Gegenstand und Ziel dieser Arbeit ist es, das Verfahren des Issue Managements als ein Instrument
der Unternehmenskommunikation zu beschreiben, insbesondere wird auf seine
Organisation, Wirkungsweise, Chancen und Grenzen im Unternehmen eingegangen. Im
Anschluss der Arbeit erfolgt eine Erläuterung ausgewählter Teilgebiete des Verfahrens anhand
der geplanten Nord Stream-Pipeline.
In Zeiten fortschreitenden Wandels gesellschaftlicher Kommunikationsstrukturen und wachsender
Umweltkomplexität befinden sich insbesondere internationale Unternehmen unter
einem erhöhten öffentlichen Legitimationsdruck. Aufgrund weltweiter Vernetzung können
sich heutzutage selbst Einzelpersonen kommunikativ schlagkräftig „bewaffnen“ und ein
relevantes Risiko darstellen, die Handlungsfreiheit eines Unternehmens einzuschränken. Als
Antwort auf diese Situation zielt das Issue Management darauf ab, öffentliche Themenkomplexe
(Issues) frühzeitig zu erkennen und entsprechend aufzugreifen. Issues können dabei
sowohl potentielle Krisen als auch Chancen für die betreffenden Unternehmen darstellen.
Wenn sich Unternehmen mit organisationsrelevanten Issues aktiv auseinandersetzen, kann die
bereits vorhandene Aufmerksamkeit und Emotionalität aufgegriffen und positiv genutzt werden.
Mithilfe einer offenen und gezielt abgestimmten Kommunikationsstrategie kann somit
ein nachhaltig positives Unternehmensbild erreicht werden.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Zielsetzung
- Aufbau der Arbeit
- Thementragende Begriffserklärungen
- Begriff Issue(s)
- Merkmale von Issues
- Idealtypischer zeitlicher Verlauf eines Issue-Lebenszyklus
- Issue Management und seine Einbindung in die Unternehmensstrategie
- Das Verfahren des Issue Managements
- Identifikation: potentielle Issues entdecken
- Scanning
- Monitoring
- Forecasting
- Analyse: Selektion und Priorisierung von Issues
- Selektion und Priorisierung anhand von Analysedimensionen
- Selektion und Priorisierung anhand einer Stakeholder-Analyse
- Strategieentwicklung und -umsetzung
- Prozessevaluation und Lernprozesse
- Chancen und Grenzen des Issue Managements
- Praxisbeispiel: Nord Stream-Pipeline
- Die Nord Stream-Pipeline
- Kommunikationsbezogene Situationsanalyse
- Identifikation und Selektion relevanter Issues
- Issue-relevantes Kommunikationskonzept
- Fazit Praxisbeispiel
- Schlussbetrachtung
- Quellenverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Bachelorarbeit befasst sich mit dem Verfahren des Issue Managements und dessen Bedeutung für die Unternehmenskommunikation. Die Arbeit analysiert die Organisation, Wirkungsweise, Chancen und Grenzen des Issue Managements im Unternehmen. Die Anwendung der gewonnenen Erkenntnisse erfolgt anhand des Praxisbeispiels der Nord Stream-Pipeline.
- Bedeutung des Issue Managements für die Unternehmenskommunikation
- Analyse von Issue-Lebenszyklen und deren Einfluss auf Unternehmen
- Strategische Integration von Issue Management in die Unternehmensstrategie
- Chancen und Risiken des Issue Managements in der Praxis
- Anwendung des Issue Managements am Beispiel der Nord Stream-Pipeline
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung stellt die Bedeutung des Issue Managements im Kontext der modernen Kommunikationslandschaft heraus und beschreibt die Zielsetzung der Arbeit. Im zweiten Kapitel werden die zentralen Begriffe des Issue Managements erklärt und die Merkmale von Issues sowie der Idealtypische Verlauf eines Issue-Lebenszyklus dargestellt. Das dritte Kapitel widmet sich dem Verfahren des Issue Managements und behandelt dabei die Phasen der Identifikation, Analyse, Strategieentwicklung und -umsetzung sowie der Prozessevaluation. Im vierten Kapitel werden die Chancen und Grenzen des Issue Managements für Unternehmen erörtert. Das fünfte Kapitel beleuchtet das Praxisbeispiel der Nord Stream-Pipeline und zeigt die Anwendung des Issue Managements in der Praxis. Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung der zentralen Erkenntnisse und Schlussfolgerungen.
Schlüsselwörter
Issue Management, Unternehmenskommunikation, Stakeholder-Analyse, Krisenkommunikation, strategische Kommunikation, Nord Stream-Pipeline, Kommunikationskonzept, Öffentlichkeitsarbeit, Chancen, Risiken, Public Relations.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Issue Management?
Issue Management ist ein Instrument der Unternehmenskommunikation, das darauf abzielt, öffentliche Themenkomplexe (Issues) frühzeitig zu erkennen und strategisch zu bearbeiten.
Welche Phasen durchläuft der Issue-Management-Prozess?
Der Prozess besteht aus der Identifikation (Scanning, Monitoring, Forecasting), der Analyse (Priorisierung), der Strategieentwicklung und der abschließenden Evaluation.
Warum ist Issue Management für Unternehmen heute so wichtig?
Durch die weltweite Vernetzung können Einzelpersonen schnell öffentliche Aufmerksamkeit erzeugen, was den Legitimationsdruck auf Unternehmen erhöht. Issue Management hilft, Risiken zu minimieren und Chancen zu nutzen.
Wie wird Issue Management am Beispiel der Nord Stream-Pipeline erläutert?
Die Arbeit analysiert die kommunikative Situation rund um die Pipeline, identifiziert relevante Issues und zeigt ein entsprechendes Kommunikationskonzept auf.
Was ist eine Stakeholder-Analyse im Kontext von Issues?
Es ist eine Methode zur Selektion und Priorisierung von Themen basierend darauf, welche Interessengruppen (Stakeholder) von einem Thema betroffen sind oder es beeinflussen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Issue und einer Krise?
Ein Issue ist ein potenziell relevantes Thema. Wenn es frühzeitig erkannt wird, kann es als Chance genutzt werden; wird es ignoriert, kann es sich zu einer Krise entwickeln.
- Citation du texte
- Linda Schiller (Auteur), 2009, Issue Management als Chance für Unternehmen am Beispiel der Nord Stream Pipeline, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/192034
