Klärungsgespräche in der pädagogischen Praxis erfolgreich führen. Eine Auseinandersetzung mit dem Kommunikationsmodell nach Friedemann Schulz von Thun

Hausarbeit , 2014 , 21 Seiten , Note: 2,0

Pädagogik - Heilpädagogik, Sonderpädagogik

Grundsätzlich gilt: „Sprache verbindet!“, doch manchmal geschieht genau das Gegenteil! Der Gesprächspartner drückt sich nicht klar aus und so hegt man während eines Gesprächs
plötzlich den Verdacht, dass das Gegenüber etwas sagt, was er so gar nicht meint. Als Zuhörer ist man zunächst einmal irritiert. Dann beginnt man das Gesagte zu interpretieren, so
passiert es leicht, dass ein zunächst harmloses Gespräch sich wie aus dem Nichts in einen Streit zu entwickeln scheint. So stellt sich die Frage, wie man kommunizieren sollte, damit
die zwischenmenschliche Kommunikation auch wirklich gelingt.

Gerade in pädagogischen Handlungsfeldern ist es wichtig, angemessen auf den Gegenüber zu reagieren, damit Missverständnisse umgangen werden. Das Vier-Seiten-Modell nach Friedemann Schulz von Thun (2013) legt sehr anschaulich dar, wie Fehlinterpretationen innerhalb der Kommunikation erkannt oder vermieden werden können.

Die vorliegende Hausarbeit behandelt die Fragestellung,
ob und inwiefern das Kommunikationsmodell, bei einem Klärungsgespräch im pädagogischen Kontext, Hilfe bietet. Zunächst werden die zentralen Begrifflichkeiten für den
zugrundeliegenden Untersuchungsbereich definiert. Anschließend werden die theoretischen Grundlagen des Modells veranschaulicht, sowie mögliche Ursachen und Lösungen für Empfangsfehler dargestellt. Diese Grundlagen werden dann im weiteren Verlauf auf ein realistisches
(aber dennoch frei erfundenes) Streitgespräch innerhalb eines pädagogischen Handlungsfeldes übertragen. Diese Gesprächssituation wird darauffolgend analysiert und mögliche
Verbesserungen werden anhand des Kommunikationsmodells veranschaulicht. Die Arbeit wird durch ein abschließendes Fazit zur Alltagstauglichkeit des Modells innerhalb des pädagogischen Kontextes abgerundet.

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Klärung der grundlegenden Begriffe
2.1 Begriffsklärung „Kommunikation“
2.2 Begriffsklärung „Konflikt“
2.3 Begriffsklärung „Nachricht“

3. Das Kommunikationsmodell nach Friedemann Schulz von Thun
3.1 Das vier-Seiten-Modell
3.2 Die vier Ohren einer Nachricht
3.2.1 Das Sach-Ohr
3.2.2 Das Beziehungs-Ohr
3.2.3 Das Selbstoffenbarungs-Ohr
3.2.4 Das Appell-Ohr
3.3 Mögliche Ursachen und Lösungen für Empfangsfehler

4. Betrachtung eines Fallbeispiels
4.1 Analyse eines Fallbeispiels anhand des vier-Seiten-Modells
4.2 Veränderung der Kommunikation im pädagogischen Handlungsfeld durch die Anwendung von „Kommunikationstricks“

5. Fazit

6. Literaturverzeichnis

7. Abbildungsverzeichnis

• Hochschule: Universität Augsburg
• Note: 2,0
• Autor: Sonja Trenker (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2014
• Seiten: 21
• Katalognummer: V298544
• ISBN (eBook): 9783656951223
• ISBN (Buch): 9783656951230
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Kommunikation, Konflikt, Nachricht, Begriffsklärung, KOmmunikationsmodell, Schulz von Thun, Friedemann, vier-Seiten-Modell, vier Ohren, Sach-Ohr, Beziehungs-Ohr, Selbstoffenbarungs-Ohr, Appell-Ohr, Fallbeispiel, pädagogisches Handlungsfeld, Praxis, Kommunikationstricks