Noch nie war es leichter, sich mit einer guten Idee selbstständig zu machen. In vielen Hochschulen werden Ausbildungen mit dem Thema Entrepreneurship angeboten. Dieses erlernte Wissen soll ermutigen, den Schritt zum Unternehmer zu wagen. Doch will man nicht zu denen gehören, die bereits nach kurzer Zeit scheitern, ist eine gute Vorbereitung unabdingbar. Unser Staat gewährt vielfältige Förderungen, stellt aber auch Regeln auf. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, diese Regeln zu beschreiben. Besonders wird dabei der Qualitätsgedanke berücksichtigt. Bei einer von Beginn an qualitativen Planung kann man die für eine Gründung benötigten finanziellen Mittel genauer bestimmen und somit optimal einsetzen. Weiterhin wird erläutert, wie mithilfe des Qualitätsmanagements ein ständiger Verbesserungs- und Optimierungsprozess erreicht werden kann. Diese Arbeit soll einen Überblick über Planung, Gründungsmöglichkeiten sowie Behördenanforderungen für angehende Entrepreneuren geben.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Überblick
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Informationen sammeln
2.1 Ist die Selbstständigkeit die richtige Wahl?
2.2 Die Geschäftsidee
2.2.1 SWOT-Analyse
2.3 Checkliste zur Selbsteinschätzung
2.4 Chancen und Risiken
2.5 Was ist vor der Gründung zu beachten und was muss man wissen?
2.5.1 Ist es ein Gewerbe oder ist man Freiberufler?
2.6 Voraussetzungen, die zu erfüllen sind
2.7 Wie finanziert man die Gründung
2.8 Gründungszuschuss
3 Das Konzept erstellen
3.1 Eine Idee entsteht
3.2 Die Qualität ist ausschlaggebend
3.3 Erstellen eines Unternehmensplanes
3.3.1 Der Business-Plan
3.4 Die Wahl der richtigen Rechtsform
3.5 Die qualitativ richtige Kundenwahl
3.6 Der Standort
3.7 Die Umsatzplanung
3.7.1 Umsatz- und Ergebnisplan
3.7.2 Kapital- und Liquiditätsplan
3.8 Was muss man über Steuern, Rechnungen und sonstige rechtliche Verpflichtungen wissen
3.8.1 Das Finanzamt ist am Gewinn interessiert
3.8.2 Wie funktioniert die Umsatzsteuer?
3.8.3 Rechnungen
4 Die Vorbereitung
4.1 Planung der Finanzierung
4.2 Die zu erfüllenden Anmeldeformalitäten
4.3 Unternehmen bekanntmachen
4.4 Wie gewinnt man die ersten Kunden?
4.5 Personal- und Lieferantenplanung
5 Wie führt man ein Geschäft
5.1 Was ist für das Finanzamt zu tun
5.1.1 Die ersten Kontakte
5.1.2 Die Buchführung
5.1.3 Steuerarten
5.2 Erstellen qualifizierter Angebote
5.3 Der Auftrag, Qualität ist kein Rundumsorglospaket
5.4 Analyse der ersten Erfolge
5.5 Früherkennung von Risiken durch Controlling
6 Qualitätsmanagement
6.1 Qualitätsmanagementsysteme für Dienstleister
6.1.1 Total Quality Management (TQM)
6.1.2 Das EFQM-Modell als Basismodell
6.1.3 Zertifizierung und Akkreditierung
6.2 Der Prozess des Qualitätsmanagements
6.2.1 Planung des Qualitätsmanagements
6.3 Messung von Dienstleistungsqualität
6.3.1 Critical Incident Analyse
6.3.2 Beschwerdemanagement
6.3.3 Kundenkonferenzen und Kundenforen
6.3.4 Erläuterung der indirekten Methoden (Statistical Process Control)
6.4 Verbesserungen umsetzen
6.4.1 Der Kunde
6.4.2 Die Prozesse
6.4.3 Die Mitarbeiter
6.5 Qualitätscontrolling
6.5.1 Kennzahlen des Qualitätscontrollings
6.5.2 Ermittlung des Return on Quality (RoQ)
7 Zusammenfassung
7.1 Schlussfolgerung
7.2 Weiterführende Arbeit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, einen strukturierten Überblick über die wesentlichen Phasen einer Existenzgründung zu geben, wobei insbesondere der Qualitätsgedanke als zentrales Steuerungselement hervorgehoben wird. Die Arbeit verfolgt die Forschungsfrage, wie durch eine fundierte, qualitätsorientierte Planung und laufende Kontrolle Risiken minimiert und der Grundstein für ein langfristig erfolgreiches Unternehmen im Dienstleistungsbereich gelegt werden kann.
- Grundlagen der Gründungsplanung und Informationsbeschaffung
- Rechtliche Rahmenbedingungen und Wahl der Rechtsform
- Finanzierungsmöglichkeiten und staatliche Gründungsförderung
- Methoden des Qualitätsmanagements bei Dienstleistungen
- Controlling und Früherkennung von Risiken im Gründungsprozess
Auszug aus dem Buch
3.2 Die Qualität ist ausschlaggebend
Im Rahmen einer empirischen Studie zu den Chancen und Risiken von Unternehmensgründungen durchgeführten Untersuchung von Josef Brüderl, Peter Preisendörfer und Rolf Ziegler aus dem Jahre 1990, die im Kammerbezirk der Industrie.- und Handelskammer für München und Oberbayern ein Gewerbe angemeldet hatten, wurden 1.849 Personen befragt, wie sie - unabhängig von der Situation und vom Schicksal ihres eigenen Betriebes – die allgemeinen Rahmenbedingungen auf dem Markt einschätzen, auf dem sich ihr Betrieb bewegt. Zwar liegt diese Befragung einige Jahre zurück, jedoch haben sich die grundlegenden Rahmenbedingungen bis heute nicht geändert und sind nicht nur auf eine bestimmte Region begrenzt.
