Ein weiteres Controllinginstrument stellt die Balanced Scorecard (BSC) dar. Sie kann zur Strategieermittlung herangezogen werden und ist deshalb teilweise dem strategischen Controlling zuzuordnen. Da die BSC jedoch auch, als Kennzahlensystem, im operativen Berichtswesen integriert ist, wird auch der Bezug zum operativen Controlling deutlich. Welche strategischen und operativen Elemente sich hinter der BSC „verbergen“, ist Gegenstand der weiteren Ausführungen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung in das Controlling
1.1 Grundsätze
1.2 Strategisches Controlling
1.3 Operatives Controlling
1.4 Einordnung der Balanced Scorecard in das Controlling
2. Die Konzeption der Balanced Scorecard
2.1 Grundsätze der Balanced Scorecard
2.2 Die Struktur der Balanced Scorecard
2.2.1 Die Vision
2.2.2 Die Mission
2.2.3 Die Strategien
2.2.4 Die Perspektiven
2.2.5 Die Ziele
2.2.6 Die Maßnahmen
2.2.7 Die Kennzahlen
2.3 Perspektiven der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton
2.3.1 Die Finanzperspektive
2.3.2 Die Kundenperspektive
2.3.3 Die Prozessperspektive
2.3.4 Die Mitarbeiterperspektive
3. Die Implementierung der Balanced Scorecard
3.1 Die Voraussetzungen des Implementierungsprozesses
3.2 Methodisches Vorgehen bei der Implementierung
3.2.1 Festlegung einer Vision und Ableitung einer Strategie
3.2.2 Zielsetzung und Kommunikation
3.2.3 Operationalsierung und Zielvereinbarungen
3.2.4 Feedback und strategisches Lernen
4. Beurteilung des Balanced Scorecard Systems
4.1 Beweggründe für die Einführung der Balanced Scorecard
4.2 Nutzen der Balanced Scorecard
4.3 Kritik an der Balanced Scorecard
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Balanced Scorecard (BSC) als Instrument der strategischen Unternehmensführung. Das primäre Ziel ist es, die Verknüpfung strategischer Visionen mit operativen Handlungen durch ein strukturiertes Kennzahlensystem aufzuzeigen, um die langfristige Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und die Steuerungsprozesse im Unternehmen zu optimieren.
- Grundlagen des strategischen und operativen Controllings
- Struktur und Konzeption der Balanced Scorecard
- Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton
- Methodik der Implementierung und Kaskadierung von Zielen
- Beurteilung und kritische Reflexion des Systems
Auszug aus dem Buch
2.3.1 Die Finanzperspektive
Die Finanzperspektive ist meist die wichtigste Perspektive, da hier die Ergebnisse der anderen Perspektive zum Tragen kommen. Sie wird deshalb auch als Ergebnisperspektive bezeichnet. Die anderen Perspektiven sagen demnach etwas über das Zustandekommen der Ergebnisse aus, die Finanzperspektive stellt diese dann dar. Die Endziele der übrigen Perspektiven haben demzufolge immer einen finanzwirtschaftlichen Charakter.
In der Finanzperspektive werden einige Bereiche abgedeckt, für die Ziele formuliert werden müssen: Zum einen behandelt sie Ertragswachstum und Ertragsmix. Hier geht es um Umsatzzaten und Marktanteile, ebenso wie um Konditionenpolitik und Preisstrategie. Es werden aber auch Kosten- und Produktivitätsziele angesprochen; bspw. wie Kosten je Leistungseinheit gesenkt werden können. Auf welche Art und Weise Anlagen effizienter genutzt oder Amortisationsdauern verkürzt werden können, werden ebenso wie die Frage der Eigenfertigung oder Fremdbezug anhand von Investitionsstrategien und im Rahmen der Vermögensverwendung behandelt. Allgemein muss das sog. Finanzierungsdreieck, bestehend aus Rentabilität, Liquidität und Sicherheit erfasst werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung in das Controlling: Definition der Grundlagen des Controllings und Abgrenzung zwischen strategischen und operativen Steuerungsansätzen.
