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After-Sales-Services. Prozessübersicht und Mengengerüst anhand einer Musterfallstudie

Name: After-Sales-Services. Prozessübersicht und Mengengerüst anhand einer Musterfallstudie
Price: 17.95 EUR
Availability: InStock
Author: Thomas Mayerhöfer
ISBN: 978-3-656-74149-7

Seminar Paper, 2014

18 Pages, Grade: 1,0

Thomas Mayerhöfer (Author)

Excerpt

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 After Sales
2.1 Definition und Zielsetzung
2.2 Teilbereiche
2.2.1 Produktbeschreibungen
2.2.2 Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen
2.2.3 Unterstützung des Service und Reparaturdienstes
2.2.4 Entsorgung
2.3 AfterSales im Maschinen und Anlagebau

3 AfterSales der SPEEDSTEEL AG
3.1 Rahmendaten
3.2 Prozesse und Ressourcen
3.2.1 Servicemeldungen
3.2.2 Serviceauftrag
3.2.3 Tätigkeitsmeldung
3.3 Ausführung der Prozesse der SPEEDSTEEL AG

4 Kritische Betrachtung und Fazit

5 Abbildungsverzeichnis

6 Literaturverzeichnis

Excerpt out of 18 pages

Details

Title: After-Sales-Services. Prozessübersicht und Mengengerüst anhand einer Musterfallstudie
College: AKAD University of Applied Sciences Stuttgart
Course: ANS02 - Funktionsbezogene und integrierte Anwendungssysteme
Grade: 1,0
Author: Thomas Mayerhöfer (Author)
Year: 2014
Pages: 18
Catalog Number: V279130
ISBN (eBook): 9783656731528
ISBN (Book): 9783656741497
File size: 1038 KB
Language: German
Keywords: After-Sales-Services, After-Sales, ANS02, Anwendungssysteme, Funktionsbezogene Anwendungssysteme, Integrierte Anwendungssysteme, AKAD, SPEEDSTEEL AG

Quote paper: Thomas Mayerhöfer (Author), 2014, After-Sales-Services. Prozessübersicht und Mengengerüst anhand einer Musterfallstudie, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/279130

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