[...] Die Aufgabenstellung wurde dahingehend detailliert, dass das Unternehmen öffentlich positiv
wahrgenommen werden soll. Des Weiteren soll sehr deutlich hervorgehoben werden,
dass es sich bei dem Ridgi Pad um das „Original“ handelt und sich qualitativ von den Plagiaten
abhebt.
In diesem Zusammenhang soll auch die öffentliche Wahrnehmung auf die handelnden Personen
positiv beeinflusst werden.
Die Marke Ridgi Pad bzw. die handelnden Personen sind leidenschaftliche Hundebesitzer
(Rhodesien Ridgebacks) sowie aktive Pferdesportler. Im Umgang mit Kunden zeichnen sich
die handelnden Personen durch Freundlichkeit und Beratungskompetenz rund um das
Thema Hund aus.
Da sich die E-Commerce-Aktivitäten sehr positiv entwickelt haben und ein stetig positiver
Trend relevanter Online-Analyse-Kennziffern zu verzeichnen ist, sollen die PR-Maßnahmen
auch schwerpunktmäßig über das Internet kommuniziert werden.
Als Zeitraum der Kampagne werden zunächst 24 Monate vereinbart, das Budget beträgt
48.000 €, monatlich zahlbar für Beratungsdienstleistungen.
Fremdkosten, wie Anzeigenschaltungen, Erstellung von Printprodukten o. ä. werden gesondert
nach vorheriger Absprache abgerechnet.
Inhaltsverzeichnis
1. Briefing
2. Recherche
2.1. Unternehmen und Leistungen: Fremdbild
2.2 Makroanalyse
2.2.1 Ökonomische Faktoren
2.2.2 Nachbauten / „Plagiate“
2.2.3 Soziokulturelle Faktoren
2.2.4 Soziodemographisches Profil Hundehalter
2.3 Mikroanalyse
2.3.1 Der „Hundekissen-Markt“
2.3.2 Konkurrenz
2.4 Zielgruppenanalyse
2.4.1. Einordnung der Zielgruppe in Sinus Milieus / Kundenumfrage
2.4.2. Weitere Bezugsgruppen
3. Analyse
3.1. SWOT-Analyse
3.2. SWOT-Fazit
4. Strategie
4.1. Ziele
4.1.1. Unternehmensziele
4.1.2 Kommunikationsziele
4.2. Zielgruppen
4.2.1. Neukunden
4.2.2. Bestandskunden
4.2.3. Hundehalter
4.2.4 Mitarbeiter
4.2.5. Multiplikatoren: Journalisten, Blogger, Bestandskunden usw.
4.3. Soll-Positionierung
5. Kreation
5.1. Guidelines Social Media Marketing
5.2. Zieldefinierung Social Media Marketing
5.3. Alleinstellungsmerkmal
5.4. Benefit
5.5. Reason Why
5.6. Tonality
5.7. Botschaften und kreative Leitidee
5.7.1. Dachbotschaft
5.7.2 Bezugsgruppenspezifische Botschaften
5.7.3. Kreative Leitidee
6. Umsetzung
6.1. Kommunikationsmaßnahmen
6.1.1. Ridgi Pad rettet Glen und Cherry
6.1.2. Tagebuch Ridgi Pad
6.1.3. Videoreihe
6.1.4. Spendenaktion
7. Budget und Zeitplan
8. Evaluation
9. Anhang
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit entwickelt ein umfassendes Kommunikationskonzept für die Marke Ridgi Pad, mit dem primären Ziel, durch den gezielten Einsatz von Social Media Marketing das Image des Unternehmens zu stärken, die Markenidentität zu personalisieren und Kunden zu aktiven Markenbotschaftern zu entwickeln.
- Entwicklung einer Social Media Strategie basierend auf Unternehmenswerten
- Analyse der Wettbewerbssituation im Markt für Hundezubehör
- Detaillierte Zielgruppenbestimmung durch Sinus-Milieus und Kundenumfragen
- Umsetzung konkreter Kommunikationsmaßnahmen zur Imagebildung
Auszug aus dem Buch
1. BRIEFING
Das Unternehmen „Ridgi Pad Ltd. & Co. KG“ (im Folgenden „Ridgi Pad“ genannt) mit Sitz in Edermünde bei Kassel ist Hersteller von Hundezubehör, hier schwerpunktmäßig Hundekissen.0
Gegründet wurde das Unternehmen 2004 von den Brüdern Tom und Rocco Gebler, die gemeinsam mit ihren Lebenspartnerinnen bis dato die Geschäftsleitung besetzen. Die ursprüngliche Rechtsform lag bei einer GbR, im Laufe der Jahre wurde auf die heutige Rechtsform der „Ltd. & Co. KG“ gewechselt. Seit 2009 ist die zu beauftragende Agentur „Deutsche Stadtauskunft Marketing AG“ mit 30 % Gesellschafter an dem Unternehmen. Derzeit beschäftigt Ridgi Pad 10 Mitarbeiter in Vollzeit.
