Management ist ein Schlagwort, welches sich am Anfang erst einmal sehr gut anhört. Mit
Management verbinden die meisten Menschen Geschäftsleute in Anzügen, die viel Geld
verdienen. Die Aufgaben des Managements sind dem größten Teil der Gesellschaft oft
nicht bekannt. Während meines Praxissemesters hatte ich einen Einblick in die
Verwaltung und in das „Management“ der Einrichtung Michaelshof. Das Management
habe ich hier mit Absicht in Anführungsstrichen gesetzt, da es sich um einen privaten
Träger handelt und das Management und die Verwaltung aus drei bis vier Personen
besteht. Jedoch sind die Aufgaben alle gleich, egal ob es sich um eine kleine oder große
Einrichtung handelt. Das Management muss Entscheidungen treffen, die auf die gesamte
Einrichtung Auswirkungen haben. Es sind nicht immer leichte Entscheidungen, vor allem,
wenn es um das Thema Personal oder Finanzen geht. Beide Themen lassen sich unter
einer Rubrik zusammenfassen: die organisatorische Steuerung.
Aristoteles hat zu Management folgendes geschrieben: „(Es gibt) zwei Dinge, auf denen
das Wohlgelingen in allen Verhältnissen beruht. Das eine ist, daß (sic) Zweck und Ziel der
Tätigkeit richtig bestimmt sind. Das andere aber besteht darin, die zu diesem Endziel
führenden Handlungen zu finden.“ (Aristoteles o.J.) Aristoteles hat die Aufgaben des
Managements schon in seiner sehr frühen Zeit richtig erkannt. Eine große Aufgabe, die
alle wichtigen Tätigkeiten verbindet, ist die Steuerung in Organisationen. Diese Aufgabe,
ist mittlerweile für das Management der Sozialen Arbeit ein wichtiges Aufgabenfeld
geworden, welchem sie sich stellen muss.
Durch verschiedene Seminare habe ich herausgefunden, dass die Relevanz der
Steuerung in sozialwirtschaftlichen Einrichtungen immer weiter zunimmt. Dies hat nicht
zuletzt mit der Finanzierung zu tun. Andreas Hopmann hat in seinem Vortrag auf dem
Deutschen Jugendhilfetag 2008 gesagt: „Steuerungsoptionen sind in den meisten Fällen
vorhanden, werden aber nicht genutzt. Ein weiteres Problem ist, dass es nicht gelingt, die
aus den Steuerungsinstrumenten gewonnenen Informationen in konkretes Handeln
umzusetzen.“ (Hopmann 2008, S. 2) Mit meiner Arbeit werde ich zwei
Steuerungsinstrumente beschreiben, erklären und auf eine Einrichtung anwenden.
Zu Beginn meines Studiums war mir nicht klar, dass die Steuerung eine solch hohe
Gewichtung in sozialen Einrichtungen hat. Die Entscheidung Soziale Arbeit zu studieren,
habe ich aus anderen Gründen getroffen. [...]
