Wer kennt ihn nicht, den Slogan „Wir machen den Weg frei“ von den Volks- und Raiffeisenbanken, den Magenta Schriftzug der Deutschen Telekom oder die Firmenphilosophie von Google? Jedes Unternehmen versucht sich im Kampf um Kunden und steigende Gewinne von den Wettbewerbern abzugrenzen, denn nur dies scheint die einzige Lösung zu sein, die Kaufentscheidungen der Konsumenten beeinflussen zu können. So auch der dm-drogerie markt GmbH + Co. KG (dm), der nicht nur in Deutschland seine Umsätze von Jahr zu Jahr steigert, sondern auch im europäischen Ausland.1 Der dm-drogerie markt hat verstanden worauf es ankommt. Auf eine einheitliche Unternehmensidentität, die sich wie ein roter Faden durch alle Unternehmensaktivitäten durchzieht. Die fängt an bei dem Design der Produkte, über die Kommunikation des Unternehmens bis hin zum Verhalten der Mitarbeiter gegenüber der Kunden. Genau diese Stringenz der Marke dm möchte ich innerhalb dieser Arbeit analysieren. Dazu werde ich im ersten Teil meiner Arbeit die Unternehmensidentität, auch Corperate Identity (CI), näher definieren und die drei Elemente Corperate Identity, Communication Identity und Corperate Behavior erläutern. Im zweiten Teil werde ich die Corperate Identity von dm mit Hilfe der drei Elemente näher betrachten und diese im Fazit zusammenfassen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Definition der Corporate Identity
3. Elemente der Corporate Identity
3.1 Corporate Behavior
3.2 Corporate Communication
3.3 Corporate Design
4. Der dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
5. Die Corperate Identity vom dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
5.1 Grundsätze und Wertvorstellung vom dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
5.1 Corperate Behavior vom dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
5.2 Corperate Communication vom dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
5.3 Corperate Design vom dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit analysiert die konsistente Unternehmensidentität der dm-drogerie markt GmbH + Co. KG und untersucht, wie das Unternehmen durch die gezielte Anwendung der drei Corporate-Identity-Elemente – Corporate Behavior, Corporate Communication und Corporate Design – eine stringente Markenführung realisiert und sich erfolgreich am Markt positioniert.
- Definition und theoretische Einordnung von Corporate Identity
- Analyse der Unternehmensgrundsätze und Werte von dm
- Untersuchung des Corporate Behavior durch Mitarbeitereinbindung und Kultur
- Betrachtung der Corporate Communication durch soziale Projekte und Dialog
- Evaluation des Corporate Design als visuelle Ausdrucksform der Firmenidentität
Auszug aus dem Buch
5.1 Corperate Behavior vom dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
Der dm-drogerie markt setzt auf einen guten und freundlichen Umgang mit seinen Mitarbeitern, Kunden und Partner. Im Vordergrund steht hierbei der Respekt vor der Individualität des Mitmenschen.
Schon in der Ausbildung werden die Lehrlinge mit Theater spielen und verschiedenen anderen kulturellen Aktivitäten konfrontiert. Ziel dieser speziellen Ausbildung ist es, „jungen Menschen die Erfahrung der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten durch kulturelle Bildung und unmittelbare Beteiligung an künstlerischen Initiativen zu ermöglichen“. Ebenso wird dadurch die Teamfähigkeit, ein Gefühl von Nachhaltigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein geschult. Im Oktober 2004 erhielt dm für diese Initiative sogar den Initiativpreis Aus- und Weiterbildung. Selbst die langjährigen Mitarbeiter haben die Möglichkeit während der Arbeitszeit an Kursen in Malerei teilzunehmen oder Museen zu besuchen sowie sich innerhalb des Unternehmens weiterbilden zu lassen.
Ein weiterer wichtiger Grundsatz bei der Arbeitnehmerführung ist es, die Mitarbeiter ihre eigenen Ziele setzen zu lassen, Abläufe in der Filiale mitzugestalten und viel Eigenverantwortung zu übernehmen. Die Arbeitnehmer schätzen dieses Konzept, denn laut aktueller Befragungen, weißt dm eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit auf. Selbst Verdi „hält die Mega-Drogerie für einen „guten Arbeitsgeber““
Auch zu seinen Geschäftspartner setzt dm auf langfristige und faire Zusammenarbeit. Bei der Partnerwahl wählt die Drogeriekette vorrangig nur Unternehmen aus, die auch fair und nachhaltig agieren und damit zur Drogeriekette passen, wie zum Beispiel Alnatura, die bereits seit 1986 dm mit biologischen Lebensmitteln beliefern.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung erläutert die Bedeutung einer einheitlichen Unternehmensidentität als Wettbewerbsfaktor und stellt die Analyse der Marke dm sowie deren strategische Stringenz in den Fokus.
