Diese wissenschaftliche Arbeit betrachtet die Öffentlichkeitsarbeit für den Allgemeinen Sozialen Dienst (ASD) und ihre Möglichkeiten und Grenzen im Zusammenwirken mit den Massenmedien sowie den Rahmenbedingungen. Außerdem wird auf Skandalisierung und Öffentlichkeitsarbeit in der Krise vor dem Hintergrund des Falles "Chantal", einem Mädchen, das im Januar 2012 durch eine Methadon-Vergiftung in Obhut seiner drogenabhängigen Pflegeeltern verstarb, eingegangen.
Welche Möglichkeiten hat die Soziale Arbeit in diesem Feld, ihrem Auftrag einer positiven Selbstdarstellung nachzukommen und was kann der/die einzelne Fallmanager/in im ASD dazu beitragen?
Was macht es so schwierig, den Kontakt mit den Medien effektiv zu gestalten und welche anderen Bedingungen führen zu Hindernissen auf dem Weg zu einem positiven Image des ASD?
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Öffentlichkeitsarbeit
2.1 Begriff
2.2 Entstehung und Entwicklung
2.3 Funktionen und Aufgaben
2.4 Öffentlichkeitsarbeit sozialer Organisationen
2.4.1 Begriff
2.4.2 Aufgaben der externen Öffentlichkeitsarbeit sozialer Organisationen
2.4.3 Soziale Themen in den Medien
2.4.4 Pressearbeit als Schwerpunkt von Öffentlichkeitsarbeit
2.4.5 Medienpräsenz
2.4.6 Aufbau und Pflege von Medienkontakten
2.5 Zusammenhang zwischen Öffentlichkeitsarbeit und Kinderschutz
2.5.1 Begriffsklärung ASD
2.5.2 Der ASD als Kinderschutzbehörde
2.5.3 Beispiel für eine Imagekampagne für den ASD: „Das Jugendamt. Unterstützung, die ankommt.“
3. Skandalisierung und Krisenmanagement
3.1 Begriffsklärung Skandalisierung und Krisenmanagement
3.2 Öffentlichkeitsarbeit in der Krise
3.3 Skandalisierung anhand des Falls Chantal
3.3.1 Skizzierung des Falls
3.3.2 Exemplarische Analyse ausgewählter Zeitungsartikel über den Fall
3.3.3 Auswertung der Untersuchungsergebnisse
3.3.3.1 Kritik an der Arbeit des ASD
3.3.3.2 Verantwortlichkeit und Zuschreibungen
3.3.3.3 Skandalisierung
3.3.3.4 Aufklärung und Ermittlungsergebnisse
3.3.4 Fazit
4. Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Möglichkeiten und Grenzen einer erfolgreichen Öffentlichkeitsarbeit für den Allgemeinen Sozialen Dienst (ASD), insbesondere unter dem Aspekt der medialen Skandalisierung bei tragischen Einzelfällen wie dem Fall „Chantal“.
- Theoretische Grundlagen und Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit
- Besondere Anforderungen an die PR im Bereich Kinderschutz
- Mediale Skandalisierungsprozesse und Krisenmanagement
- Fallstudie: Analyse der Berichterstattung im Fall Chantal
- Strategien für ein zukunftsorientiertes Image des ASD
Auszug aus dem Buch
3.3.1 Skizzierung des Falls
SPIEGEL ONLINE berichtet am 23.01.2012 unter dem Titel „Elfjährige stirbt an Methadon-Vergiftung“ über den Tod von Chantal. Laut SPIEGEL ONLINE starb Chantal am 16. Januar 2012 in der Wohnung der Pflegeeltern in Hamburg-Wilhelmsburg. Sie sei leblos in ihrem Bett gefunden worden, das vorläufige Ergebnis der Obduktion habe ergeben, dass Chantal an einer Vergiftung mit der Heroin-Ersatzdroge Methadon gestorben sei, wie Oberstaatsanwalt Wilhelm Möllers zitiert wird. Zu klären sei nun, wie der Drogenersatzstoff in die Hände von Chantal kommen konnte. Die Staatsanwaltschaft habe die Ermittlungen wegen des Verdachts der fahrlässigen Tötung gegen die Pflegeeltern und den leiblichen Vater des Kindes aufgenommen, dieser sei früher drogenabhängig gewesen und habe regelmäßig Kontakt zu seiner Tochter gehabt. Unklar sei, ob er heute noch süchtig ist. Die Mutter des Mädchens sei 2010 verstorben (vgl. SPIEGEL ONLINE 2012: 1).
