Ziel dieser Arbeit soll es sein, den Kreuzfahrtmarkt segmentspezifisch darzustellen. Dabei wird zunächst dieser Kreuzfahrtmarkt eingegrenzt und danach auf die soziodemographische Segmentierung dessen eingegangen. Dabei wird auf Alter, Einkommen, Bildung und Lebensphase der Kreuzfahrtpassagiere eingegangen.
Vor dem Hintergrund des allgemeinen gesellschaftlichen Strukturwandels der vergangenen Jahre (z.B. reiseerfahrenere bzw. kritischer werdende Kunden, gestiegenes Bildungsniveau, Herauskristallisierung diverser Lebensstile) differenzierten sich die Erwartungen und Ansprüche der einzelnen Kunden immer mehr voneinander, und zwar in allen Lebensbereichen.
Reisen, speziell auch Kreuzfahrten, stellen dabei keine Ausnahme dar. Die Seereisenanbieter erkannten, dass sie den gewachsenen Anforderungen in ihrer bisherigen Vorgehensweise - den Gesamtmarkt mit einem Einheitsprodukt zu bearbeiten – in keiner Weise mehr Stand halten können. Infolgedessen begannen sie, marktsegmentorientiert zu operieren, sich also einzelnen Zielgruppen anzunehmen und ihr Angebot an deren spezifischen Bedürfnissen auszurichten.
Auf einen Blick
- Note: 1,3
- Übersicht ausgewählter Studienkreuzfahrten nach Themenschwerpunkten
- Übersicht familiengerechter Kreuzfahrtanbieter und Schiffe
- Lebenszyklusmodell nach Kirstges mit elf Zielgruppen
- 190 Quellen im Literaturverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
3 Einführung
4 Segmentspezifische Betrachtung des Kreuzfahrtmarktes
4.1 Abgrenzung des relevanten Marktes
4.2 Soziodemographische Segmentierung
4.2.1 Alter
4.2.2 Einkommen
4.2.3 Bildung
4.2.4 Lebensphasen
4.2.4.1 Ruheständler
4.2.4.2 Familien
4.2.4.3 Singles
5 Fazit
10 Dokumentation des verarbeiteten elektronischen Materials
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht den deutschen Hochseekreuzfahrtmarkt aus soziodemographischer Perspektive. Sie fragt, wie sich unterschiedliche Kundengruppen anhand von Alter, Einkommen, Bildung und Lebensphase abgrenzen lassen und wie Kreuzfahrtangebote auf deren Bedürfnisse zugeschnitten werden.
- Abgrenzung des deutschen Hochseekreuzfahrtmarktes
- Reiseverhalten verschiedener Alters- und Einkommensgruppen
- Bildungsangebote und Studienkreuzfahrten
- Lebensphasenorientierte Zielgruppenbildung
- Angebote für Ruheständler, Familien und Alleinreisende
Auszug aus dem Buch
4.2.4 Lebensphasen
Anhand einer lebensphasenorientierten Segmentierung werden die potentiellen Nachfrager des (Kreuzfahrten-)Marktes nach ihrer jeweiligen Stellung im Lebenszyklus aufgegliedert. Diesem Ansatz liegt die Annahme zugrunde, dass jeder Mensch im Laufe seines Lebens eine geordnete Folge von Phasen durchläuft (s. Darst. 10), von denen jede einzelne durch spezifische familiäre, berufliche, gesundheitliche und finanzielle Verhältnisse geprägt ist, woraus sich jeweils ganz bestimmte Kaufverhaltensmuster ergeben. Ereignisse wie die Gründung einer Familie oder der Ausstieg aus dem Berufsleben können heutzutage in ganz unterschiedlichen Lebensaltern vonstattengehen, was das Konsum- und Freizeitverhalten (speziell auch das Reiseverhalten) entscheidend beeinflusst. Die einzelne Lebensphase wird somit nicht allein durch das kalendarische Alter bestimmt, sondern die soziodemographischen Kriterien Familienstand, Anzahl der Kinder und Einkommen gehen in die Überlegungen mit ein.
Zu beachten ist allerdings, dass der dargestellte Lebenszyklus eher die idealtypische Entwicklung der Menschen verdeutlicht; die tatsächlichen Lebensläufe sind in der Regel weitaus komplexer. So kann das Stadium des Erwachsenseins beispielsweise ganz ohne (dauerhafte) Partnerschaft und Kinder durchlebt werden. Immer höhere Scheidungsraten wiederum - von 1990 bis 1998 sind die Ehescheidungen von 2,0 auf 2,4 je 1000 Einwohner gestiegen - führen zu deutlich mehr alleinerziehenden Müttern und Vätern. Darüber hinaus kann das Scheitern von Ehen zu allen Zeiten der elterlichen Phasen erfolgen.
