Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1 Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung
1.1 Definition von Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung
1.1.1 Definition von Qualitätsmanagement
1.1.2 Definition von Qualitätszertifizierung
1.1.3 Gemeinsamkeiten von Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung
1.1.4 Unterschiede von Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung
1.2 Personalanforderungen für gerätegestütztes Training nach der DIN 33961.2014
1.2.1 Personaleinsatzplan
1.2.2 Qualifikationsstufen
1.2.3 SOLL/ IST-Vergleich Personalanforderungen
1.3 Einsehbarkeit der Trainingsfläche
1.3.1 Grundriss des Studios und Anzahl der Trainingsgeräte
1.3.2 Einsehbarkeit
2 Investition
2.1 Kapitalwertmethode
2.2 Interne Zinsfußmethode
3 Finanzierung
3.1 Finanzierungsinstrumente Kraftausdauerzirkel
3.1.1 Kontokorrentkredit
3.1.2 Leasing
3.1.3 Factoring
3.2 Basel III
4 Produktion und Logistik
4.1 Arbeitsproduktivität
4.2 Besonderheit externer Faktor
4.3 Bestandteile Abwicklungszeit und Maßnahmen
5 Literaturverzeichnis
6 Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
6.1 Abbildungsverzeichnis
6.2 Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Klassifizierung/ Einordnung
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
1 Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung
1.1 Definition von Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung
Damit die Begriffe „Qualitätsmanagement“ und „Qualitätszertifizierung“ genauestens erklärt werden können, müssen zunächst die einzelnen Bestandteile dieser Begriffe erläutert werden.
Der Begriff „Qualität “ ist dabei ein wichtiger Bestandteil und steht für Beschaffenheit und Güte. Er setzt sich aus einer bestimmten Wertigkeit, einer Perfektion oder auch aus Zufriedenheit zusammen und wird aus dem lateinischen Wort „qualitas“ (zu Deutsch: „Beschaffenheit/Eigenschaft“) abgeleitet. (Schlaffke & Plünnecke, 2014)
Mit der Bezeichnung von „Qualität“ wird heutzutage zum einen die Beschaffenheit und zum anderen die Bewertung eines Produktes, einer Dienstleistung etc. beschrieben.
Einfach ausgedrückt beschreibt die „Qualität“ die Erfüllung von verschiedenen Anforderungen sowie das Streben nach Fehlerfreiheit.
Der Begriff „Management“ beinhaltet dagegen die Funktionen von Planung, Organisation, Personalführung und Kontrolle eines Unternehmens und stellt einen Bezug zur Produktivität her.
Die „Zertifizierung“ stellt die Ergebnisse eines Prozesses da, bei dem bestätigt wird, dass ein Unternehmen über ein Managementsystem, bezüglich Qualität, verfügt und dieses gewissen Normen entspricht.
1.1.1 Definition von Qualitätsmanagement
In Bezug auf die Begriffe Qualität und Management beinhaltet das „Qualitätsmanagement“ alle in einem Unternehmen aufeinander abgestimmte Tätigkeiten und Zielsetzungen, die zum Leiten, Lenken, Sichern und Weiterentwickeln der Qualität dienen(Herrmann & Fritz, 2011. S. 13; Benes & Groh, 2012, S. 91).
1.1.2 Definition von Qualitätszertifizierung
Die „Qualitätszertifizierung“ ist eine Bestätigung der „Qualität“ durch eine dritte Seite, in Bezug auf Produkte, Prozesse, Systeme oder Personen.
Sie gilt als Nachweis der Anwendung einer Norm, in der „Qualität“ definiert ist(Herrmann & Fritz, 2011 S. 239).
1.1.3 Gemeinsamkeiten von Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung
Die Gemeinsamkeiten zwischen Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung beziehen sich hauptsächlich auf den Kontroll- und Vergleichsprozess.
Leistungs- bzw. Qualitätsmanagement Prozesse werden gemessen und die gemessenen IST- Werte werden mit den vordefinierten Soll-Werten verglichen. Anschließend werden die Ergebnisse dieses Vergleichs, sowohl beim Qualitätsmanagement als auch bei der Qualitätszertifizierung, beurteilt.
1.1.4 Unterschiede von Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung
Nach Schlaffke und Plünnecke ist der wesentliche Unterschied zwischen Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung die Tatsache, dass ersteres aus unternehmensinternen Managementmaßnahmen besteht, während die Qualitätszertifizierung eine Bescheinigung bzw. Beglaubigung durch eine unternehmensexterne Stelle darüber ist, dass ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Qualitätsmanagementsystem offiziellen(= amtlichen) Normen/Kriterien oder einem offiziösen (= halbtamtlichen/öffentlich anerkannten) normativen Dokument entspricht. (Schlaffke & Plünnecke, 2014)
Tab. 2: Vergleich Qualitätsmanagement und Qualitätszertifizierung
(vgl.: Schlaffke & Plünnecke, 2014, S.279)
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
1.2 Personalanforderungen für gerätegestütztes Training nach der DIN 33961.2014
Da das Mikro-EMS-Studio „Bodystreet“ kein klassisches Fitnessstudio ist und somit nicht über ein gerätegestütztes Training verfügt, wird im Folgenden von einem fiktiven Fitnessstudio ausgegangen.
Tab. 3: Klassifizierung/Einordnung des fiktiven Studios
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1.2.1 Personaleinsatzplan
Im folgenden Einsatzplan, für die Kalenderwoche 47 des 4. Quartals, bleiben das Servicepersonal (Personal an der Theke bzw. am Empfang) und das Kursleiterpersonal unberücksichtigt.
Abb.1: Einsatzplan KW 47
1.2.2 Qualifikationsstufen
Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten
In der folgenden Tabelle sind alle Trainer, die in der Kalenderwoche 47 auf der Trainingsfläche eingeplant sind, mit ihren Qualifikationen und deren Bildungsinstitute aufgelistet.
Tab. 4: Qualifikationsstufen und Bildungsinstitute der Trainer
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1.2.3 SOLL/ IST-Vergleich Personalanforderungen
Anhand vorgegebener Soll-Werte bezüglich der Personalqualifikationen, können die IST-Werte beurteilt werden.
Bereichsleiter:
Tab. 5: SOLL/IST-Vergleich Bereichsleiter
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Trainingseinsatz:
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