After-Sales-Services. Prozessübersicht und Mengengerüst anhand einer Musterfallstudie


Trabajo de Seminario, 2014

18 Páginas, Calificación: 1,0


Extracto


Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 After Sales
2.1 Definition und Zielsetzung
2.2 Teilbereiche
2.2.1 Produktbeschreibungen
2.2.2 Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen
2.2.3 Unterstützung des Service und Reparaturdienstes
2.2.4 Entsorgung
2.3 AfterSales im Maschinen und Anlagebau

3 AfterSales der SPEEDSTEEL AG
3.1 Rahmendaten
3.2 Prozesse und Ressourcen
3.2.1 Servicemeldungen
3.2.2 Serviceauftrag
3.2.3 Tätigkeitsmeldung
3.3 Ausführung der Prozesse der SPEEDSTEEL AG

4 Kritische Betrachtung und Fazit

5 Abbildungsverzeichnis

6 Literaturverzeichnis

Final del extracto de 18 páginas

Detalles

Título
After-Sales-Services. Prozessübersicht und Mengengerüst anhand einer Musterfallstudie
Universidad
AKAD University of Applied Sciences Stuttgart
Curso
ANS02 - Funktionsbezogene und integrierte Anwendungssysteme
Calificación
1,0
Autor
Año
2014
Páginas
18
No. de catálogo
V279130
ISBN (Ebook)
9783656731528
ISBN (Libro)
9783656741497
Tamaño de fichero
1038 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
After-Sales-Services, After-Sales, ANS02, Anwendungssysteme, Funktionsbezogene Anwendungssysteme, Integrierte Anwendungssysteme, AKAD, SPEEDSTEEL AG
Citar trabajo
Thomas Mayerhöfer (Autor), 2014, After-Sales-Services. Prozessübersicht und Mengengerüst anhand einer Musterfallstudie, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/279130

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Título: After-Sales-Services. Prozessübersicht und Mengengerüst anhand einer Musterfallstudie



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