Das vorliegende Projekt befasst sich mit der Implementierung eines Schichtlei-ter/innenkonzeptes auf einer Neurochirurgischen Intensivstation in einem Berliner Klinikum.
Aufgrund von immer mehr zunehmendem Wettbewerbsdruck versuchte das Berliner Klini-kum Strategien zu entwickeln, um seine Position am Markt zu stärken. Um dies zu optimieren wurden häufiger Stationen zusammengelegt. Diese Umstrukturierungen erfolgen meist durch das obere Management (Pflegedienstleitung) und/oder durch die Geschäftsführung. Von dort aus werden sie an das mittlere Management (Stationspflegeleitung) weiter delegiert und müssen umgesetzt werden. Deshalb war das Ziel des Berliner Klinikums die Erhöhung der eigenen Wirtschaftlichkeit. Dadurch sollen z.B. Stellen flexibler besetzt bzw. Personalkosten eingespart werden.
Die Station wurde im Oktober 2008 aus 3 chirurgischen/neurochirurgischen Intensivstationen zu einer Station zusammengelegt. Die vorhandenen Teams der 3 Intensivstationen blieben in ihrer Besetzung unverändert und wurden in einem Teambildingprozess zu einer Einheit zusammengeführt. Das neue Team wird ständig durch personelle Veränderungen erweitert. Dies stellt alle Mitarbeiter/innen vor eine neue Herausforderung. Nicht nur die Größe der Sta-tion und die damit einhergehenden Veränderungen, sondern auch ein neuer Vorgesetzter erschwerten dies.
Es existiert nun eine Intensivstation mit 26 Bettplätzen und ca. 80 Mitarbeiter/innen. Für so eine hohe Anzahl an Mitarbeiter/innen ist es besonders wichtig einen „roten Faden“ zu im-plementieren, an denen sich jeder Mitarbeiter/innen orientieren kann. Dies ist eine Hauptauf-gabe der Führungskräfte.
Durch einen Qualitätszirkel wurden verschiedene Projekte ins Leben gerufen. Das Schichtlei-ter/innenkonzept ist das Resultat von Mitarbeiter/innenbefragungen, die in Zusammenarbeit mit einer Psychologin erstellt wurde. Hieraus wurde eine Projektgruppe aus 6 Mitarbei-ter/innen und einer stellvertretenden Stationsleitung gegründet, die sich mit dem Konzept des/der Schichtleiters/in befasst. Das Projekt begann am 08.12.2010. Der wesentliche Aspekt des ersten Treffens bestand in einem Brainstorming („durch eine rasche Sammlung von „Geistesblitzen“ erleichtert diese Methode die Ideenfindung auf fast allen Gebieten“) (Vgl. Malorny/Langner 2007, S. 40) über mögliche Aufgaben und benötigter Qualifikationen ei-nes/einer Schichtleiters/in.
Inhaltsverzeichnis
1 Ausgangssituation und Zielsetzung des Projektes
1.1 Vorstellung des Projektthemas
2 Projekt- und Durchführungsgrundlagen
2.1 Begrifflichkeit
2.1.1 Projekt
2.1.2 Projektmanagement
2.1.2.1 Chancen/ Vorteile
2.1.2.2 Risiken/ Nachteile
2.2 Projektarten
2.3 Projektstrukturplan
2.4 Projektablauf
2.4.1 Projektphasen
2.4.1.1 Vorphase
2.4.1.2 Planungsphase
2.4.1.3 Durchführungsphase
2.4.1.4 Abschlussphase
2.5 Projektorganisation
2.5.1 Aufbauorganisation
2.5.1.1 Projektbeteiligte
2.5.1.2 Projektkommunikation
2.5.1.3 Projektressourcen
2.5.1.4 Zeitmanagement
2.5.1.5 Projektdokumentation
2.5.2 Organisationsformen
2.5.3 Ablauforganisation
3 Projektbeschreibung
3.1 Projektauftrag und Rahmenbedingungen
3.2 Projektdurchführung
3.3 Definition des/der Schichtleiters/in
3.4 Kostenplan
4 Auswertung des Projektes
4.1 Evaluation des Projektes
4.1.1 Arten der Evaluation
4.1.2 Evaluationsfragen
4.2 Ergebnisse der durchgeführten Befragung
4.2.1 Zufriedenheit mit dem Projekt
4.2.2 Belastung durch das Projekt
5 Projektabschluss und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Ziel der Arbeit ist die Dokumentation und Analyse der Implementierung eines Schichtleiter/innenkonzeptes auf einer neurochirurgischen Intensivstation, um die Stationsabläufe zu strukturieren und die Führungsaufgaben in der Abwesenheit der Stationsleitung zu delegieren.