Chantal habe sich laut dem vorläufigen Obduktionsergebnis in einem altersgemäß entwickelten und organisch gesunden Zustand befunden, wies keine Anzeichen für Misshandlung oder Vernachlässigung auf. Allerdings sei die Vier-Zimmer-Wohnung von den Ermittlern verwahrlost aufgefunden worden, sie sei unaufgeräumt und unordentlich gewesen. Chantal habe dort gemeinsam mit ihren Pflegeeltern, zwei leiblichen Kindern des Paares und einem weiteren Pflegekind, dem leiblichen Enkelkind der Pflegeeltern, zusammengelebt (vgl. ebd.).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik der Öffentlichkeitsarbeit des ASD ein und definiert das Forschungsziel im Kontext der medialen Berichterstattung.
2. Öffentlichkeitsarbeit: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen der Öffentlichkeitsarbeit und deren spezielle Anwendung und Notwendigkeit im Bereich der sozialen Arbeit und des Kinderschutzes.
3. Skandalisierung und Krisenmanagement: Hier werden Mechanismen der medialen Skandalisierung analysiert und Strategien für das professionelle Krisenmanagement in sozialen Organisationen erarbeitet.
4. Ausblick: Der Ausblick formuliert Handlungsempfehlungen für eine proaktive und professionelle Medienarbeit des ASD, um Vertrauen zu stärken und das Image nachhaltig zu verbessern.
Schlüsselwörter
Öffentlichkeitsarbeit, ASD, Kinderschutz, Skandalisierung, Krisenmanagement, Medien, Sozialer Dienst, Fall Chantal, Imagepflege, Pressearbeit, Krisenkommunikation, Soziale Arbeit, Medienberichterstattung, Vertrauensaufbau, Behördenversagen
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit analysiert, wie der Allgemeine Soziale Dienst (ASD) durch gezielte Öffentlichkeitsarbeit sein Image verbessern und professionell auf mediale Kritik sowie Skandalisierungen reagieren kann.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind Öffentlichkeitsarbeit in sozialen Organisationen, die Dynamik von Medienskandalen, das Krisenmanagement sowie der spezifische Kinderschutzauftrag des ASD.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Möglichkeiten und Grenzen der Öffentlichkeitsarbeit des ASD zu identifizieren, um in der Krise handlungsfähig zu bleiben und ein positives Image aufzubauen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde eine Dokumentenanalyse ausgewählter Printmedien-Artikel zum Fall Chantal durchgeführt, um die Reaktionen der Medien und die Kritik an der Arbeit des ASD systematisch auszuwerten.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst die theoretischen Grundlagen der Öffentlichkeitsarbeit dargelegt, gefolgt von einer Analyse des Spannungsfeldes zwischen Kinderschutz und öffentlicher Wahrnehmung sowie einer detaillierten Fallstudie zum Fall Chantal.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Öffentlichkeitsarbeit, Skandalisierung, Krisenmanagement, ASD, Kinderschutz und mediale Berichterstattung bilden den Kern der Untersuchung.
Warum spielt der Fall Chantal eine zentrale Rolle für die Arbeit?
Der Fall Chantal dient als praxisnahes Fallbeispiel, an dem die Mechanismen der medialen Skandalisierung und die resultierende öffentliche Kritik am ASD konkret nachvollzogen werden können.
Welche Bedeutung hat das Vertrauen in der Krisenkommunikation?
Vertrauen fungiert laut der Arbeit als soziales Kapital; ein im Vorfeld durch proaktive Öffentlichkeitsarbeit aufgebautes Vertrauensverhältnis ist entscheidend, um Krisensituationen erfolgreich zu überstehen.
- Quote paper
- Caroline Franzke (Author), 2012, Der ASD und sein Image, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/278673
