Die Qualitätsfrage hat sich in der Bundesrepublik Deutschland mittlerweile – abgesehen von einigen anderen Bereichen wie z.B. der Sozialen Arbeit – auch im Schul- und Bildungswesen zu einem zentralen Thema entwickelt, welchem immer mehr Aufmerksamkeit zuteil wird. Gerade vor dem Hintergrund international vergleichender Schulleistungsstudien wie IGLU, TIMSS oder PISA sind Maßnahmen zur Evaluation und Qualitätsentwicklung innerhalb des Bildungssystems verstärkt in den Focus von Politik und Öffentlichkeit gerückt. Mittlerweile wird von den Schulen erwartet, dass sie sich durch innovatives pädagogisches Handeln, Qualitätsbewusstsein, Zukunftsfähigkeit sowie Effizienz in pädagogischer und ökonomischer Hinsicht auszeichnen (vgl. Schnoor: 2006: 23). Im Zuge dieser Entwicklung wurde durch das Ministerium für Kultus, Jugend und Sport Baden- Württemberg im Rahmen der Evaluationsverordnung vom 01. August 2008 die Evaluation in Form von Selbst- und Fremdevaluation für alle öffentlichen Schulen in Baden-Württemberg verpflichtend eingeführt (vgl. Ministerium für Kultus, Jugend und Sport Baden-Württemberg 2008). Für die Einführung von Qualitätsmanagement zur Umsetzung der Evaluationsverordnung, oder gar zum Erhalt einer Zertifizierung des QM-Systems stehen den Schulen umfangreiche Leitfäden und Handreichungen zur Verfügung. Allerdings erfordert dies auch eine entsprechende Sachkompetenz, da sonst bei der Einführung und Durchführung des Qualitätsmanagements zu viele Fehler begangen und keine Wirkungen erzielt werden, wodurch dieses Vorhaben unweigerlich zum Scheitern verurteilt wäre (vgl. Dubs 2005: 197). Darüber hinaus sind im Vorfeld der Einführung umfangreiche Planungen notwendig.Die vorliegende Arbeit setzt sich mit Qualitätsmanagement in baden-württembergischen Schulen auseinander. Das Hauptaugenmerk liegt hierbei auf der Einführung von Qualitätsmanagement in einer solchen Einrichtung, wobei jedoch auch die Gründe, die die Schulleitung zu einer derartigen Entscheidung veranlassen können, zur Sprache kommen sollen. Diese Arbeit soll die Einführung eines QM-Systems in eine Schule von den ersten Grundüberlegungen bis zur Erteilung des Zertifikates anhand einer beispielhaft dargestellten schulischen Einrichtung skizzieren.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Thematik der Arbeit
1.2 Strategie und Aufbau der Arbeit
2 Die Schule und ihre Struktur
3 Gründe für die Einführung eines QM-Systems
3.1 Internationale und nationale Schulleistungsstudien
3.2 Bildungsstandards und Bildungspläne
3.3 Rechtliche Auflagen
3.4 Nutzen für unterschiedliche Interessensgruppen
3.5 Steigerung der Qualität
3.6 Einrichtungsinterne Gründe
4 Planungs- und Vorbereitungsphase
4.1 Der Zweck des Qualitätsmanagements
4.2 Projektskizze
4.3 Definition und Festlegung der relevanten Begriffe
4.3.1 Qualität
4.3.1.1 Strukturqualität
4.3.1.2 Prozessqualität
4.3.1.3 Ergebnisqualität
4.3.2 Qualitätsmanagement
4.3.3 Effizienz und Effektivität
4.3.4 Evaluation
4.3.4.1 Selbstevaluation
4.3.4.2 Fremdevaluation
4.4 Normen und Konzepte für Qualitätsmanagement
4.4.1 Die Normenreihe DIN EN ISO 9000ff
4.4.2 Das Modell der European Foundation for Quality Management
4.4.3 Total Quality Management
4.5 Die Einführungsveranstaltung
4.5.1 Entwicklung eines Qualitätsbewussteins
4.5.2 Beschäftigung mit Einwänden und Widerständen
4.5.3 Gemeinsame Entwicklung eines Leitbildes
4.5.4 Bildung von Qualitätszielen
4.6 Personalwahl und Gremienbildung
4.6.1 QM-Beauftragter
4.6.2 Steuergruppe
4.6.3 Qualitätszirkel
4.7 Ist-Analyse des bereits vorhandenen Qualitätsprofils
4.8 Festlegung der Qualitätskriterien
4.9 Herstellung der Überprüfbarkeit der Qualitätskriterien
4.10 Analyse und Gestaltung der Prozesse
4.11 Dokumentation des QM-Systems
4.11.1 QM-Handbuch
4.11.2 Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
5 Implementationsphase
6 Auditierung des QM-Systems
6.1 Internes Audit
6.2 Externes Audit
7 Zusammenfassung und Schlussbemerkung
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QM-Systems) in einer allgemeinbildenden Schule beispielhaft von den ersten konzeptionellen Überlegungen bis zur Zertifizierung zu skizzieren. Die zentrale Forschungsfrage befasst sich dabei mit der Machbarkeit und den Anforderungen eines solchen Systems im schulischen Kontext, unter Berücksichtigung der spezifischen strukturellen Gegebenheiten und des pädagogischen Auftrags.
