Einleitung
1.1 Lage der Krankenhäuser
Mit dem Gesundheitsstrukturgesetz haben marktwirtschaftliche Elemente im bundesdeutschen Gesundheitswesen stark an Bedeutung gewonnen. Nach der damit einhergehenden Abschaffung des Selbstkostendeckungsprinzips sehen sich Krankenhäuser unter einem zunehmenden wirtschaftlichen Druck. Die Krankenhausbudgets
sind seit Jahren gedeckelt, was de facto einen Rückgang der Einnahmen
zur Folge hat. Personal- und Sachkostensteigerungen werden nicht mehr in vollem Umfang ausgeglichen. Dies soll der Kostensteigerung in den Krankenhäusern Einhalt gebieten und zur Mobilisierung vermuteter Wirtschaftlichkeitsreserven zwingen.
Die Konkurrenz unter den Krankenhäusern verstärkt sich. Parallel zu den geforderten Kosteneinsparungen steigt der Anteil chronisch Kranker und älterer Patienten. Krankenhäuser behandeln Patienten mit fortschreitender medizinischer Entwicklung sicherer und schneller; verbesserte Methoden und kürzere Verweildauer führen zu intensiverer Betreuung und kosten mehr Geld. Unter diesem zweifachen Druck wird für die Krankenhäuser die Frage immer drängender:
Wie lässt sich der Qualitätsstandard in der Krankenversorgung halten und ausbauen ohne einen weiteren Kostenschub?
[...]
Auf einen Blick
- Note: 1,0
- Eigene Befragung mit Antworten aus 34 Universitätsklinika
- EFQM-Modell zur Einordnung von Mitarbeiterführung und Qualitätsmanagement
- 123 Quellen im Literaturverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Lage der Krankenhäuser
1.2 Bedeutung der Ressource Personal
1.3 Probleme der Personalführung im Krankenhaus
1.4 Spezielle Situation der Universitätskliniken
1.5 Eigenmotivation, Ziele und Methoden
2 Stellung der Mitarbeiterführung im Rahmen der Unternehmensführung
2.1 Definition von Führung im Unternehmen
2.2 Ziele und Aufgaben des Management
2.3 Die vertikalen Führungsebenen
2.4 Horizontale Sicht der Führungsbereiche
2.5 Die ganzheitliche Sicht des St. Galler Management-Konzepts
3 Ziele und Aufgaben des Krankenhausmanagement
3.1 Unternehmen Krankenhaus
3.2 Besonderheiten von Universitätsklinika
3.3 Aktuelle Problemfelder des Krankenhausmanagement
3.4 Personalführung als wichtiger Bestandteil der Unternehmensführung
3.5 Wertewandel und Krankenhaus
4 Personalarbeit und Personalführung im Krankenhaus
4.1 Grundlagen der Personalführung
4.1.1 Motivation als zentrale Determinante der Mitarbeiterzufriedenheit
4.1.2 Führungsprinzipien
4.1.3 Führungsgrundsätze
4.1.4 Führungsstil
4.2 Werteorientierte Personalpolitik
4.3 Personalpolitik und strategische Ausrichtung
4.4 Hierarchische Strukturen und Macht im Krankenhaus
4.5 Berufsständische Barrieren
4.6 Ansätze zur Überwindung der berufsständischen Barrieren
4.7 Qualifikation der Führungskräfte
5 Befragung zu speziellen Problemen der Personalführung in Universitätsklinika
5.1 Inhalt, Umfang und Methode der Befragung
5.2 Organisations- und Personalentwicklung
5.2.1 Fort- und Weiterbildung
5.2.2 Stellenwert der Fort- und Weiterbildung in Universitätsklinika
5.2.3 Management by Objectives
5.2.4 Management by Objectives an den bundesdeutschen Universitätsklinika
5.3 Führungsgrundsätze im Rahmen der Krankenhauskultur
5.4 Einbettung der Personalführung in ein umfassendes Konzept des Qualitätsmanagement
5.4.1 Qualitätsmanagement im Krankenhaus – Ziele und Aufgaben
5.4.2 Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung im Krankenhaus
5.4.3 Mitarbeiterorientierung und Qualitätsmanagement im Krankenhaus
5.4.4 Das EFQM-Modell
5.4.5 EFQM und zentrale Elemente der Personalführung im Krankenhaus
5.4.6 Stand der Umsetzung in den Krankenhäusern, Ergebnisse der Befragung
6 Fazit
7 Schlussbemerkung
Zielsetzung und Themen
Die Diplomarbeit untersucht, in welchem Umfang moderne Führungsmethoden im Krankenhausmanagement Anwendung finden, welche Hindernisse und Chancen bestehen und wie sich Mitarbeiterführung zugleich wirtschaftlich und menschenorientiert weiterentwickeln lässt. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf den Anforderungen deutscher Universitätsklinika mit ihren Aufgaben in Krankenversorgung, Forschung und Lehre.
