Resumen o Introducción
Konflikte gehören zum menschlichen Leben. Eine besondere Herausforderung stellt die Konfliktlösung bei kritikunfähigen Mitarbeitern dar. Zuerst sollen mögliche konfliktrelevante Charakterdispositionen für Konfliktentstehung in aller Knappheit genannt werden (um dann zum Schluss auf diese Dimension zurückzukommen). Dann werden die Phasen der Entstehung von Konflikten betrachtet, sodann werden Möglichkeiten erörtert, wie eine Auflösung von Konflikten grundsätzlich angegangen werden kann. Im nächsten Schritt wird erläutert, inwiefern kritikunfähige Menschen konfliktlösungsfähig sein können.
Wegleitend ist die Fragestellung: Gibt es Chancen, Konflikte mit kritikunfähigen Mitarbeitern zu lösen? Was muss gewährleistet sein, damit dies möglich werden könnte? Ausgehend von der Fragestellung, wie Konflikte bearbeitet werden können, resultiert das Fazit in einem Grenzbereich von Konflikt und Pathogenie. Der Weg dahin verläuft dynamisch und offen über die Frage nach dem Phänomen „Konflikt.“
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- Jürgen Kaesler (Autor), 2013, Konfliktlösung bei kritikunfähigen Mitarbeitern, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/286661
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