Ältere Menschen in Deutschland sind sportlich aktiv, mobil, engagiert und zufrieden mit ihrem Leben. Das zeigt eine umfassende Befragung des Allensbach-Instituts. Materiell geht es der Seniorengeneration demnach so gut wie keiner vor ihr - und wohl auch keiner nach ihr. Die heutigen Senioren sind und sehen sich als erfrischend normal, unkompliziert und begeisterungsfähig. Der Seniorenmarkt ist sehr heterogen und durch einen hohen Individualisierungsgrad gekennzeichnet. So haben 50-Jährige ganz andere Bedürfnisse und ein völlig anderes Kaufverhalten als 75-Jährige. Dementsprechend müssen sie auch unterschiedlich angesprochen werden. Ältere Menschen werden immer ungleicher und somit wird auch der Markt für Senioren stärker segmentiert. Der Markt für Senioren ist somit kein Markt für Massenprodukte. In der Vergangenheit gab es etliche Produkte, die sich nicht durchsetzten konnten, eben weil sie Senioren als einheitliche Gruppe angesprochen haben, wie beispielsweise die „Seniorenzeitung“. Es ist natürlich von Branche zu Branche durchaus unterschiedlich, wie sich die Unternehmen mit ihren Produkten und Dienstleistungen sowie im Marketing besser auf die Wünsche, Bedürfnisse aber auch auf die Konsumgewohnheiten der älteren Generation einstellen können.
In dieser Arbeit wird die Bedeutung der Senioren als Zielgruppe für das Marketing verdeutlich. Zunächst wird geklärt, ob überhaupt ein Markt für Senioren vorhanden ist. Dabei wird näher auf die Besonderheiten eingegangen und die damit verbundenen Anforderungen, die im Marketing berücksichtigt werden sollten. Speziell bei den Marketing-Strategien werden Beispiele genannt, inwieweit Konzepte umgesetzt wurden oder noch werden können und dies mit einigen Beispielen veranschaulicht. Der Abschluss der Arbeit bildet ein Fazit aus den vorangegangen Thesen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Demografische Entwicklung in Deutschland
3. Begriffsabgrenzung
3.1 Definition Senior
3.2 Aus Psychologischer Sicht
3.3 Aus Soziologischer Sicht
4. Besonderheiten
4.1 Physiologische Alterserscheinungen
4.2 Der Age Explorer
4.3 Konsumverhalten
4.4 Freizeitverhalten
5. Konsequenzen für das Marketing
5.1 Kommunikationspolitik
5.2 Produktpolitik
5.3 Preispolitik
5.4 Distributionspolitik
6. Praxisbeispiele aus verschiedenen Branchen
7. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Relevanz der Senioren als strategische Zielgruppe für das moderne Marketing, analysiert deren demografische und psychologische Besonderheiten und leitet daraus konkrete Anforderungen für eine zielgruppengerechte Marktbearbeitung ab.
- Demografischer Wandel und die "Gesellschaft des langen Lebens"
- Psychologische und soziologische Abgrenzung des Seniorenbegriffs
- Körperliche Veränderungen und deren Einfluss auf das Konsumverhalten
- Methoden der zielgruppengerechten Produkt- und Kommunikationsgestaltung
- Praxisbeispiele für eine erfolgreiche Seniorenansprache in Handel und Dienstleistung
Auszug aus dem Buch
4.1 Physiologische Alterserscheinungen
Es gibt einige körperliche Veränderungen die mit dem Alter einhergehen und sich unter anderem auf das Konsumverhalten auswirken. Zu den körperlichen Abbauprozessen gehört zum einen das Blickfeld, welches sich bereits im Alter von 35 verkleinert. Die Fähigkeit des Sehen nimmt ab, und somit vermindert sich beispielsweise häufig die Sehschärfe, welche die Grundlage für das Erkennen von Gegenständen ist. Dies hängt unter anderem mit dem Schrumpfen der Pupillengröße zusammen. Des Weiteren haben ältere Menschen häufiger Probleme sich an veränderte Beleuchtungsverhältnisse anzupassen. Dieser verlangsamte Prozess der Hell-Dunkel-Adaption entsteht dadurch, dass sich die Pupille nur sehr langsam an veränderte Lichtverhältnisse anpassen kann. Folge davon ist eine starke Blendungsempfindlichkeit.
