Das EFQM-Modell für Excellence. Qualitätsmanagement in der Pflege


Texte Universitaire, 2007

22 Pages, Note: 1,7


Extrait


1 Inhaltsverzeichnis

2 Einleitung

3 Die Grundkonzepte des EFQM-Modells
3.1 Ergebnisorientierung
3.2 Ausrichtung auf den Kunden
3.3 Führung und Zielkonsequenz
3.4 Management mittels Prozessen und Fakten
3.5 Mitarbeiterentwicklung und –beteiligung
3.6 Kontinuierliches lernen, Innovation und Verbesserung
3.7 Entwicklung von Partnerschaften
3.8 Soziale Verantwortung

4 Aufbau des EFQM-Modells und seine Kriterien
4.1 Führung
4.2 Politik und Strategie
4.3 Mitarbeiter
4.4 Partnerschaften und Ressourcen
4.5 Prozesse
4.6 Kundenbezogene Ergebnisse
4.7 Mitarbeiterbezogene Ergebnisse
4.8 Gesellschaftsbezogene Ergebnisse
4.9 Schlüsselergebnisse

5 Die Bewertung der Kriterien durch das RADAR-Konzept
5.1 Ergebnisse (Results)
5.2 Vorgehen (Approach)
5.3 Umsetzung (Deployement)
5.4 Bewertung und Überprüfung (Assessment and Review)

6 Die Vorgehensweise bei der Einführung des EFQM-Modells

7 Die Stufen der Excellence

8 Verwendung des EFQM-Modells in Pflegeeinrichtungen
8.1 Gründe, die für die Verwendung des EFQM-Modells sprechen
8.1.1 EFQM – ein umfassendes Managementsystem
8.1.2 EFQM – der Weg ist das Ziel
8.1.3 Möglichkeit eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
8.1.4 Möglichkeit von Benchmarkvergleichen
8.1.5 Mitarbeiter Entwicklung und Förderung
8.2 Gründe, die gegen die Verwendung des EFQM-Modells sprechen
8.2.1 Probleme bei der Übertragbarkeit
8.2.2 Probleme bei der Umsetzung
8.2.3 Keine kurzfristigen Erfolge
8.2.4 Abhängigkeit von Experten

9 Fazit

10 Abkürzungsverzeichnis

11 Literaturverzeichnis (mit weiterführender Literatur)
11.1 Literatur
11.2 Quellen aus dem Internet

Fin de l'extrait de 22 pages

Résumé des informations

Titre
Das EFQM-Modell für Excellence. Qualitätsmanagement in der Pflege
Université
University of Applied Sciences Ludwigshafen
Note
1,7
Auteur
Année
2007
Pages
22
N° de catalogue
V278196
ISBN (ebook)
9783656706151
ISBN (Livre)
9783656715559
Taille d'un fichier
634 KB
Langue
allemand
Mots clés
EFQM, Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsysteme, Qualitätsmanagement-Systeme, Pflege, Pflegemanagement, European Foundation for Quality Management, QM, EQA
Citation du texte
Dipl. Pflegewirt (FH) Martin Römer (Auteur), 2007, Das EFQM-Modell für Excellence. Qualitätsmanagement in der Pflege, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/278196

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