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsklärung
3. Was bedeutet organisatorische Steuerung?
3.1 Neue Steuerungsmodelle in sozialwirtschaftlichen Einrichtungen !?
3.2 Betriebswirtschaftliche Aspekte in der Sozialen Arbeit
3.2.1 Was ist Controlling?
3.2.2 Operatives Controlling
3.2.3 Instrumente des operativen Controllings
3.2.4 Strategisches Controlling
3.2.5 Instrumente des strategischen Controllings
3.3 Was bedeutet Wandel und welche Prägung hat er?
3.4 Warum ist der Wandel für Einrichtungen der Sozialwirtschaft wichtig und notwendig?
4. Zwischenbilanz
5. Balanced Scorecard und Case Management als organisatorisches Steuerungsinstrument
5.1 Balanced Scorecard für Soziale Organisationen
5.1.1 Entwicklung und Erklärung der Balanced Scorecard
5.1.2 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard
5.1.3 Die finanzwirtschaftliche Perspektive
5.1.4 Die Kundenperspektive
5.1.5 Die interne Prozessperspektive
5.1.6 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
5.1.7 Nutzen für sozialwirtschaftliche Einrichtungen
5.1.8 Mögliche Anwendung auf eine Einrichtung der Jugendhilfe
5.2 Case Management
5.2.1 Entstehung und Erklärung des Case Managements
5.2.2 Dimensionen im Case Management
5.2.3 Reichweite/Aufnahme
5.2.4 Assessment: Einschätzung und Bedarfsklärung
5.2.5 Zielvereinbarung und Hilfeplanung
5.2.6 Kontrollierte Durchführung
5.2.7 Evaluation
5.2.8 Case Management und organisatorische Steuerung!?
5.2.9 Nutzen für sozialwirtschaftliche Einrichtungen
5.2.10 Mögliche Anwendung auf eine Einrichtung der Jugendhilfe
6. Balanced Scorecard vs. Case Management
6.1 Organisationsverständnis
6.2 Menschenbild
6.3 Einfluss auf Aufbau- und Ablaufstrukturen
6.4 Hilfestellung für das professionelle Handeln
6.5 Resümee
7. Fazit / Ausblick
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht, wie sozialwirtschaftliche Einrichtungen durch den Einsatz von Instrumenten der organisatorischen Steuerung – insbesondere der Balanced Scorecard (BSC) und des Case Managements (CM) – ihre Effektivität und Effizienz steigern können, um zukunftsfähig auf sich verändernde gesellschaftliche Bedürfnisse zu reagieren.
- Grundlagen und Definitionen organisatorischer Steuerung und deren Wandel in der Sozialwirtschaft.
- Detaillierte Analyse der Balanced Scorecard als Instrument des strategischen Managements.
- Systematische Darstellung des Case Managements als Arbeitsweise und Organisationsstruktur.
- Vergleichende Gegenüberstellung beider Steuerungsinstrumente anhand praxisnaher Kriterien.
- Anwendungsbeispiele für vollstationäre Jugendhilfeeinrichtungen zur Veranschaulichung.
Auszug aus dem Buch
3.2.2 Operatives Controlling
Das Aufgabenfeld des operativen Controllings findet sich in der internen Unternehmenssituation. Hierbei werden Zahlen, Daten und quantifizierbare Größen des Unternehmens aus der Vergangenheit und der Gegenwart geprüft und dienen als Arbeitsvorlage. (vgl. Jung 2003, S. 16 – 17) Aufgaben des operativen Controllings sind z.B. die Unterstützung der operativen Planung. Die operative Planung ist eine kurz- bis mittelfristige Planung. Dabei wird die Umsetzung der strategischen Planung in den Vordergrund gestellt. (vgl. Weber, Utz 2008, S. 273) Hierfür werden die Auswahl und der Aufbau von operativen Planungsinstrumenten und Planungsmethoden analysiert und Informationen für die Umsetzung erarbeitet und bereitgestellt. Eine weitere Aufgabe des operativen Controllings ist die Kontrolle des Budgets. Zu diesem Zweck wird ein ständiger Vergleich zwischen Ist-Wert und Soll-Wert ausgeführt. Falls es zu Abweichungen kommen sollte, ist das operative Controlling dafür zuständig Vorschläge zur Gegensteuerung zu erarbeiten. Das letzte große Aufgabenfeld des operativen Controllings liegt in der Versorgung des Unternehmens mit Informationen. (vgl. Jung 2003, S. 17) Es ist für die Controller des operativen Controllings insgesamt sehr wichtig, das gesamte Unternehmen wie auch die Unternehmensumwelt ständig im Blick zu haben, um rechtzeitig auf Veränderungen der Unternehmensumwelt zu reagieren und die jeweiligen Abteilungen mit Informationen zu versorgen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit thematisiert die wachsende Bedeutung organisatorischer Steuerung in der Sozialwirtschaft und stellt die Motivation des Autors dar, zwei spezifische Instrumente näher zu untersuchen.