- Theoretische Auseinandersetzung mit dem Qualitätsbegriff und normativen Grundlagen.
- Analyse der Gründe für eine QM-Einführung an Schulen.
- Planung und Gestaltung von Prozessen, Qualitätszielen und Leitbildentwicklung.
- Beteiligung des Kollegiums und Aufbau notwendiger Gremienstrukturen.
- Implementierung, Auditierung und Dokumentation eines QM-Systems.
Auszug aus dem Buch
4.5.2 Beschäftigung mit Einwänden und Widerständen
Abwehrhaltungen von Seiten der Lehrkräfte können auf mehrere Gründe zurückzuführen sein. Vorurteile und Klischees kommen hier ebenso in Frage wie ein fehlendes Qualitätsbewusstsein oder negative Erfahrungen, die im Hinblick auf das Qualitätsthema bereits gemacht wurden. Ein weiterer Grund kann die Unsicherheit sein, der die LehrerInnen zu Beginn ausgesetzt sind. Sie wissen zunächst nicht, was durch die beschlossene Einführung von Qualitätsmanagement auf sie zukommen wird und werden damit verschiedene Erwartungen aber gegebenenfalls auch Befürchtungen verbinden. Auf diese Befürchtungen muss die Rektorin unbedingt eingehen, auch wenn sich diese für sie von vornherein als unbegründet darstellen. Einige Lehrkräfte werden von der Idee der Bewertung des eigenen Unterrichtes und dem damit verbundenen zusätzlichen Arbeitsaufwand womöglich wenig begeistert sein. Bülow-Schramm stellt hierzu fest:
„Damit aber werden Bewertung und Verbesserung des eigenen Unterrichts und dessen Offenlegung zu einer zusätzlichen und ständigen Aufgabe für Lehrer. Diese Veränderungen werden nicht nur mit Beifall aufgenommen. Kurz: der Paradigmenwechsel löst Widerstand bei den Lehrern aus, die sich der Bewältigung von kollegialen Arbeits-, Planungs-, Entscheidungs- und Evaluationsprozessen gegenübersehen“ (Bülow-Schramm 2006: 65 f.).
Die am meisten verbreitenden Einwände betonen entweder, dass es in der jeweiligen Einrichtung schon immer Qualität gab oder dass einfach die Zeit für die Einführung von Maßnahmen zur Qualitätsentwicklung fehlt. Das erste Argument steht zunächst einmal mit der Idee eines Qualitätsmanagements nicht im Widerspruch, macht sie jedoch auch nicht überflüssig. Zweifellos sind bereits in vielen Schulen – nicht zuletzt aufgrund rechtlicher Auflagen – Maßnahmen zu erkennen, die sich sowohl zum Nachweis als auch zur Entwicklung von Qualität eignen. Bestimmt haben viele Lehrkräfte ihre eigenen Vorstellungen von Qualität und einen gewissen Anspruch an die Qualität ihrer Arbeit. Qualitätsmanagement kann an dieser Stelle helfen, die einzelnen Qualitätsansprüche und -ziele zusammenzufassen, zu operationalisieren, greifbar zu machen und dafür zu sorgen, dass sie jederzeit – auch durch andere Personen – nachvollziehbar sind.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die zunehmende Relevanz der Qualitätsfrage im deutschen Schulwesen ein und erläutert die Zielsetzung sowie den methodischen Aufbau der Hausarbeit.