Im Wesentlichen waren es neun Aspekte für die – jeweils auf einer fünfstelligen Skala (von „trifft überhaupt nicht zu“ bis „trifft voll und ganz zu“) – Einschätzungen erhoben wurden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in das Thema Unternehmertum ein und erläutert die Bedeutung einer qualitätsorientierten Planung für den Erfolg einer Gründung.
2 Informationen sammeln: Das Kapitel behandelt die ersten Schritte einer Gründung, von der Selbsteinschätzung bis hin zur Klärung der Rechtsform und Fördermöglichkeiten.
3 Das Konzept erstellen: Hier wird die Entwicklung eines Geschäftsmodells inklusive Businessplan, Standortwahl und der Planung von Umsatz und Steuern detailliert beschrieben.
4 Die Vorbereitung: Dieses Kapitel fokussiert auf die praktischen Vorbereitungen wie Finanzierung, Anmeldeformalitäten und die Kundengewinnung in der Startphase.
5 Wie führt man ein Geschäft: Das Kapitel thematisiert die laufende Geschäftsführung, insbesondere steuerliche Pflichten, Angebotswesen und die Analyse erster Unternehmenserfolge.
6 Qualitätsmanagement: Hier werden Konzepte und Werkzeuge des Qualitätsmanagements, wie TQM oder das EFQM-Modell, sowie deren spezifische Anwendung im Dienstleistungsbereich erläutert.
7 Zusammenfassung: Das abschließende Kapitel fasst die zentralen Ergebnisse zusammen und zeigt auf, dass Qualität in allen Phasen der Gründung ein kritischer Erfolgsfaktor ist.
Schlüsselwörter
Existenzgründung, Entrepreneurship, Qualitätsmanagement, TQM, EFQM, Businessplan, Finanzierung, Gründungszuschuss, Rechtsform, Dienstleistungsqualität, Controlling, Früherkennung, Return on Quality, Kundenzufriedenheit, Prozessoptimierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit den notwendigen Planungsschritten für eine erfolgreiche Unternehmensgründung im Dienstleistungssektor unter besonderer Berücksichtigung qualitätssichernder Maßnahmen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Felder umfassen die Vorbereitung einer Gründung, die Erstellung von Geschäftskonzepten, steuerrechtliche Pflichten sowie die Anwendung von Qualitätsmanagement-Methoden.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist es, angehenden Unternehmern einen Überblick über Planung, Gründungsmöglichkeiten und behördliche Anforderungen zu geben, um ein qualitativ hochwertiges und erfolgreiches Unternehmen aufzubauen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse bestehender betriebswirtschaftlicher Forschungsergebnisse und stellt eigene Prozessmodelle (z. B. für Controlling und Qualitätsmanagement) dar.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil deckt den Prozess von der ersten Geschäftsidee über die Erstellung eines Businessplans und die Standortwahl bis hin zur praktischen Durchführung, dem Qualitätscontrolling und dem Monitoring von Geschäftsrisiken ab.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Existenzgründung, Qualitätsmanagement (TQM/EFQM), Businessplan, Finanzierung, Controlling und Kundenzufriedenheit.
Warum ist das Thema "Qualität" für Gründer so wichtig?
Qualität wird in der Arbeit als entscheidender Wettbewerbsfaktor definiert. Nur durch eine konsequente Ausrichtung an Kundenanforderungen können unbezahlte Nacharbeiten vermieden und die langfristige Rentabilität sichergestellt werden.
Welchen Stellenwert nimmt der Gründungszuschuss ein?
Der Gründungszuschuss wird als zentrale Gründungsförderung in Deutschland analysiert, wobei auch die Verschärfung der Vergabekriterien ab November 2011 und die damit verbundene Notwendigkeit eines fundierten Geschäftskonzepts aufgezeigt werden.
Wie unterscheidet sich die einfache von der doppelten Buchführung?
Die einfache Buchführung (Einnahmen-Überschuss-Rechnung) ist für kleinere Betriebe und Freiberufler zulässig, während die doppelte Buchführung (Bilanzierung) für Kaufleute und Kapitalgesellschaften ab bestimmten Umsatz- oder Gewinngrenzen verpflichtend ist.
Welche Rolle spielt das Controlling bei jungen Unternehmen?
Controlling wird nicht nur als reine Kontrolle, sondern als Steuerungsinstrument ("Steuern, Lenken, Führen") verstanden, das mittels Frühwarnindikatoren hilft, Fehlentwicklungen frühzeitig zu erkennen und gegenzusteuern.
- Citation du texte
- Detlef Thimm (Auteur), 2013, Entrepreneurship. Leitfaden zur Gründung eines Dienstleistungsunternehmens, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/283012
