Das Internet und die damit zusammenhängenden Technologien haben insbesondere seit der
Einführung des World Wide Web (WWW) 1992 unsere Welt nachhaltig verändert. In der
globalen Wirtschaft zeigen seitdem viele Unternehmen ein beachtliches Engagement bei der
Erschließung des Potentials dieser neuen Technologien zur Unterstützung ihrer
Geschäftsabläufe. Mit den erwarteten Kosten- und Geschwindigkeitsvorteilen sollen viele
Prozesse innerhalb von Unternehmen, aber gerade auch unternehmensübergreifend sowie in
der Beziehung zu den Kunden, optimiert werden und somit eine zunehmende Effizienz
sichern. Obwohl der Einsatz des Internets in vielen Unternehmensbereichen erfolgreich
umgesetzt wird, gibt es große Defizite bei der Übertragung dieser Möglichkeiten in den
Bereich des Category Managements. In Forschung und Praxis werden die
Anwendungsmöglichkeiten der Internet-Technologien für das unternehmensübergreifende,
kooperative verbrauchergerichtete Marketing bislang noch nicht ausreichend betrachtet.
Diese Arbeit soll nun einige ausgewählte Einsatzgebiete der Internet-Technologie beleuchten
und ihr Unterstützungspotential in Bezug auf die Aufgabenbereiche des Category
Management-Ansatzes kritisch überprüfen. In diesem Rahmen sollen allerdings nicht die
erweiterten Möglichkeiten des Category Managements innerhalb von Online-Shops diskutiert
werden. Vielmehr beschränkt sich diese Analyse auf die Perspektive des Category
Managements für den stationären Handel.
Inhaltsverzeichnis
1. Birgt das Internet Vorteile für die Verfolgung von Category Management-Strategien?
2. Schnittmengen zwischen Category Management und dem Internet
2.1. Category Management als kooperative Organisationsform
2.2. Das Internet als neue Form der Kommunikation
3. Ausgewählte Einsatzmöglichkeiten des Internets in den Basisstrategien des Category Management
3.1. Strategiespezifische Internet-Anwendungen
3.1.1. Interaktive Kommunikation als Verkaufsförderungsinstrument
3.1.2. Kundenindividuelle Sortimente mit Mass Customization
3.2. Strategieübergreifende Internet-Anwendungen
3.2.1. Eine umfassende Kommunikationsinfrastruktur erleichtert die Kooperation der Handelspartner
3.2.2. Kiosksysteme als dynamische Erweiterung der Ladenfläche
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Potenzial von Internet-Technologien zur Unterstützung von Category Management-Prozessen im stationären Handel. Ziel ist es, kritisch zu bewerten, inwiefern spezifische Online-Anwendungen zur Optimierung der Wertschöpfungskette zwischen Industrie und Handel beitragen können.
- Schnittstellen zwischen Category Management und Internet-Kommunikation
- Interaktive Verkaufsförderung und Online-Werbeformen
- Einsatz von Mass Customization zur Sortimentsoptimierung
- Verbesserung der Kooperation durch elektronische Marktplätze und Extranets
- Einsatz von Kiosksystemen als Marktforschungsinstrument am Point of Sale
Auszug aus dem Buch
3.1.1. Interaktive Kommunikation als Verkaufsförderungsinstrument
Durch seine zunehmende Verbreitung wird das Internet zu einem Massenmedium, mit dem fast alle Bevölkerungsschichten erreicht werden können. Gleichzeitig ermöglichen ein höherer Interaktivitätsgrad des Mediums im Vergleich mit der Ein-Weg-Kommunikation traditioneller Medien und der Einsatz von automatischen Anzeige-Platzierungssystemen („AdServer“), die die Optimierung von Werbeschaltungen bezüglich vorgegebener Zielgruppen erlauben, die Individualisierung und Personalisierung des Kommunikationsinhaltes. Somit entwickelt sich Werbung im Internet zu einer Form der individualisierbaren Massenkommunikation.