2 Die Schule und ihre Struktur: Dieses Kapitel stellt die fiktive staatliche Grundschule vor, die als beispielhafter Rahmen für die Einführung des Qualitätsmanagements dient.
3 Gründe für die Einführung eines QM-Systems: Hier werden externe und interne Motive beleuchtet, darunter Schulleistungsstudien, rechtliche Vorgaben sowie der Nutzen für verschiedene Interessensgruppen.
4 Planungs- und Vorbereitungsphase: Dieses umfassende Kapitel behandelt die Definition relevanter Begriffe, die Auswahl einer Norm (DIN EN ISO 9001:2008), die Projektskizze sowie die operative Vorbereitung der Schulleitung und des Kollegiums.
5 Implementationsphase: Das Kapitel beschreibt den Prozess der praktischen Umsetzung des QM-Systems in der Schule, unterteilt in verschiedene Teilphasen von der Sensibilisierung bis zur Exzellenz.
6 Auditierung des QM-Systems: Hier werden die Verfahren interner und externer Audits erläutert, die zur Überprüfung der Wirksamkeit und zur Vorbereitung der Zertifizierung notwendig sind.
7 Zusammenfassung und Schlussbemerkung: Das letzte Kapitel fasst die wesentlichen Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit, Qualitätsmanagement als lebendigen, kontinuierlichen Prozess zu verstehen.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, QM-System, Schulentwicklung, Evaluation, Selbstevaluation, Fremdevaluation, DIN EN ISO 9001:2008, Unterrichtsqualität, Prozessanalyse, Prozessqualität, Strukturqualität, Ergebnisqualität, Leitbild, Lehrkräfte, Schulleitung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Hausarbeit im Kern?
Die Arbeit befasst sich mit der Konzeption und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QM) in einer baden-württembergischen Grundschule, um Schulentwicklungsprozesse systematisch zu steuern.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen von Qualität im Schulwesen, die Bedeutung von Bildungsstandards, die rechtlichen Rahmenbedingungen der Evaluation sowie die praktische Umsetzung von QM-Instrumenten wie Leitbildern und Prozessanalysen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, den Einführungsprozess eines QM-Systems von den ersten Grundüberlegungen bis zur Zertifizierung an einer beispielhaften Schule aufzuzeigen und dabei praxisnahe Orientierungshilfen zu bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der Autor nutzt eine Kombination aus theoretischer Literaturanalyse zum Qualitätsmanagement und einer angewandten, beispielhaften Fallstudie einer fiktiven Schule, um die theoretischen Aspekte in einen konkreten schulischen Kontext zu überführen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Phasen der Vorbereitung und Planung (Definitionen, Normwahl), die praktische Implementierung (Personalwahl, Gremienbildung) sowie die Auditierung des Systems.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Qualitätsmanagement, Schulentwicklung, Evaluation, Prozessorientierung, DIN EN ISO 9001:2008 und Unterrichtsqualität beschreiben.
Welche Rolle spielt die DIN EN ISO 9001:2008 in diesem Dokument?
Die DIN EN ISO 9001:2008 wird als die zentrale normative Grundlage für die Einführung und Zertifizierung des QM-Systems an der beispielhaften Schule gewählt, da sie klare Anforderungen an Dokumentation und Prozessmanagement stellt.
Warum ist die Einbeziehung des Kollegiums laut Autor so entscheidend?
Ohne die Akzeptanz und aktive Beteiligung der Lehrkräfte ist ein QM-System zum Scheitern verurteilt. Der Autor betont, dass Lehrkräfte als „Ko-Produzenten“ des QM-Systems gewonnen werden müssen, anstatt ihnen das System lediglich aufzuerlegen.
Wie bewertet der Autor das Verhältnis von Selbstevaluation und Fremdevaluation?
Der Autor plädiert für ein ausgewogenes Verhältnis. Während die Selbstevaluation die Basis für die tägliche Arbeit vor Ort bildet, dient die Fremdevaluation als wichtiger Impulsgeber von außen, um „blinde Flecken“ zu erkennen.
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- Christoph Stockert (Autor), 2012, Die Einführung von Qualitätsmanagement in baden-württembergischen Schulen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/201705