2. Die Konzeption der Balanced Scorecard: Erläuterung der theoretischen Basis, der Struktur sowie der vier klassischen Perspektiven der Balanced Scorecard.
3. Die Implementierung der Balanced Scorecard: Detaillierte Darstellung des vierstufigen Prozesses zur praktischen Einführung und Kaskadierung der BSC im Unternehmen.
4. Beurteilung des Balanced Scorecard Systems: Kritische Würdigung des Nutzens und der Barrieren bei der Einführung der Balanced Scorecard in die Unternehmenspraxis.
5. Fazit: Zusammenfassende Bewertung der Zukunftsfähigkeit und Akzeptanz der Balanced Scorecard als Instrument des modernen Managements.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, Strategisches Controlling, Operatives Controlling, Kennzahlensystem, Finanzperspektive, Kundenperspektive, Prozessperspektive, Mitarbeiterperspektive, Strategieimplementierung, Kaskadierung, Ursache-Wirkungs-Kette, Unternehmenserfolg, Zielvereinbarung, Wettbewerbsfähigkeit, Managementinstrument.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Balanced Scorecard als strategisches Controllinginstrument und analysiert, wie Unternehmen ihre Strategien durch ein ausgewogenes Kennzahlensystem in operatives Handeln übersetzen können.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Themen umfassen die Einordnung in das Controlling, die inhaltliche Struktur der BSC, die vier Perspektiven (Finanzen, Kunden, Prozesse, Mitarbeiter) sowie die praktische Implementierung und kritische Bewertung des Modells.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Erläuterung, wie Visionen durch die BSC messbar gemacht werden können, um eine zielgerichtete Unternehmensführung und eine stärkere Wettbewerbsposition zu erreichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretisch orientierte Ausarbeitung, die auf einer umfassenden Literaturanalyse basiert und die Zusammenhänge zwischen strategischer Planung und operativer Steuerung systematisiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Konzeption der vier Perspektiven nach Kaplan und Norton, die methodische Implementierung (einschließlich Kaskadierung) und eine Beurteilung der Vor- und Nachteile des Systems.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Balanced Scorecard, Strategieimplementierung, Kaskadierung, Kennzahlensystem und strategisches Controlling charakterisiert.
Warum ist die Unterscheidung zwischen Finanzperspektive und den anderen Perspektiven wichtig?
Die Finanzperspektive bildet die Ergebnisperspektive, während Kunden-, Prozess- und Mitarbeiterperspektiven die Ursachen und Treiber darstellen, die letztlich den finanziellen Erfolg eines Unternehmens bedingen.
Wie kann eine Organisation durch die BSC "lernen"?
Durch den Feedbackprozess und das sogenannte „Double-Loop-Learning“ werden die getroffenen Strategien regelmäßig hinterfragt und bei Bedarf angepasst, um auf veränderte Umweltbedingungen flexibel reagieren zu können.
Warum wird die Kaskadierung als "anspruchsvollster Schritt" bezeichnet?
Da die Kaskadierung die Strategie von der Unternehmensführung bis auf die Ebene jedes einzelnen Mitarbeiters herunterbricht, erfordert sie eine hohe methodische Sorgfalt und die Einbindung der gesamten Belegschaft.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur bei der Implementierung?
Eine von Vertrauen und Wertschätzung geprägte Kultur ist essenziell, da nur motivierte Mitarbeiter ihr volles Potenzial einbringen und sich aktiv an der Umsetzung der Scorecard-Ziele beteiligen.
- Quote paper
- Michael Konter (Author), Carina Hahn (Author), Anja Hemmerich (Author), Daniel Kunert (Author), 2010, Balanced Scorecard - Strategische und operative Elemente, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/193780
