Excerpt
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einführung in das Controlling
1.1 Grundsätze
1.2 Strategisches Controlling
1.3 Operatives Controlling
1.4 Einordnung der Balanced Scorecard in das Controlling
2. Die Konzeption der Balanced Scorecard
2.1 Grundsätze der Balanced Scorecard
2.2 Die Struktur der Balanced Scorecard
2.2.1 Die Vision
2.2.2 Die Mission
2.2.3 Die Strategien
2.2.4 Die Perspektiven
2.2.5 Die Ziele
2.2.6 Die Maßnahmen
2.2.7 Die Kennzahlen
2.3 Perspektiven der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton
2.3.1 Die Finanzperspektive
2.3.2 Die Kundenperspektive
2.3.3 Die Prozessperspektive
2.3.4 Die Mitarbeiterperspektive
3. Die Implementierung der Balanced Scorecard
3.1 Die Voraussetzungen des Implementierungsprozesses
3.2 Methodisches Vorgehen bei der Implementierung
3.2.1 Festlegung einer Vision und Ableitung einer Strategie
3.2.2 Zielsetzung und Kommunikation
3.2.3 Operationalsierung und Zielvereinbarungen
3.2.4 Feedback und strategisches Lernen
4. Beurteilung des Balanced Scorecard Systems
4.1 Beweggründe für die Einführung der Balanced Scorecard
4.2 Nutzen der Balanced Scorecard
4.3 Kritik an der Balanced Scorecard
5. Fazit
Literaturverzeichnis
- Quote paper
- Michael Konter (Author)Carina Hahn (Author)Anja Hemmerich (Author)Daniel Kunert (Author), 2010, Balanced Scorecard - Strategische und operative Elemente, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/193780
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