- Personalführung als Bestandteil der Unternehmensstrategie
- Hierarchien und Zusammenarbeit der Berufsgruppen
- Motivation, Beteiligung und Qualifikation der Beschäftigten
- Organisationsentwicklung und Fortbildung
- Führen durch Zielvereinbarungen
- Qualitätsmanagement und das EFQM-Modell
Auszug aus dem Buch
3.4 Personalführung als wichtiger Bestandteil der Unternehmensführung
Im Rahmen der Unternehmensführung als Gestalten und Lenken eines sozialen, wirtschaftlichen und technischen Systems, kommt der Menschenführung eine zentrale Bedeutung zu. Das Humanpotential, die Art und Weise, wie die Menschen im Betrieb miteinander umgehen und wie Probleme gelöst werden, ist bestimmend für den Erfolg eines Unternehmens. Der Grad der Partizipation, die Rollenerwartungen im Betrieb und wie diese begründet werden und das Maß der Aufmerksamkeit, die der Verhaltensentwicklung im Unternehmen zuteil wird, sind zentrale Determinanten der strategischen Dimension der Unternehmensführung.
Dabei ist zu beachten, dass Personalführung nicht nur über die menschenbezogenen, sondern auch über die sachbezogenen Komponenten wie die Strukturierung der Organisation oder den Einsatz von Technologien stattfindet. So korrespondiert der Grad der Partizipation als Dimension der Personalführung mit dem Grad der Dezentralisation von Entscheidungen als Dimension der Organisationsstruktur bzw. der Grad der Aufgabenorientierung mit dem Maß der Aufgabenstrukturierung. Die sachbezogenen und die menschenbezogenen Komponenten müssen miteinander harmonieren, damit Personalführung ihre Aufgaben bewältigen kann. Dabei ist stets zu bedenken, dass die Beziehungsebene die Sachebene immer überdeckt.
In einem Dienstleistungsunternehmen wie dem Krankenhaus ist das Humanpotential die bedeutendste Basis des Leistungsvermögens. Das Krankenhaus ist von der Kostenseite her ein lohnintensiver Betrieb, die Personalkosten betragen ca. 2/3 der Betriebskosten. Somit existiert ein enger Zusammenhang zwischen personellen und finanziellen Ressourcen. Neben dem Kostenaspekt macht die Bedeutung der Arbeitskräfte im Krankenhaus für die Qualität von Behandlung und Pflege die Personalführung zur Schlüsselaufgabe des Managements. Dabei kann die menschliche Arbeitskraft im Unternehmen als die Summe der Kenntnisse, Fertigkeiten und der physischen sowie psychischen Leistungsfähigkeit der einzelnen Beschäftigten verstanden werden.
Für Dienstleistungsunternehmen branchenübergreifend relevante Dimensionen der Dienstleistungsqualität wurden vielfach empirisch erforscht. Von den 10 wichtigsten Merkmalen beziehen sich allein 8 auf das Personal: Verlässlichkeit, Reagibilität, Kommunikation, Glaubwürdigkeit, Sicherheit, Kompetenz, Höflichkeit und Verständnis. Personalarbeit ist somit im Dienstleistungsunternehmen wesentlicher Ansatzpunkt für unternehmerische Profilierung und Differenzierung.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Arbeit beschreibt wirtschaftliche Veränderungen im Krankenhauswesen und begründet die besondere Bedeutung der Personalführung. Sie stellt Fragestellung und Vorgehen vor.