Stehen bei herkömmlichen Massenmedien noch Werbeträgerkontakte bzw. Werbemittelkontaktchancen im Vordergrund, so erlaubt die individualisierte Werbung im Internet spezifische Botschaften genau zu streuen und dabei noch die tatsächlichen Kontakte der Werbemittel zu messen. Auch die Zeitspanne für Änderungen von Werbemitteln z.B. bei Anpassungen an Kundenreaktionen ist bei Online-Medien kürzer als bei traditionellen Medien aufgrund von anderen bzw. schnelleren Messvorgängen, rascheren Produktionsänderungen und fehlenden Restriktionen bei Schaltungen. Weitere Stärken der Internet-Werbung sind eine erleichterte internationale Reichweite und die erweiterten Gestaltungsmöglichkeiten des Mediums. Eine solch enge Verknüpfung von audiovisuellen Medien und Printmedien erlauben andere Werbemittel nicht. Gleichzeitig erlaubt erst die große Simultanität dieser interaktiven Kommunikation einen effizienten Dialog.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Birgt das Internet Vorteile für die Verfolgung von Category Management-Strategien?: Das Kapitel führt in die Thematik ein und erläutert die Relevanz des Internets für die Effizienzsteigerung von Geschäftsprozessen im Handel.
2. Schnittmengen zwischen Category Management und dem Internet: Es wird geklärt, wie das Internet als Kommunikationsinfrastruktur das kooperative Konzept des Category Managements ergänzen kann.
3. Ausgewählte Einsatzmöglichkeiten des Internets in den Basisstrategien des Category Management: Der Hauptteil analysiert spezifische Internet-Anwendungen, von interaktiver Kommunikation bis hin zu Kiosksystemen, und deren Nutzen für den Handel.
4. Fazit: Das Kapitel zieht ein kritisches Resümee über den aktuellen Umsetzungsgrad und die künftigen Erfolgsaussichten von Internet-Technologien im Category Management.
Schlüsselwörter
Category Management, Internet, Mass Customization, Efficient Consumer Response, Online-Marketing, E-Commerce, Extranet, Kiosksysteme, Kommunikation, Kooperation, Handel, Industrie, Marktforschung, Point of Sale, Warenwirtschaft.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Seminararbeit befasst sich mit der Evaluation des Unterstützungspotenzials von Internet-Technologien für das betriebswirtschaftliche Konzept des Category Managements im stationären Einzelhandel.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die interaktive Kommunikation, Mass Customization, die Verbesserung der Kooperation zwischen Handelspartnern durch Extranets sowie der Einsatz von Multimedia-Terminals.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, den Nutzen verschiedener Internettechnologien für die Basisstrategien des Category Managements kritisch zu hinterfragen und zu prüfen, welche Anwendungsmöglichkeiten tatsächlich zur Effizienzsteigerung beitragen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, in der aktuelle Ansätze und wissenschaftliche Erkenntnisse zum Einsatz von E-Business-Technologien im Handelsmarketing systematisch zusammengeführt und bewertet werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in strategiespezifische Anwendungen (wie personalisierte Werbung und individuelle Sortimente) und strategieübergreifende Anwendungen (wie Kommunikationsinfrastrukturen und Kiosksysteme am Point of Sale).
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Category Management, Mass Customization, E-Commerce, Kooperationsmanagement und Point-of-Sale-Technologien.
Welche Rolle spielen elektronische Marktplätze für das Category Management?
Sie dienen als umfassende Kommunikationsplattformen, die es Handelspartnern ermöglichen, sensible Daten wie Abverkaufszahlen in Echtzeit auszutauschen, um eine effizientere Steuerung des Sortiments und der Promotion zu gewährleisten.
Welche Vorteile bieten Kiosksysteme für den stationären Handel?
Sie erweitern den physisch begrenzten Regalraum, bieten interaktive Informationsmöglichkeiten für den Kunden und fungieren gleichzeitig als kosteneffizientes Instrument für die Marktforschung direkt im Ladenlokal.
- Quote paper
- Grischa Pollmeier (Author), 2003, Zur Unterstützung von Category Management durch das Internet: Evaluation der Möglichkeiten, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/26739