Weiterhin lässt das Hören nach. Nicht nur, dass höhere Töne schwerer zu erkennen sind, sondern auch die Verarbeitungs-Geschwindigkeit reduziert sich. „Auch die Fähigkeit, mehrere Geräusche gleichzeitig zu unterscheiden und zu verarbeiten ist erschwert.“ Auch die Abnahme der Geschmacks- und Geruchssinne sind typische Alterserscheinungen. Ein weiteres Merkmal was noch genannt werden sollte ist, dass die Gedächtnisleistung nachlässt und die damit einhergehende verlangsamte Informationsverarbeitung und längere Verarbeitungszeit.
Durch die Veränderung von Emotionen versuchen ältere Menschen unbekannte Situationen zu vermeiden, und zeigen damit weniger Risikobereitschaft und setzten mehr auf Sicherheit.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz der Senioren als wachsende, heterogene Zielgruppe ein und erläutert die Notwendigkeit einer differenzierten Marketingansprache.
2. Demografische Entwicklung in Deutschland: Das Kapitel belegt den demografischen Wandel durch statistische Daten und skizziert den Weg hin zu einer Gesellschaft des langen Lebens.
3. Begriffsabgrenzung: Hier werden der Begriff "Senior" sowie psychologische und soziologische Kriterien zur Zielgruppenabgrenzung definiert.
4. Besonderheiten: Dieses Kapitel erläutert physische Veränderungen, das Konsumverhalten sowie das Freizeitverhalten älterer Menschen.
5. Konsequenzen für das Marketing: Es werden konkrete Anforderungen an Kommunikations-, Produkt-, Preis- und Distributionspolitik formuliert, um ältere Kunden effektiv anzusprechen.
6. Praxisbeispiele aus verschiedenen Branchen: Das Kapitel illustriert anhand realer Beispiele wie Galeria Kaufhof oder TUI, wie Unternehmen erfolgreich seniorenfreundliche Konzepte umsetzen.
7. Fazit: Das Fazit fasst die Notwendigkeit einer authentischen, auf die individuellen Merkmale der Person ausgerichteten Marketingstrategie zusammen.
Schlüsselwörter
Seniorenmarketing, Demografischer Wandel, Zielgruppe 50plus, Konsumverhalten, Altersstruktur, Age Explorer, Seniorenfreundlichkeit, Kommunikationspolitik, Produktgestaltung, Markentreue, Kaufentscheidung, Preisbewusstsein, Dienstleistungen, Barrierefreiheit, Generationenmarketing
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit primär?
Die Arbeit analysiert die Senioren als wachsende Zielgruppe im Marketing und untersucht, wie Unternehmen ihre Strategien an die Bedürfnisse und Merkmale dieser Generation anpassen können.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Arbeit umfasst demografische Grundlagen, die Definition der Zielgruppe, physiologische Alterserscheinungen sowie die Anpassung der klassischen Marketinginstrumente (Produkt, Preis, Kommunikation, Distribution).
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Bedeutung der Senioren für das Marketing herauszuarbeiten und aufzuzeigen, wie durch eine gezielte Gestaltung von Angeboten und Botschaften eine erfolgreiche Kundenansprache gelingen kann.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, in der aktuelle Studien und Fachbeiträge zum Seniorenmarketing ausgewertet und in einen systematischen Kontext gestellt werden.
Was steht im inhaltlichen Fokus des Hauptteils?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die Besonderheiten der Zielgruppe (physische, psychische, soziale Faktoren) und die daraus abgeleiteten Konsequenzen für das strategische und operative Marketing.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich der Inhalt charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich am besten über Begriffe wie Seniorenmarketing, demografischer Wandel, Kaufverhalten und zielgruppengerechte Gestaltung definieren.
Was genau ist der "Age Explorer"?
Der Age Explorer ist ein Simulationsanzug, der es Marketingmanagern ermöglicht, die physischen Einschränkungen älterer Menschen am eigenen Körper zu erfahren, um Barrieren bei der Produktentwicklung abzubauen.
Warum ist eine pauschale Ansprache von Senioren problematisch?
Der Seniorenmarkt ist extrem heterogen; eine 50-jährige Person hat völlig andere Bedürfnisse und ein anderes Kaufverhalten als ein 75-Jähriger, weshalb eine einheitliche Ansprache oft ineffektiv ist.
- Citar trabajo
- Lara Kube (Autor), 2014, Senioren als Marketing-Zielgruppe. Besonderheiten der Marketingstrategien, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/311475
