Diese Arbeit umfasst die Thematik der Markt- Wettbewerbsanalyse und Zielgruppenanalyse des Projektpartners „Dialog im Dunkeln" (Consens Ausstellungs GmbH) im Rahmen des Fachs „Dienstleitungsmarketing-Vertiefung“. Hierzu werden zunächst jeweils die theoretischen Grundlagen der Branchenanalyse, Marktsegmentierung, Wettbewerbsanalyse und Zielgruppenanalyse erläutert. Im zweiten Schritt jedes Kapitels werden diese Theorien auf den Praxispartner bzw. den relevanten Markt angewendet. Da es sich beim „Dialog im Dunkeln“ um ein Dienstleistungsangebot, sowie teilweise auch B2B-Dienstleistung handelt, werden zudem in jedem Kapitel die Besonderheiten dargelegt.
Das Ziel der Dokumentation soll sein, alle wichtigen Faktoren und wissenschaftlichen Methoden der Branchenanalyse, Marktsegmentierung, Wettbewerbsanalyse und Zielgruppenanalyse darzulegen und die Besonderheiten des Dienstleistungsfaktors aufzuzeigen. Auf den Ergebnissen aufbauend, soll diese Dokumentation erste Möglichkeiten und Problemstellungen für den „Dialog im Dunkeln“ hinsichtlich dieser vier Themengebiete aufzeigen und kann als Basis aller weiteren Maßnahmen verstanden werden.
Der Aspekt der Wettbewerbsanalyse scheint beim „Dialog im Dunkeln“ noch keine, eindeutige Anwendung gefunden zu haben. In einem Interview mit der Geschäftsführerin des „Dialogs im Dunkeln“ wurde klar, dass man sich zwar über Wettbewerbe informiert, aber noch keine klare, dokumentierte Wettbewerbsanalyse durchgeführt hat. Dieses ist jedoch unerlässlich, da Marken und Unternehmen vor der Herausforderung stehen, ihre Strategien und ihr Handeln an alle Stakeholder anzupassen sowie sich gegen Konkurrenten/Wettbewerb durchzusetzen. Der Wettbewerb ist einer dieser Anspruchsgruppen und gehört zur Mikro-Umwelt eines Unternehmens. Demnach müssen alle im Konkurrenzkampf stehenden Unternehmen ihr Handeln (z.B. Marketing-Aktivitäten) an den Wettbewerb anpassen und ggf. Fehler ausbessern.
Neben der Analyse des Wettbewerbs gibt es einen weiteren, noch wichtigeren Punkt, den Unternehmen in ihre Analyse und Planung aufnehmen müssen: Die Zielgruppenanalyse. Nur durch das Ergebnis letzterer genannter Analyse können Unternehmen langfristig ihre Kunden ansprechen und erreichen. Viele Maßnahmen von Unternehmen erreichen gar nicht die richtigen Kunden oder sind inhaltlich falsch gestaltet. Gerade im B2B-Bereich ist die Gestaltung von informativen Kommunikationsmitteln unausweichlich.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Vorgehensweise
- Daten und Fakten Dialog im Dunkeln
- Besonderheit von Dienstleistungen und Dienstleistungsmarketing
- Die Entwicklung von Dienstleistungen
- Die Besonderheit von Dienstleistungen
- Herausforderung für das Marketing
- Branchenanalyse
- Branchenanalyse nach Porter
- Kritik an Porters Fünf-Faktoren Modell
- Marktanalyse und Branchenanalyse Dialog im Dunkeln
- Marktzugehörigkeit
- Branchenanalyse Dialog im Dunkeln
- Wettbewerbsanalyse
- Theorien und Möglichkeiten der Wettbewerbsanalyse
- Wettbewerbsstrategien
- Wettbewerber Dialog im Dunkeln
- Zielgruppenanalyse
- Definition Zielgruppe und Zielgruppenanalyse
- Zielgruppensegmentierung
- Zielgruppenmodelle
- Zielgruppenanalyse Dialog im Dunkeln
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Dokumentation befasst sich mit der Markt-, Wettbewerbs- und Zielgruppenanalyse des Projektpartners „Dialog im Dunkeln (Consens Ausstellungs GmbH) im Rahmen des Fachs „Dienstleitungsmarketing - Vertiefung“. Ziel ist es, die wichtigsten Faktoren und wissenschaftlichen Methoden der Branchenanalyse, Marktsegmentierung, Wettbewerbsanalyse und Zielgruppenanalyse darzulegen und die Besonderheit des Dienstleistungsfaktors aufzuzeigen. Auf den Ergebnissen aufbauend, soll diese Dokumentation erste Möglichkeiten und Problemstellungen für das „Dialog im Dunkeln\" hinsichtlich dieser vier Themengebiete aufzeigen und könnte als Basis aller weiteren Maßnahmen verstanden werden.
