertiärgefühle. Im Drama existieren generell keine Primärgefühle.13 Also verhält es sich auch beim Problem unseres Klienten so und deshalb soll mein Coaching ihn auf die Primärgefühlsebene zurück zu bringen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Einführung in die Coaching-Grundlagen und Definitionen sowie Beschreibung der Problemstellung und methodischen Vorgehensweise.
2. ANALYSEHILFEN, MODELLE UND TECHNIKEN: Vorstellung grundlegender Coaching-Instrumente wie Setting, Rapport, VAKOG-Modell sowie die theoretische Fundierung durch das Drama-Dreieck.
3. DER LÖSUNGSWEG: Konkrete Anwendung von Coaching-Methoden zur Auflösung von Drama-Situationen durch spezifische Stopp-Strategien für Täter, Opfer und Retter.
4. PERSÖNLICHES FAZIT: Reflexion der eigenen Erfahrungen im Coaching-Seminar und Ausblick auf die zukünftige Anwendung der erlernten Instrumente in der Unternehmensberatung.
Schlüsselwörter
Coaching, Aggression, Drama-Dreieck, Transaktionsanalyse, Pacing, Leading, Rapport, VAKOG, Primärgefühle, Selbstreflexion, Verhaltensänderung, Problemlösung, Trinergy, Kommunikation, Führungskräfte-Coaching.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die professionelle Unterstützung eines Klienten, der regelmäßig mit Aggressionen in seinem beruflichen Umfeld konfrontiert ist, mittels spezifischer Coaching-Techniken.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind die psychologische Analyse von Konfliktsituationen, insbesondere das Drama-Dreieck, und die Anwendung von Interventionsstrategien zur Verhaltenssteuerung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Auflösung dysfunktionaler Drama-Dynamiken am Arbeitsplatz, damit der Klient wieder auf einer positiven, konstruktiven Ebene mit seinen Kollegen kommunizieren kann.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Der Autor stützt sich auf Konzepte der Transaktionsanalyse, NLP-Grundlagen wie das VAKOG-Modell sowie spezifische Trinergy-Methodiken zur Konfliktlösung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der praktischen Anwendung von Feedback-Regeln, der Analyse von Drama-Rollen und der Durchführung konkreter "Stopp-Strategien" für Täter, Opfer und Retter.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Coaching, Drama-Dreieck, Pacing, Leading, Aggressionsbewältigung und Primärenergien definiert.
Wie unterscheidet der Autor zwischen den Rollen im Drama-Dreieck?
Er differenziert zwischen dem Täter als Angreifer, dem Opfer als Hilfesuchendem und dem Retter, der sich für andere aufopfert, wobei jede Rolle spezifische Kommunikations- und Verhaltensmuster aufweist.
Warum ist die Technik des Ankerns wichtig für den Klienten?
Das Ankern dient als Abschlussinstrument, um im Moment aufkommender Aggressionen gezielt einen Zustand der Gelassenheit und Sicherheit abrufen zu können.
- Citar trabajo
- Ralf J. Jochheim, MSc (Autor), 2010, Angewandtes Coaching - Auflösung von Agressionen im beruflichen Umfeld, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/190144
