Ziel dieser Arbeit ist die Darstellung des Instrumentes "Mitarbeitergespräche" als Teil der Feedback-Kultur in Unternehmen. Die Bearbeitung dieser Untersuchung wird unter
aktueller Literatur und Internetquellen durchgeführt. Da die Literatur zu diesem Thema sehr praxisorientiert ausgerichtet ist, darf diese Arbeit als Handlungsempfehlung für
Unternehmen verstanden werden. Mögliche Auslegungen sowie Inhalte, Problematiken, und die Durchführung eines Mitarbeitergesprächs sollen dargestellt werden. Zudem soll
die Grundlage eines jeden (Mitarbeiter-)Gesprächs, die Kommunikation, anhand eines Modells und die jeweiligen Komponenten dazu betrachtet und diskutiert werden. Für
den Verlauf der Untersuchung ergaben sich folgende, zentrale Fragestellungen:
• Welchen Einfluss können die Grundlagen der Kommunikation auf das Feedback nehmen?
• Wie wird Feedback definiert?
• Warum werden Mitarbeitergespräche in der Personalführung angewandt?
• Welche Inhalte sind in einem Mitarbeitergespräch von Relevanz?
• Welche möglichen Risiken birgt ein Mitarbeitergespräch?
• Welche Anforderungen werden an den Mitarbeiter und Vorgesetzten gestellt?
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Grundlagen der Kommunikation
2.2 Definition Feedback und Feedbackkultur
2.3 Kommunikationsmodell zum Feedback: Das Johari Fenster
3. Mitarbeitergespräch
3.1 Mitarbeitergespräch als Teil der Feedback-Kultur
3.2 Notwendigkeit und Bedeutung
3.3 Formen von Mitarbeitergesprächen
3.4 Anforderungen
3.4.1 Anforderungen an die Führungskraft
3.4.2 Anforderungen an den Mitarbeiter
4. Ablauf des Mitarbeitergespräches
4.1 Vorbereitung des Mitarbeitergespräches
4.2 Durchführung des Mitarbeitergespräches
4.3 Auswertung
5. Gefahren des Mitarbeitergesprächs
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Ziel dieser Arbeit ist die Darstellung des Instrumentes Mitarbeitergespräche als Teil der Feedback-Kultur in Unternehmen, wobei die Kommunikation als Grundlage dient, um eine praxisorientierte Handlungsempfehlung für Unternehmen abzuleiten.
- Grundlagen der Kommunikation und des Feedbacks
- Das Johari-Fenster als Kommunikationsmodell
- Bedeutung und Formen des Mitarbeitergesprächs
- Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter
- Strukturierter Ablauf und Auswertung von Mitarbeitergesprächen
Auszug aus dem Buch
4.1 Vorbereitung des Mitarbeitergespräches
Die Vorbereitung auf das Mitarbeitergespräch seitens der Führungsperson gilt in der Literatur als ein wichtiger Faktor für den Erfolg. Dabei beinhaltet die Vorbereitung nach Hug vier Teilbereiche: Die methodische Vorbereitung, die organisatorische Vorbereitung, die psychologisch/mentale Vorbereitung und die inhaltliche Vorbereitung, welche nun näher betrachtet werden.
An erster Stelle steht die inhaltliche Vorbereitung, da diese direkten Einfluss auf die anderen Arten nimmt. In der inhaltlichen Vorbereitung muss geklärt werden, was der Anlass des Gespräches ist. Dabei versucht die Führungsperson die Ziele des Gespräches zu konkretisieren. Diese Zielplanung ermöglicht, dass das Gespräch nicht auf andere Themen abweicht, welche es nicht zu besprechen gilt. Ist das Ziel klar bestimmt, lässt sich am Ende des Gespräches auch leichter feststellen, ob dieses erreicht wurde oder noch ein Gespräch nötig ist. Die Literatur empfiehlt dabei ein Minimalziel und ein Maximalziel (kann nicht ohne Mitbestimmung von anderen, wie z.B. Personaler bei Gehaltsgesprächen, festgelegt werden) festzulegen. So versteht der Mitarbeiter, dass die Führungsperson gewillt ist, das Ziel zu erreichen, auch wenn es nur ein „kleiner Schritt“ sein sollte. Auch ist es für die Führungsperson wichtig, sich in diesem Abschnitt der Vorbereitung Argumente und mögliche Gegenargumente zu überlegen, um das Gespräch in die gewünschte Richtung lenken zu können.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Relevanz der Kommunikation im Unternehmen und definiert die Zielsetzung der Arbeit als Handlungsempfehlung für die Durchführung von Mitarbeitergesprächen.
2 Theoretische Grundlagen: Erläutert die Basismodelle der Kommunikation, wie das Sender-Empfänger-Modell und das Johari-Fenster, und definiert Feedback sowie Feedback-Kultur.
3. Mitarbeitergespräch: Beleuchtet die Notwendigkeit, verschiedene Formen sowie die spezifischen Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter im Kontext der Feedback-Kultur.
4. Ablauf des Mitarbeitergespräches: Skizziert einen praxisorientierten Prozess, der die Phasen der Vorbereitung, die Durchführungstechniken und die anschließende Auswertung umfasst.
5. Gefahren des Mitarbeitergesprächs: Diskutiert Barrieren in der Kommunikation, insbesondere die asymmetrische Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern sowie Störungen im Übermittlungsprozess.
6. Fazit: Fasst zusammen, dass ein strukturiertes Mitarbeitergespräch ein wesentliches Element zur Förderung einer positiven Feedback-Kultur und zur erfolgreichen Zusammenarbeit ist.
Schlüsselwörter
Mitarbeitergespräch, Feedback-Kultur, Personalführung, Kommunikation, Johari-Fenster, Führungskraft, Mitarbeiter, Gesprächsführung, Feedback, Unternehmensentwicklung, Zielvereinbarung, Kommunikationsebene, Aktives Zuhören, Gesprächsauswertung, Unternehmenskultur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt das Mitarbeitergespräch als zentrales Instrument der Personalführung, um Feedback in Unternehmen strukturiert zu etablieren und zu nutzen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die theoretischen Kommunikationsgrundlagen, die verschiedenen Formen von Mitarbeitergesprächen sowie deren detaillierten Ablauf und die damit verbundenen Anforderungen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, den Nutzen von Mitarbeitergesprächen als Teil der Feedback-Kultur aufzuzeigen und praxisorientierte Handlungsempfehlungen für Führungskräfte abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Bearbeitung erfolgte auf Basis aktueller Literaturrecherche und Internetquellen, um einen praxisorientierten Leitfaden für Unternehmen zu erstellen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung, die verschiedenen Arten von Gesprächen, die Anforderungen an die Beteiligten sowie den konkreten Ablauf von Vorbereitung bis Auswertung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Mitarbeitergespräch, Feedback-Kultur, Kommunikation, Gesprächsführung und Personalführung.
Welche Rolle spielt das Johari-Fenster in dieser Arbeit?
Es wird als Kommunikationsmodell genutzt, um die Diskrepanz zwischen Selbstbild und Fremdbild zu veranschaulichen und die Notwendigkeit von sachlichem Feedback zu verdeutlichen.
Warum wird im Dokument vor einer asymmetrischen Beziehung gewarnt?
Die Asymmetrie zwischen Vorgesetzten und Mitarbeiter stellt eine Barriere dar, da der Vorgesetzte hierarchisch überlegen ist, was die Kommunikation und Offenheit im Gespräch beeinflussen kann.
- Citation du texte
- Niklas Völcker (Auteur), 2015, Mitarbeitergespräche als Instrument der Feedback-Kultur in Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/308484
