In dieser Arbeit wird anhand eines Fallbeispiels (Pflegeheim) die Thematik Qualitätsmanagement und Aspekte des Change Management bearbeitet. Über eine Ist- und Soll-Analyse werden Probleme erkannt und in eine Rangfolge gebracht. Anschließend werden Lösungsansätze erarbeitet und Maßnahmen zur Einführung und Umsetzung vorgeschlagen. Abschließend erfolgt eine Reflexion sowie eine kritische Auseinandersetzung mit der Ausarbeitung.
Inhalt
Tabellenverzeichnis 3
Abbildungsverzeichnis 3
Abkürzungsverzeichnis 3
1 Einleitung 4
2 Systemanalyse 5
2.1 Allgemeine Daten 5
2.2 Beschreibung der Ist-Situation 5
2.3 Problemanalyse 8
2.4 Problemsystematisierung/Priorisierung 10
3 Systemkonzeption 10
3.1 Zielbestimmung 10
3.2 Lösungsansätze 11
4. Systemeinführung 13
4.1 Methoden/Ansätze 13
4.2 Realisierungsplan 15
5 Fazit/Empfehlung 15
Anhang 18
Literaturverzeichnis 35
Internetquellen 36
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Systemanalyse
2.1 Allgemeine Daten
2.2 Beschreibung der Ist-Situation
2.3 Problemanalyse
2.4 Problemsystematisierung/Priorisierung
3 Systemkonzeption
3.1 Zielbestimmung
3.2 Lösungsansätze
4. Systemeinführung
4.1 Methoden/Ansätze
4.2 Realisierungsplan
5 Fazit/Empfehlung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, ein strukturiertes Qualitätsmanagementsystem für die Heimstiftung „Saarlandhof“ zu entwickeln, um auf die unzureichenden Ergebnisse der MDK-Prüfung zu reagieren und eine nachhaltige Verbesserung der Pflegequalität sicherzustellen.
- Analyse der Ist-Situation und Identifikation von Defiziten in der Einrichtungsstruktur.
- Systematisierung und Priorisierung von Problembereichen im Qualitätsmanagement.
- Erarbeitung eines konkreten Konzepts zur Einführung von Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001.
- Planung von Veränderungsprozessen mittels Change Management Ansätzen und Projektmanagement.
- Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Versorgungsqualität für demenziell erkrankte Bewohner.
Auszug aus dem Buch
2.1 Allgemeine Daten
Die Heimstiftung „Saarlandhof“ verfügt als stationäre Altenpflegeeinrichtung über 226 Pflegeheimplätze mit derzeit 207 Bewohnern, wovon 75% demenziell erkrankt sind. Insgesamt verfügt das Heim über 107,1 Vollkostenstellen (VK), wobei in der Pflege 85,9 VK vorhanden sind (63 Teilzeit und 63 Vollzeitkräfte). Die Fachkraftquote beträgt 54%. Für die psychosoziale Betreuung der Heimbeohner sind 1,4 VK (Sozialarbeiter/ Sozialpädagoge) vorhanden, zwei Pflegefachkräfte verfügen über die Fachweiterbildung Geronto- Psychiatrie, eine Pflegefachkraft ist ausgebildet in Wundmanagement und sieben Pflegefachkräfte können als Mentor/Praxisanleiter eingesetzt werden. Es gibt insgesamt sieben Wohnbereiche.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die gesetzlichen Grundlagen des Qualitätsmanagements in der Pflege ein und erläutert die Anlasssituation der Fallstudie „Saarlandhof“ nach einer MDK-Prüfung.
2 Systemanalyse: Hier wird der Ist-Zustand des „Saarlandhofs“ detailliert beschrieben, Probleme identifiziert und diese zur Priorisierung in Kategorien eingeteilt.
3 Systemkonzeption: In diesem Teil werden Ziele definiert und geeignete Lösungsansätze, insbesondere die Entscheidung für die Norm DIN EN ISO 9001, begründet.
4. Systemeinführung: Dieses Kapitel erläutert die methodische Vorgehensweise zur Implementierung des Qualitätsmanagements mittels Change Management und legt den zeitlichen Realisierungsplan fest.
5 Fazit/Empfehlung: Die Arbeit schließt mit einer kritischen Reflexion über die Vorgehensweise und die Herausforderungen bei der Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems in der stationären Altenpflege.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, MDK-Prüfung, Altenpflege, DIN EN ISO 9001, Systemanalyse, Change Management, Pflegequalität, Projektmanagement, Demenzbetreuung, Personalentwicklung, Beschwerdemanagement, Organisationsentwicklung, Pflegestandards, Prozessoptimierung, Qualitätsbeauftragter.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Entwicklung und Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems für die Altenpflegeeinrichtung „Saarlandhof“ nach einer mangelhaften MDK-Bewertung.
Was sind die zentralen Themenfelder der Fallstudie?
Die Schwerpunkte liegen auf der Analyse der Einrichtungsstruktur, der Einführung von Pflegestandards, der Verbesserung des Dokumentationssystems und der Optimierung der Betreuung demenziell erkrankter Bewohner.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist die strategische Planung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems, das langfristig die Versorgungsqualität sichert und die MDK-Note signifikant verbessert.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es kommen Methoden der Systemgestaltung, das Verfahren des paarweisen Vergleichs zur Zielgewichtung, Dokumentenanalysen sowie Ansätze aus dem Projekt- und Change Management zum Einsatz.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst eine tiefgehende Systemanalyse des Ist-Zustands, die Identifikation spezifischer Defizite, die Festlegung von Soll-Zielen und einen detaillierten Realisierungsplan.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist maßgeblich durch Begriffe wie Qualitätsmanagement, DIN EN ISO 9001, Pflegequalität, MDK-Prüfung und Change Management geprägt.
Warum wurde die Norm DIN EN ISO 9001 als Lösungsansatz gewählt?
Sie wurde gewählt, da sie als internationale Norm einen klaren Anforderungskatalog bietet, die oberste Führung einbindet, prozessorientiert arbeitet und ein höheres Qualitätsbewusstsein fördert.
Wie soll mit den identifizierten Rollenkonflikten beim Qualitätsbeauftragten umgegangen werden?
Als Sofortmaßnahme wird vorgeschlagen, dass der Qualitätsbeauftragte eine volle Stelle (1,0 VK) erhält, um sich ausschließlich auf das interne Qualitätsmanagement konzentrieren zu können und Rollenkonflikte mit seiner Funktion als Wohnbereichsleitung aufzulösen.
- Citar trabajo
- Christoph Mädler (Autor), 2013, Qualitätsentwicklung im "Saarlandhof", Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/233097