- Projektmanagement und Organisation auf Intensivstationen
- Entwicklung und Definition von Schichtleiter-Aufgaben
- Interne Kommunikation und Qualitätssicherung
- Evaluation von Veränderungsprozessen im Pflegedienst
- Ressourcenmanagement und Personalsteuerung bei Schichtausfall
Auszug aus dem Buch
3.3 Definition des/der Schichtleiters/in
Eine eindeutige Definition des/der Schichtleiters/in gibt es nicht. Oftmals findet man die Begriffe Schichtleiter/in und Schichtführer/in in Industrie- und Wirtschaftsbereichen. Jedoch im Krankenhaus hat sich der Begriff des/der Schichtleiters/in noch nicht etabliert. Hieraus ergab sich die Aufgabe des Projektteams entsprechende Aufgaben und Kompetenzbereiche zu entwickeln. Ergebnisse aus den Überlegungen sind:
In jeder Schicht sind zwei Schichtleiter/innen auf der Station vertreten. Zu den Aufgaben die ein/eine Schichtleiter/in auf Station nachkommen soll, zählen:
• der/die Schichtleiter/-in ist BTM- Schlüsselträger und Verantwortlicher für TISS- Statistik (siehe Abkürzungsverzeichnis)
• der/die Schichtleiter/in ist Ansprechpartner für die Mitarbeiter/innen / Ärzte und Stationspflegeleitung
• der/die Schichtleiter/in bespricht mit seinen ihm zugeordneten Kollegen/innen den weiteren Schichtablauf und koordiniert diesen
• der/die Schichtleiter/in ist weisungsbefugt gegenüber Extrawachen und zur Einteilung der nichtpatientenbezogenen Routineaufgaben (z.B. Küche, Spüle)
• der/die Schichtleiter/in versorgt im Früh-/ Spätdienst zwei Patienten und im Nachtdienst drei Patienten
• die Schichtleiter/innen ist verantwortlich für eine Übergabe an die nachfolgenden Schichtleiter/innen
• die beiden Schichtleiter/innen sorgen für eine Umverteilung von Personal innerhalb ihrer beiden Verantwortungsbereiche (von rot -> blau oder von blau -> rot), damit eine gerechte Arbeitsteilung realisiert werden kann
Zusammenfassung der Kapitel
1 Ausgangssituation und Zielsetzung des Projektes: Das Kapitel beschreibt den Anlass für die Umstrukturierung aufgrund von Wettbewerbsdruck und die Entstehung der Projektgruppe zur Einführung eines Schichtleitersystems.
2 Projekt- und Durchführungsgrundlagen: Hier werden theoretische Grundlagen des Projektmanagements, wie Projektphasen, Aufbauorganisation und Projektarten, sowie deren Anwendung im Kontext der Station erläutert.
3 Projektbeschreibung: Dieses Kapitel detailliert den praktischen Projektablauf, die Aufgabenfestlegung für Schichtleiter und die Kalkulation des Kostenplans.
4 Auswertung des Projektes: Die Evaluation mittels Fragebögen wird dargestellt, wobei sowohl die Zufriedenheit der Mitarbeiter als auch die empfundene Belastung durch den Veränderungsprozess analysiert werden.
5 Projektabschluss und Ausblick: Der abschließende Teil reflektiert den Projekterfolg und die dauerhafte Integration des Konzepts in den Stationsalltag.
Schlüsselwörter
Schichtleiterkonzept, Intensivstation, Projektmanagement, Pflegemanagement, Organisationsentwicklung, Aufbauorganisation, Stationsleitung, Mitarbeiterzufriedenheit, Evaluation, Qualitätssicherung, Personalsteuerung, Veränderungsprozess, Schichtplanung, Arbeitsteilung, Neurochirurgie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit dokumentiert das Projekt zur Implementierung eines Schichtleiter/innenkonzeptes auf einer neurochirurgischen Intensivstation in Berlin.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind die Einführung neuer Führungsstrukturen auf Intensivstationen, die Definition von Zuständigkeiten, Projektmanagement-Methoden sowie die Evaluation von Mitarbeiterzufriedenheit während eines Veränderungsprozesses.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Etablierung eines Konzepts zur Selbststeuerung des Pflegeteams, um Strukturen zu klären und die Vertretung der Stationsleitung, besonders in Spät- und Nachtdiensten, sicherzustellen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Das Projekt basiert auf Methoden des klassischen Projektmanagements inklusive Projektstrukturplanung, der Durchführung eines Pilotprojekts sowie einer summativen Evaluation durch Mitarbeiterbefragungen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die theoretischen Grundlagen des Projektmanagements auf den Praxisfall angewendet, der konkrete Projektverlauf (Phasen, Kommunikation, Dokumentation) beschrieben und die Ergebnisse der Befragung ausgewertet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Pflegemanagement, Schichtleiterkonzept, Organisationsentwicklung, Evaluation und Intensivpflege charakterisieren.
Warum wurde eine Pilotphase für das Projekt gewählt?
Die acht-wöchige Pilotphase diente dazu, Erkenntnisse über den Verbesserungsbedarf zu sammeln und eine qualitative Nachjustierung des Konzepts vor dem Übergang in den Regelbetrieb zu ermöglichen.
Wie wurde auf die anfängliche Skepsis der Mitarbeiter reagiert?
Durch ständige Begleitung der Projektgruppe, regelmäßige Protokolle über den Projektfortschritt, Aufklärungsarbeit zum individuellen Nutzen sowie eine Anpassung der Aufgaben mittels Checklisten konnte die Akzeptanz schrittweise gesteigert werden.
- Citar trabajo
- Katja Haupt (Autor), 2012, Implementierung eines Schichtleiter/innenkonzeptes auf einer neurochirurgischen Intensivstation eines Berliner Klinikums, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/214678
