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Mehrdimensionale Kundensegmentierung und deren Beziehungsgefüge im B2C-Bereich


Dossier / Travail, 2013

20 Pages, Note: 1,0


Extrait


Inhalt

1 Einleitung

2 Begriffsdefinitionen
2.1 Kundensegmentierung
2.2 Kundenwert

3 Dimensionen der Kundensegmentierung
3.1 Anforderungen an die Segmentierungsdimensionen
3.2 Eindimensionale Segmentierung
3.3 Mehrdimensionale Segmentierung
3.3.1 Scoring-Verfahren
3.3.2 Kundenportfolioanalyse
3.3.3 Anwendbarkeit der Methoden auf den B2C-Bereich

4 Umsetzung in der Praxis
4.1 Einführung
4.2 Einordnung der Kundensegmentierung in den Gesamtprozess der CRM-Einführung
4.3 Kundenkriterienkatalog
4.4 Kundenprofilkatalog
4.5 Scoring Portfolio

5 Fazit

6 Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 20 pages

Résumé des informations

Titre
Mehrdimensionale Kundensegmentierung und deren Beziehungsgefüge im B2C-Bereich
Université
Westfälische Hochschule Gelsenkirchen, Bocholt, Recklinghausen
Note
1,0
Auteurs
Année
2013
Pages
20
N° de catalogue
V230916
ISBN (ebook)
9783656473695
ISBN (Livre)
9783656474166
Taille d'un fichier
6813 KB
Langue
allemand
Mots clés
mehrdimensionale, kundensegmentierung, beziehungsgefüge, b2c-bereich
Citation du texte
Tim Schulze (Auteur)René Busch (Auteur), 2013, Mehrdimensionale Kundensegmentierung und deren Beziehungsgefüge im B2C-Bereich, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/230916

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