2. Begriffsklärung: Hier werden die zentralen Begrifflichkeiten "Organisation", "Steuerung" und "Sozialwirtschaft" definiert, um ein gemeinsames Verständnis für den weiteren Verlauf der Arbeit zu schaffen.
3. Was bedeutet organisatorische Steuerung?: Dieses Kapitel beleuchtet den Wandel und die Notwendigkeit von Steuerung in Non-Profit-Organisationen sowie die betriebswirtschaftlichen Grundlagen des operativen und strategischen Controllings.
4. Zwischenbilanz: Der Autor fasst die theoretischen Erkenntnisse der vorangegangenen Kapitel zusammen und bereitet den Übergang zur detaillierten Vorstellung der beiden Instrumente vor.
5. Balanced Scorecard und Case Management als organisatorisches Steuerungsinstrument: Dies ist das Kernkapitel, in dem beide Instrumente umfassend erläutert, auf eine Jugendhilfeeinrichtung angewendet und in ihrem Nutzen für die Praxis untersucht werden.
6. Balanced Scorecard vs. Case Management: In diesem Kapitel werden beide Steuerungsoptionen gegenübergestellt und anhand von Kategorien wie Organisationsverständnis und Hilfestellung für das professionelle Handeln verglichen.
7. Fazit / Ausblick: Der Autor resümiert die Relevanz der Steuerung für soziale Einrichtungen und betont die Notwendigkeit, dass Hochschulen Steuerungsinstrumente stärker in den Lehrplan integrieren.
Schlüsselwörter
Organisatorische Steuerung, Sozialwirtschaft, Balanced Scorecard, Case Management, Controlling, Operatives Controlling, Strategisches Controlling, Organisationswandel, Jugendhilfe, Effizienz, Effektivität, Sozialmanagement, Kooperation, Qualitätsmanagement, Führung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der organisatorischen Steuerung in Einrichtungen der Sozialwirtschaft und wie diese in einem sich wandelnden Umfeld professionell und effizient gestaltet werden kann.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Themenfelder sind die Steuerung von Non-Profit-Organisationen, die Anwendung der Balanced Scorecard, die methodische Arbeitsweise des Case Managements sowie der Vergleich dieser Instrumente hinsichtlich ihrer Eignung für soziale Einrichtungen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es darzulegen, dass sozialwirtschaftliche Einrichtungen durch den gezielten Einsatz von Steuerungsinstrumenten besser in der Lage sind, auf veränderte gesellschaftliche Rahmenbedingungen zu reagieren und ihre Qualität zu sichern.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse zu betriebswirtschaftlichen Steuerungskonzepten sowie einer angewandten Fallbeispielanalyse (Transfer der Instrumente auf eine vollstationäre Einrichtung der Jugendhilfe).
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst theoretische Grundlagen (Controlling, Wandel) gelegt, danach werden die Balanced Scorecard und das Case Management detailliert beschrieben, praktisch auf den "Michaelshof" übertragen und abschließend miteinander verglichen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die zentralen Schlagworte sind organisatorische Steuerung, Sozialwirtschaft, Balanced Scorecard, Case Management, Controlling und Organisationsentwicklung.
Inwiefern unterscheidet sich das Case Management von der Balanced Scorecard bei der Anwendung?
Während die Balanced Scorecard als Instrument des strategischen Managements die Organisation als Ganzes steuert, fokussiert sich das Case Management auf die fallbezogene individuelle Unterstützung der Klienten und die Vernetzung verschiedener Hilfsangebote.
Warum ist die Anwendung dieser Instrumente für den "Michaelshof" als Jugendhilfeeinrichtung relevant?
Für den Michaelshof ermöglichen diese Instrumente die Aufdeckung von Stärken und Schwächen sowie die Steigerung der Arbeitseffektivität, um die gesetzten pädagogischen Visionen auch unter knapper werdenden Ressourcen nachhaltig zu erreichen.
- Citation du texte
- Benjamin Hagenmüller (Auteur), 2010, Organisatorische Steuerung in sozialwirtschaftlichen Einrichtungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/191127