2 Stellung der Mitarbeiterführung im Rahmen der Unternehmensführung: Das Kapitel erläutert Führungsbegriffe und Managementebenen sowie das St. Galler Management-Konzept.
3 Ziele und Aufgaben des Krankenhausmanagement: Im Mittelpunkt stehen das Krankenhaus als Dienstleistungsunternehmen, die Besonderheiten von Universitätsklinika und der Zusammenhang zwischen Wertewandel und Führung.
4 Personalarbeit und Personalführung im Krankenhaus: Das Kapitel behandelt Motivation, Führungsprinzipien und Personalpolitik. Es untersucht hierarchische und berufsständische Barrieren sowie die Qualifikation von Führungskräften.
5 Befragung zu speziellen Problemen der Personalführung in Universitätsklinika: Die Befragung verbindet Fragebögen mit vertiefenden Interviews. Ihre Auswertung behandelt Fortbildung, Zielvereinbarungen, Führungsgrundsätze und Qualitätsmanagement.
6 Fazit: Der Autor ordnet das EFQM-Modell im Hinblick auf Mitarbeiterorientierung und die Weiterentwicklung der Personalführung ein.
7 Schlussbemerkung: Abschließend werden die zentralen Argumente zur strategischen Personalarbeit und zur berufsgruppenübergreifenden Organisationsentwicklung zusammengeführt.
Schlüsselwörter
Mitarbeiterführung, Krankenhausmanagement, Universitätsklinika, Personalentwicklung, Organisationsentwicklung, Personalpolitik, Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterbeteiligung, Führungsgrundsätze, Zielvereinbarungen, Fortbildung, Qualitätsmanagement, EFQM-Modell
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Sie analysiert die Mitarbeiterführung in Krankenhäusern und fragt nach Möglichkeiten ihrer Weiterentwicklung, insbesondere an Universitätsklinika.
Welche Themen stehen im Mittelpunkt?
Behandelt werden Führung und Motivation, Personalpolitik, berufliche Hierarchien, Weiterbildung, Zielvereinbarungen und Qualitätsmanagement.
Welche Frage leitet die Untersuchung?
Der Autor fragt, wie moderne Führungsmethoden unter den besonderen Bedingungen von Krankenhäusern wirtschaftlich und menschenorientiert eingesetzt werden können.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit verbindet eine Literaturrecherche mit einer schriftlichen Befragung und halbstandardisierten Einzelinterviews an deutschen Universitätsklinika.
Was behandelt der Hauptteil?
Er erläutert Grundlagen der Unternehmens- und Personalführung, analysiert Krankenhausstrukturen und wertet die Befragung zu ausgewählten Führungsinstrumenten aus.
Welche Begriffe kennzeichnen die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen gehören Personalführung, Mitarbeiterbeteiligung, Organisationsentwicklung, Zielvereinbarungen und Qualitätsmanagement.
Wer wurde an den Universitätsklinika befragt?
Angeschrieben wurden Leitungen des Personalwesens, Pflegedirektionen und Personalratsvorsitzende. Antworten kamen aus 34 Universitätsklinika zurück.
Welche Rolle spielen Zielvereinbarungen?
Die Arbeit betrachtet Mitarbeitergespräche mit Zielvereinbarungen als Führungsinstrument und untersucht ihre Anwendung an Universitätsklinika.
Warum wird das EFQM-Modell behandelt?
Der Autor untersucht, wie das Modell Mitarbeiterorientierung und Personalführung mit einem umfassenden Qualitätsmanagement verbinden kann.
- Citar trabajo
- Karlheinz Jung (Autor), 1999, Ist-Analyse und konzeptionelle Weiterentwicklung der Mitarbeiterführung im Krankenhausmanagement unter besonderer Berücksichtigung der Universitätsklinika, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/245
