Die vorliegende Hausarbeit behandelt vorrangig die Gefahr von Fehlurteilen auf Seiten der Beobachter im AC und mit welchen Massnahmen diese ggf. minimiert werden können.
Beginnend mit Kapitel 2: welche Auswirkungen von Fehlurteilen sind zu erwarten; in Kapitel 3 werden zentrale Erkenntnisse aufgrund von Merkmalen der beobachteten Person erläutert.
Nach der Begriffsklärung AC wird die Gefahr von Fehlurteilen anhand von zwei Beispielen dargestellt. In den letzten beiden Kapiteln wird eine Handlungsempfehlung als auch kritische Stellungnahme zur vorgeschlagenen Empfehlung aufgezeigt.
Bereits im alten China wurden ca. 1100 v.Chr. chinesische Regierungsangestellte auf ihre Eignung zum Führen der Amtsgeschäfte geprüft. Schon damals wurden tagelange Testungen durchgeführt. Um eine objektive Auswahl zu gewährleisten wurde eine Standardisierung der Testung angestrebt. Objektiv ist dann ein Auswahlverfahren, wenn viele unabhängige Beurteiler zum gleichen Ergebnis kommen. Man war be-strebt nur die Allerbesten zu nehmen, um die Annahme eines ungeeigne-ten Kandidaten (Alpha-Fehler) zu minimieren und gewährleistete so ei-nen ausgezeichnet funktionierenden Staatsapparat (Greif et al.,-1997,-S.-371).
Auch in unserer Zeit sind die Unternehmen darauf angewiesen, die Annahme eines ungeeigneten Kandidaten zu vermeiden. Insbesondere Führungskräfte haben einen erheblichen Einfluss auf ihre unterstellten Mitarbeiter, Ressourcen und können Ziele begünstigen oder boykottieren.
Damit trägt die Qualität der Personalauswahl auch zum Erfolg eines Unternehmens bei. Sie soll bei der Auswahl und richtigen Platzierung geeigneter Mitarbeiter helfen und bildet die notwendige Grundlage für eine effiziente Personal- und Organisationsentwicklung.
Inhaltsverzeichnis
1 Zusammenfassung
2 Einleitung
3 Zentrale Erkenntnisse über den Einfluss von Merkmalen beobachteter Personen bei der Einschätzung anderer
3.1 Aspekt 1 – die äusseren Merkmalen
3.2 Aspekt 2 – die nonverbalen Verhaltensweisen
4 Begriffsklärung Assessment Center
4.1 Entstehungsgeschichte des ACs
4.2 Das AC in der Eignungsdiagnostik
4.3 Begriffsdefinition
5 Gefahr von Fehlurteilen im Assessment Center auf Grund der Merkmale der beobachteten Personen
5.1 Beispiel: Urteilsverzerrung aufgrund äusserer Merkmale
5.2 Beispiel: Urteilsverzerrung aufgrund nonverbalen Verhaltens
5.3 Vorgang der Wahrnehmung im Urteilungsprozess
5.3.1 Wahrnehmungsprozess und Urteilsverzerrung im Detail
6 Handlungsempfehlung für die Durchführung von Assessment Centern
6.1 Wer ist Beobachter im AC?
6.2 Das Beobachtertraining
6.2.1 Inhalte eines Beobachtertrainings
7 Stellungnahme und Einschätzung der Machbarkeit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die psychologischen Mechanismen, die bei der Beobachtung von Kandidaten in Assessment Centern zu Fehlurteilen führen können, und analysiert, wie Beobachtertrainings als Gegenmaßnahme konzipiert und wirtschaftlich realisiert werden können.
- Psychologische Grundlagen der sozialen Wahrnehmung und Urteilsbildung
- Einflussfaktoren wie Halo-Effekte und nonverbales Verhalten auf die Beobachterentscheidung
- Typische Fehlerquellen in Assessment-Verfahren
- Methoden und Inhalte eines wirksamen Beobachtertrainings
- Ökonomische Abwägung zwischen Trainingsaufwand und Diagnosequalität
Auszug aus dem Buch
5.1 Beispiel: Urteilsverzerrung aufgrund äusserer Merkmale
Frau Müller ist zum Assessment eingeladen worden. Sie hat sich für einen Trainee-Platz bei Bank Zenit beworben. Beobachter Sherman ist Betriebspsychologe der Bank Zenit und kann als Assessor auf eine lange Erfahrungszeit zurückblicken.
Bereits in der ersten Vorstellungsrunde der persönlichen Kurzpräsentation ist Assessor Sherman rasch Kandidatin Müller aufgefallen. Sie ist gross, hat ein sehr gepflegtes Äusseres, selbst ihre Brille ist entsprechend der Kleidung abgestimmt.
Frau Friedrich wurde ebenfalls zum Assessment eingeladen. Sie ist kleiner als Frau Müller und ist wie die übrigen Teilnehmer gekleidet. Auf Assessor Sherman wirkte Frau Friedrich durchschnittlich und unauffällig.
Assessor Sherman hatte beide Damen in der zweiten Übung der Gruppendiskussion zu beobachten und zu bewerten. Wäre die Kandidatin Friedrich dem Assessor Sherman für die Aufgabe der Gruppendiskussion nicht zugeordnet, so hätte er sie kaum bemerkt.