- Analyse der relevanten Branchen und des Wettbewerbs in der Dienstleistungslandschaft
- Erarbeitung einer umfassenden Zielgruppenanalyse des „Dialog im Dunkeln“
- Bewertung der Besonderheiten von Dienstleistungen im Vergleich zu Produkten
- Entwicklung von strategischen Handlungsempfehlungen für das Marketing des „Dialog im Dunkeln“
- Analyse der Herausforderungen und Chancen des Dienstleistungsmarketings im Kontext des „Dialog im Dunkeln“
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Problemstellung der Wettbewerbs- und Zielgruppenanalyse im Kontext des „Dialog im Dunkeln“ ein. Es wird die Relevanz einer Wettbewerbsanalyse für Unternehmen aufgezeigt und die Notwendigkeit einer klaren Zielgruppenanalyse hervorgehoben. Die Vorgehensweise der Dokumentation wird erläutert und die Besonderheiten des Dienstleistungsangebots des „Dialog im Dunkeln“ vorgestellt.
Das Kapitel „Besonderheit von Dienstleistungen und Dienstleistungsmarketing“ beleuchtet die Entwicklung von Dienstleistungen und die Besonderheiten von Dienstleistungen im Vergleich zu Produkten. Es werden die Herausforderungen für das Marketing in der Dienstleistungsbranche sowie die 4 P's des klassischen Produkt-Marketings und die drei zusätzlichen P's des Dienstleistungsmarketings vorgestellt.
Das Kapitel „Branchenanalyse“ beschäftigt sich mit der Branchenanalyse nach Porter und den fünf Wettbewerbskräften. Die Kritik an Porters Fünf-Faktoren Modell wird ebenfalls beleuchtet.
Das Kapitel „Marktanalyse und Branchenanalyse Dialog im Dunkeln“ beinhaltet eine Analyse der Marktzugehörigkeit und der relevanten Branche des „Dialog im Dunkeln“. Es werden die wichtigsten Wettbewerber des „Dialog im Dunkeln“ identifiziert und deren Wettbewerbsstrategien analysiert.
Das Kapitel „Zielgruppenanalyse“ befasst sich mit der Definition von Zielgruppen und der Zielgruppenanalyse. Es werden verschiedene Zielgruppensegmentierungsmodelle vorgestellt und die Besonderheiten der Zielgruppenanalyse im B2B-Bereich erläutert. Die Zielgruppenanalyse des „Dialog im Dunkeln“ wird ebenfalls behandelt.
Schlüsselwörter
Dienstleistungen, Dienstleistungsmarketing, Branchenanalyse, Wettbewerbsanalyse, Zielgruppenanalyse, Dialog im Dunkeln, Konsens Ausstellungs GmbH, B2B-Marketing, Marktzugehörigkeit, Wettbewerbskräfte, Zielgruppensegmentierung, USP, Marketingstrategien
- Arbeit zitieren
- Anonym,, 2013, Marktsegmentierung und Wettbewerbsanalyse. Die Markt-, Branchen- und Zielgruppen von "Dialog im Dunkeln", München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/302812
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