Telefonate, Empfang und Beratung von Kundinnen und Kunden - Methodik.
Aus dem Inhalt: Unterrichtsverlauf, Literatur, Methode "Meinungslinie", Methode "Fischernetz und Teich".
Inhaltsverzeichnis
- Geplanter Unterrichtsverlauf
- Einstieg
- Intuitive Phase
- Überleitung
- Informations-phase
- Überleitung
- Erarbeitung I
- Erarbeitung II
- Erarbeitung III
- Schluss
- Zielentscheidungen
- Groblernziel
- Feinlernziele
- Literaturverzeichnis
- Anhang
- Formblatt der Lernsituation 2.2
- Struktur der Lernsituation
- Strukturierung der Moderatorenwand
- Methodenerläuterungen
- Vorlagen für,,Fischernetz und Teich"
- Vorlage Zielscheibe
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Unterrichtsskizze dient als Grundlage für den fünften Fachleiterbesuch in der beruflichen Fachrichtung Kosmetologie. Sie fokussiert auf die Reflexion der Lernsituation 2.2 ,,Telefonate, Empfang und Beratung von Kundinnen und Kunden" im Lernfeld 2 ,,Kunden empfangen und betreuen".
- Reflexion der Lernsituation und des Unterrichts
- Analyse des Lehrerinnenverhaltens
- Verbesserung von Lernprozessen
- Entwicklung von Methodenkompetenz
- Steigerung der Selbstreflexion der Schülerinnen und Schüler
Zusammenfassung der Kapitel
Die Unterrichtseinheit beginnt mit einem intuitiven Einstieg, der die Schülerinnen und Schüler auf die Reflexion der Lernsituation vorbereitet. Anschließend werden die verschiedenen Phasen der vollständigen Handlung, insbesondere die Phase ,,Reflexion", vorgestellt. Die Schülerinnen und Schüler werden aktiv in den Reflexionsprozess eingebunden, indem sie verschiedene Methoden anwenden, wie die Meinungslinie, die Auswertungszielscheibe und das ,,Fischernetz und Teich". Die Methoden dienen dazu, das Stimmungsbild der Klasse widerzuspiegeln, die eigenen Lernprozesse zu reflektieren und die Lernsituation aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Reflexion der Lernsituation, die Analyse des Unterrichts, die Verbesserung von Lernprozessen, die Methodenkompetenz, die Selbstreflexion der Schülerinnen und Schüler, die Meinungslinie, die Auswertungszielscheibe und das ,,Fischernetz und Teich".
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Inhalt der Lernsituation 2.2?
Die Lernsituation behandelt die Themen Telefonate, Empfang und die Beratung von Kundinnen und Kunden im Bereich der Kosmetologie.
Welche Methoden werden zur Reflexion im Unterricht eingesetzt?
Eingesetzt werden Methoden wie die „Meinungslinie“, das „Fischernetz und Teich“ sowie die „Auswertungszielscheibe“.
Was ist das Ziel der Methode „Fischernetz und Teich“?
Diese Methode dient dazu, Lernprozesse aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten und das Stimmungsbild der Klasse visuell darzustellen.
Warum ist die Reflexionsphase für Schüler so wichtig?
Sie fördert die Selbstreflexion und Methodenkompetenz der Schülerinnen und Schüler, indem sie lernen, ihr eigenes Handeln und den Unterrichtsverlauf kritisch zu analysieren.
In welchem Fachbereich ist diese Unterrichtsskizze angesiedelt?
Die Skizze wurde für die berufliche Fachrichtung Kosmetologie erstellt.
- Citar trabajo
- Dipl.-Kml. Claudia Küper (Autor), 2010, Kundinnen und Kunden betreuen. Abschluss und Reflexion einer Lernsituation, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/292850
