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IT-Service Management


Trabajo de Seminario, 2012

24 Páginas, Calificación: 1,7


Extracto


Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Problemstellung und Zielsetzung

2. Begriffliche Abgrenzungen
2.1. IT-Services
2.2. IT-Service Management
2.3. Service Level Agreements

3. Darstellung des ITSM
3.1. Notwendigkeit des ITSM
3.2. Ziele und Aufgaben des ITSM

4. ITSM Konzepte und Standards
4.1. ITIL
4.2. COBIT
4.2.1. Val-IT
4.2.2. Risk-IT
4.3. ISO/IEC 20000

5. Fazit

Literaturverzeichnis

Final del extracto de 24 páginas

Detalles

Título
IT-Service Management
Universidad
University of Stuttgart  (vorgelegt am Betriebswirtschaftlichen Institut der Universität Stuttgart, Abteilung Vll, Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsin-formatik, insbesondere Informationsmanagement )
Curso
Seminararbeit im Rahmen des Seminars Informationsmanagement – IS-Organisation
Calificación
1,7
Autor
Año
2012
Páginas
24
No. de catálogo
V204820
ISBN (Ebook)
9783656320289
ISBN (Libro)
9783656322542
Tamaño de fichero
685 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
ITSM, IT-Service Management, IT-Services, Service Level Agreements, ITIL, COBIT, Val-IT, Risk-IT, ISO/IEC 20000
Citar trabajo
Michael Pavleski (Autor), 2012, IT-Service Management, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/204820

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Título: IT-Service Management


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