Bei der Gruppendiskussion agiert Frau Friedrich zwar bestimmt allerdings bezog sie immer im Hinblick auf die Aufgabe alle Teilnehmer der Gruppe mit ein. Sie übernimmt eine führende Rolle, ohne autoritär zu wirken. Frau Müller konnte sich kaum gegenüber Frau Friedrichs durchsetzen, hatte sich zwar mit guten Wortbeiträgen beteiligen können, doch gegenüber Frau Friedrichs waren diese von unbefriedigender Qualität.
Trotz der guten Umsetzung von Frau Friedrichs wurde Frau Müller von Assessor Sherman besser bewertet. Wohl bemerkte er, dass Frau Friedrichs zielstrebig die Aufgabe erfüllte, doch war es seiner Meinung nach zu viel Zielstrebigkeit. Er sah bei Frau Müller die Dimensionen Einfühlungsvermögen, Kooperationsbereitschaft, Zielstrebigkeit ohne weitere Überprüfung als erfüllt an. Selbst in der anschliessenden Diskussionsrunde mit allen anderen Assessoren um das End-Gutachten zu erstellen, konnte er sich weitestgehend mit wenigen Anpassungen durchsetzen. Frau Müller erhielt deutlich bessere Bewertung als Frau Friedrichs.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Zusammenfassung: Diese Arbeit analysiert die Risiken von Fehlurteilen in Assessment Centern und diskutiert Maßnahmen zu deren Minimierung.
2 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die historische Bedeutung der Personalauswahl und die ökonomische Relevanz einer validen Eignungsdiagnostik für Unternehmen.
3 Zentrale Erkenntnisse über den Einfluss von Merkmalen beobachteter Personen bei der Einschätzung anderer: Dieses Kapitel erläutert die psychologischen Prozesse der Eindrucksbildung und den Einfluss von äußeren Merkmalen sowie nonverbalem Verhalten.
4 Begriffsklärung Assessment Center: Es erfolgt eine Definition des Assessment Centers, inklusive seiner historischen Entwicklung und seiner Rolle in der modernen Eignungsdiagnostik.
5 Gefahr von Fehlurteilen im Assessment Center auf Grund der Merkmale der beobachteten Personen: Anhand konkreter Beispiele werden Urteilsverzerrungen durch Halo-Effekte und andere psychologische Faktoren detailliert aufgezeigt.
6 Handlungsempfehlung für die Durchführung von Assessment Centern: Dieses Kapitel stellt das Beobachtertraining als zentrale Maßnahme zur Qualitätssicherung vor und definiert dessen notwendige Inhalte.
7 Stellungnahme und Einschätzung der Machbarkeit: Der Autor schließt mit einer kritischen Reflexion über das Spannungsfeld zwischen Trainingsaufwand und wirtschaftlicher Umsetzbarkeit.
Schlüsselwörter
Assessment Center, Eignungsdiagnostik, Beobachter, Fehlurteil, Urteilsverzerrung, Halo-Effekt, Sozialer Wahrnehmungsprozess, Personalentscheidung, Beobachtertraining, Personalauswahl, Nonverbales Verhalten, Arbeitsprobe, Validität, Reliabilität, Objektivität.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Fehleranfälligkeit von Beobachtern in Assessment Centern und wie diese durch gezielte Trainingsmaßnahmen reduziert werden kann.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Themen umfassen die psychologischen Grundlagen der Personenbeurteilung, die Rolle von Wahrnehmungsfehlern und die methodische Gestaltung von Beobachtertrainings.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist es aufzuzeigen, wie systematische Fehlurteile durch das Bewusstsein für psychologische Verzerrungseffekte minimiert und die Qualität der Personalauswahl verbessert werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Es handelt sich um eine theoretische Arbeit, die auf Literaturrecherche, psychologischen Theorien zur Wahrnehmung und der Analyse aktueller Befragungsstudien aus der Praxis basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Entstehung von Fehlurteilen durch Halo-Effekte und Positionsfehler sowie die Notwendigkeit und praktische Ausgestaltung von Beobachtertrainings.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Untersuchung am besten?
Die zentralen Begriffe sind Assessment Center, Urteilsverzerrung, Beobachtertraining und Eignungsdiagnostik.
Warum beeinflussen äußere Merkmale wie Kleidung oder Statur die Beurteilung im AC so stark?
Da Beobachter unbewusst Heuristiken und Stereotype nutzen, um Informationen schnell zu verarbeiten, führen solche Merkmale oft zu voreiligen Schlüssen über die Kompetenz des Kandidaten.
Sind zweitägige Beobachtertrainings für alle Unternehmen realistisch umsetzbar?
Wie die Arbeit zeigt, ist dies vor allem für KMUs aufgrund des hohen Kosten- und Zeitaufwands oft kaum realisierbar, weshalb Unternehmen häufig auf kürzere Einweisungen ausweichen.
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- Sabina Acker (Author), 2012, Eignungsdiagnostik. Gefahren von Fehlurteilen seitens der Beobachter, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/193689
