Multi-Channel-Management bietet die Möglichkeit, Kunden über mehrere Vertriebskanäle anzusprechen. Diese Hausarbeit stellt das Konzept dar und geht insbesondere auf das Internet als zusätzlichen Vertriebskanal ein. Abschließend werden dann die Chancen und Risiken dieses Vorgehens bewertet.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2. Grundlagen und Begriffe
2.1 Der Absatzkanal
2.2 Das Multi-Channel-Konzept
2.2.1 Vorgehensweise
2.2.2 Aktuelle Umfragezahlen
2.3 E-Commerce
2.3.1 Definition
2.3.2 Erscheinungsformen und Aufbau
3. Diskussion
3.1 Vor- und Nachteile des Multi-Channel-Vertriebs im Allgemeinen
3.1.1 Vorteile
3.1.2 Nachteile
3.2 Chancen und Risiken des Internet-Vertriebs im Speziellen
3.2.1 Chancen
3.2.2 Risiken
4. Fazit
4.1 Zusammenfassung und Ausblick
4.2 Kritische Betrachtung der Ergebnisse
Literaturverzeichnis
Häufig gestellte Fragen
Was ist Multi-Channel-Vertrieb?
Es bezeichnet den gleichzeitigen Verkauf von Produkten über mehrere Kanäle, wie z.B. stationärer Handel, Katalog und Internet.
Welche Chancen bietet das Internet als Vertriebskanal?
Das Internet ermöglicht eine größere Reichweite, geringere Transaktionskosten und eine direkte Kundenansprache rund um die Uhr.
Welche Risiken birgt der Multi-Channel-Ansatz?
Zu den Risiken gehören Kanalkonflikte (Kannibalisierung), erhöhter Koordinationsaufwand und eine komplexe Preisgestaltung über verschiedene Kanäle hinweg.
Was versteht man unter E-Commerce?
E-Commerce umfasst alle Formen des elektronischen Handels, einschließlich des Aufbaus und der Abwicklung von Geschäftsprozessen über das Internet.
Wie geht man bei der Umsetzung eines Multi-Channel-Konzepts vor?
Die Arbeit beschreibt die methodische Vorgehensweise von der Auswahl der Absatzkanäle bis hin zur Integration in die bestehende Unternehmensstruktur.
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- Simon Wagner (Autor), 2013, Multi-Channel-Vertrieb: Chancen und Risiken des Vertriebs über das Internet, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/212738