In der Literatur ist man sich einig, dass gerade für den Tourismus die einzelnen Lebensabschnitte eines Menschen von großer Bedeutung sind, da mit den verschiedenen Lebensphasen bzw. dem Stand im Familienzyklus völlig unterschiedliche Reisemöglichkeiten und -bedürfnisse verknüpft sind. Mit dem Beginn der elterlichen Phase etwa erfolgt im Leben der Partner ein plötzlicher biographischer Bruch. Der Alltag ist von nun an ausschließlich von der Versorgung und Betreuung des Nachwuchses geprägt. Letztendlich wirkt sich dies auch auf das Reiseverhalten aus. So unterlässt es ein Großteil der jungen Eltern zunächst ganz, in den Urlaub zu fahren. Erst mit zunehmendem Kinderalter steigt die Reiseintensität wieder deutlich an. Beginnen die Heranwachsenden allerdings ab einem Alter von etwa 15 Jahren eigenständig zu verreisen, können sich die Eltern wieder ihren eigenen Urlaubswünschen widmen, ohne Rücksicht auf die Kinder nehmen zu müssen.
Nach Kirstges lassen sich aus dem Lebenszyklusmodell insgesamt elf Zielgruppen abgrenzen. (vgl. Darst. 11). Da Kinder bis 14 Jahre in der Regel über kein eigenes Einkommen verfügen, werden sie nicht als echte Nachfragegruppe angesehen.
Zusammenfassung der Kapitel
3 Einführung: Die Einführung beschreibt den Wandel der Kundenerwartungen und erläutert das Ziel einer segmentspezifischen Betrachtung des Kreuzfahrtmarktes.
4 Segmentspezifische Betrachtung des Kreuzfahrtmarktes: Das Hauptkapitel grenzt den deutschen Hochseemarkt ab und betrachtet Alters-, Einkommens-, Bildungs- und Lebensphasensegmente. Anhand konkreter Angebote werden insbesondere Ruheständler, Familien und Singles behandelt.
5 Fazit: Das Fazit bündelt die Überlegungen zur Bedeutung zielgruppenorientierter Angebote und zur weiteren Entwicklung der Marktsegmentierung.
10 Dokumentation des verarbeiteten elektronischen Materials: Dieser Abschnitt führt elektronische Quellen auf.
Schlüsselwörter
Kreuzfahrtmarkt, Marktsegmentierung, Hochseekreuzfahrt, Soziodemographie, Altersgruppen, Einkommen, Bildung, Lebensphasen, Ruheständler, Familien, Alleinreisende, Studienkreuzfahrten, Reiseverhalten, Kreuzfahrtangebote
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit betrachtet den deutschen Hochseekreuzfahrtmarkt und seine Kundengruppen aus soziodemographischer Sicht.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Im Mittelpunkt stehen Alter, Einkommen, Bildung und Lebensphasen sowie darauf abgestimmte Kreuzfahrtangebote.
Welches Ziel verfolgt die Untersuchung?
Sie möchte den Kreuzfahrtmarkt segmentspezifisch darstellen und unterschiedliche Bedürfnisse und Angebote nachvollziehbar machen.
Wie geht die Autorin wissenschaftlich vor?
Sie wertet vorhandene Fachliteratur, Marktanalysen und Angaben von Kreuzfahrtanbietern aus und ordnet sie nach soziodemographischen Segmenten.
Was behandelt der Hauptteil?
Er grenzt den relevanten Markt ab und untersucht Zielgruppen und Angebote anhand von Alter, Einkommen, Bildung und Lebensphase.
Welche Schlüsselbegriffe kennzeichnen die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen gehören Kreuzfahrtmarkt, Marktsegmentierung, Soziodemographie, Lebensphasen, Reiseverhalten und Zielgruppen.
Welche Rolle spielen Studienkreuzfahrten?
Sie dienen als Beispiel für bildungsorientierte Reiseangebote; behandelt werden unter anderem thematische Routen, Vorträge und Landausflüge.
Wie werden Familien als Zielgruppe betrachtet?
Die Autorin beschreibt unter anderem Kinderbetreuung, Familienkabinen, Reisezeiten, Routen und Preisangebote verschiedener Reedereien.
Welche Besonderheiten gelten für Alleinreisende?
Die Arbeit behandelt Kontaktmöglichkeiten an Bord, Einzelkabinenzuschläge und Angebote zur gemeinsamen Kabinennutzung.
- Quote paper
- Anja Fischer (Author), 2006, Marktsegmentierung im Kreuzfahrtenbereich. Soziodemografische Segmentierung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/300494