2. Definition der Corporate Identity: Dieses Kapitel definiert den Begriff Corporate Identity wissenschaftlich und erläutert dessen Unterziele sowie die Relevanz interner und externer Zielgruppen.
3. Elemente der Corporate Identity: Die theoretischen Säulen Corporate Behavior, Corporate Communication und Corporate Design werden als Instrumente zur Identitätsbildung vorgestellt.
4. Der dm-drogerie markt GmbH + Co. KG: Es erfolgt eine Darstellung der Unternehmensgeschichte und der besonderen Philosophie von Götz Werner, die auf Eigenverantwortung und ganzheitlichem Denken basiert.
5. Die Corperate Identity vom dm-drogerie markt GmbH + Co. KG: Das Kapitel überträgt die CI-Theorie auf die Praxis von dm, indem es Grundsätze, Verhaltensweisen, Kommunikationsstrategien und das Design detailliert analysiert.
6. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass dm durch sein stimmiges Konzept und die gelebten Werte wie Nachhaltigkeit und Menschlichkeit eine starke emotionale Bindung zum Konsumenten aufbaut und seine Vorreiterrolle festigt.
Schlüsselwörter
Corporate Identity, Corporate Behavior, Corporate Communication, Corporate Design, dm-drogerie markt, Unternehmensidentität, Markenführung, Mitarbeiterführung, Nachhaltigkeit, soziale Verantwortung, Unternehmenswerte, Kundenbindung, Unternehmenskultur, Handelsmanagement, Markenimage
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Corporate Identity (CI) der dm-drogerie markt GmbH + Co. KG und analysiert, wie das Unternehmen seine Identität durch Verhalten, Kommunikation und Design nach innen und außen vermittelt.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Themen sind das ganzheitliche Marken- und Kulturmanagement, die Bedeutung von Unternehmenswerten sowie die praktische Umsetzung einer konsistenten Identitätsstrategie im Drogerieeinzelhandel.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Stringenz der Marke dm aufzuzeigen und zu verstehen, wie durch die Kombination von Mitarbeiterorientierung, nachhaltigem Engagement und visueller Gestaltung ein einzigartiges Einkaufserlebnis geschaffen wird.
Welche wissenschaftliche Methode wurde für die Arbeit genutzt?
Die Autorin verwendet einen deskriptiven Ansatz, bei dem sie zunächst theoretische Definitionen der Corporate Identity einführt und diese anschließend mittels einer Fallstudie auf das konkrete Beispiel der dm-drogerie markt GmbH + Co. KG anwendet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil wird nach einer theoretischen Fundierung der CI-Elemente das Unternehmen dm porträtiert und untersucht, wie sich die Unternehmensgrundsätze in den Bereichen Mitarbeiterführung, Außendarstellung und Ladengestaltung konkret manifestieren.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär über die Begriffe Corporate Identity, Markenführung, Nachhaltigkeit, Unternehmenskultur und dm-drogerie markt definieren.
Wie integriert dm seine Mitarbeiter in die Unternehmensidentität?
dm fördert die Identität durch Eigenverantwortung, Beteiligung am Filialerfolg und kulturelle Bildungsangebote, die das Verantwortungsbewusstsein und die soziale Kompetenz der Mitarbeiter stärken sollen.
Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit bei der Kommunikation von dm?
Nachhaltigkeit ist ein Kernelement der Kommunikation, das nicht durch aggressive Werbung, sondern durch soziale Projekte, umweltbewusste Initiativen und ein authentisches, am Menschen orientiertes Auftreten vermittelt wird.
Der Slogan "Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein" – welche Bedeutung hat er für das Corporate Design?Dieser Slogan ist zentraler Bestandteil des visuellen Auftritts und unterstreicht den Anspruch des Unternehmens, eine freundliche, menschliche Umgebung zu schaffen, die sich durch breite Gänge und übersichtliche Gestaltung explizit an allen Kunden orientiert.
- Quote paper
- Maria Neidhold (Author), 2012, Corporate Identity bei der dm-drogerie markt GmbH Co. KG, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/208865