Der Absatz erfolgte im Zeitraum 2004 bis 2006 fast ausschließlich über den reinen Messeverkauf. Über das gesamte Jahr wurden bundesweit Fachmessen (Heimtier/Hund/Pferd) bereist und als Aussteller die Waren angeboten.
Ab 2006 wurden durch die Deutsche Stadtauskunft Marketing AG Online-Marketingmaßnahmen realisiert. Diese beinhalteten die Programmierung eines Online-Shops sowie Maßnahmen aus dem Suchmaschinenmarketing und der Suchmaschinenoptimierung. Aufgrund der bundesweiten Messepräsenz und auch der E-Commerce-Aktivitäten gibt es keine regionale Markteingrenzung innerhalb Deutschlands.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Briefing: Stellt das Unternehmen Ridgi Pad, seine Entstehungsgeschichte, das Kernprodukt und die aktuelle wirtschaftliche Situation dar.
2. Recherche: Analysiert das Marktumfeld, ökonomische und soziokulturelle Einflussfaktoren sowie die Konkurrenzsituation im Bereich Hundekissen.
3. Analyse: Führt eine SWOT-Analyse durch, um die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Unternehmens für die strategische Planung zu identifizieren.
4. Strategie: Definiert die Unternehmens- und Kommunikationsziele sowie die relevanten Zielgruppen und legt die Soll-Positionierung der Marke fest.
5. Kreation: Erarbeitet Richtlinien (Guidelines) für Social Media Marketing, definiert Ziele für das Social Media Engagement und entwickelt Botschaften sowie die kreative Leitidee.
6. Umsetzung: Beschreibt konkrete Kommunikationsmaßnahmen wie das Ridgi Pad Tagebuch, Videoreihen und Spendenaktionen zur Stärkung des Markenimages.
7. Budget und Zeitplan: Legt die finanzielle Planung und den zeitlichen Rahmen für die Umsetzung der Kommunikationsmaßnahmen fest.
8. Evaluation: Erläutert die Schwierigkeiten und Methoden der Erfolgsmessung im Social Media Marketing zur Bestimmung des ROI.
Schlüsselwörter
Social Media Marketing, Kommunikationskonzept, Ridgi Pad, Hundekissen, Markenbildung, Markenbotschafter, Imagebildung, Zielgruppenanalyse, Sinus Milieus, Kundenzufriedenheit, Suchmaschinenoptimierung, Online-Marketing, Unternehmenskommunikation, ROI, Kundenbindung
Häufig gestellte Fragen
Was ist das grundlegende Thema der Arbeit?
Die Arbeit behandelt die Entwicklung und Umsetzung eines Social Media Kommunikationskonzepts für den Hundezubehör-Hersteller Ridgi Pad, um die Marke zu stärken und Kunden langfristig zu binden.
Welche zentralen Themenfelder deckt die Arbeit ab?
Zu den Kernbereichen gehören die Marktanalyse, die Erstellung einer Social Media Strategie, die Definition von Zielgruppen sowie die praktische Umsetzung von Kampagnen inklusive deren Erfolgskontrolle.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist es, die Marke „Ridgi Pad“ durch persönliche Kommunikation und authentisches Auftreten in sozialen Netzwerken emotional aufzuladen und von günstigen Plagiaten abzugrenzen.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Zur strategischen Fundierung nutzt der Autor eine SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken) sowie eine detaillierte Zielgruppenanalyse basierend auf Sinus-Milieus und eigenen Kundenbefragungen.
Was sind die inhaltlichen Schwerpunkte im Hauptteil?
Der Hauptteil gliedert sich in die Bereiche Recherche und Analyse, die darauf aufbauende Strategieentwicklung sowie die konkrete Kreation und operative Umsetzung von Marketingmaßnahmen auf Social Media Plattformen.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Social Media Marketing, Markenbildung, Kundenbindung, ROI-Messung im Social Web, Online-Positionierung und Zielgruppenorientierung definiert.
Warum wird im Konzept „Persuasives Design“ vor Usability priorisiert?
Der Autor argumentiert, dass eine hohe Benutzerfreundlichkeit (Usability) heute Standard ist. Durch persuasives Design – etwa durch Kundenbewertungen und die Einbindung von Fans – wird aktiv Vertrauen geschaffen, was zur Senkung der Absprungrate beigetragen hat.
Wie trägt die Spendenaktion zur Unternehmensstrategie bei?
Die Aktion mit dem Karnivor-Shop dient der Markenbildung und Reichweitensteigerung durch die Verknüpfung von Kundenbeständen ähnlicher Ausrichtung und fördert das Image als verantwortungsbewusstes Unternehmen.
- Quote paper
- Robert Justitz (Author), 2013, Das Kommunikationskonzept im Social Media Marketing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/208381
