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Aufgaben und Ziele des Service Catalogue Management nach ITIL


Travail de Projet (scientifique-pratique), 2014

41 Pages, Note: 1,3


Extrait


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Zielsetzung
1.2 Vorgehensweise

2 Grundlagen
2.1 IT-Service-Management
2.2 ITIL
2.2.1 Inhalt und Ziele
2.2.2 Begriffliche Grundlagen

3 Service-Catalogue-Management nach ITIL
3.1 Service-Catalogue-Management
3.1.1 Eingliederung in ITIL
3.1.2 Aufgaben und Ziele des Service-Catalogue-Managements
3.2 Service-Katalog
3.2.1 Definition des Service-Katalogs
3.2.2 Aspekte des Service-Katalogs
3.2.3 Exemplarischer Aufbau eines Service-Katalogs
3.3 Service-Catalogue-Manager
3.4 Kennzahlen
3.5 Herausforderungen

4 Fazit

Anhangsverzeichnis

Glossar

Literaturverzeichnis

Fin de l'extrait de 41 pages

Résumé des informations

Titre
Aufgaben und Ziele des Service Catalogue Management nach ITIL
Université
Pforzheim University
Note
1,3
Auteur
Année
2014
Pages
41
N° de catalogue
V304508
ISBN (ebook)
9783668029866
ISBN (Livre)
9783668029873
Taille d'un fichier
928 KB
Langue
allemand
Mots clés
aufgaben, ziele, service, catalogue, management, itil
Citation du texte
Benjamin Leiser (Auteur), 2014, Aufgaben und Ziele des Service Catalogue Management nach ITIL, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/304508

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