Die folgende Seminararbeit gibt einen kurzen Überblick zum Thema Marketing- und Vertriebscontrolling. Im Rahmen dieser Arbeit werden die Begriffe Controlling, Marketingcontrolling und Vertriebscontrolling erläutert.
Es erfolgt im Anschluss die Abgrenzung zwischen dem Marketingcontrolling und dem Vertriebscontrolling. Es werden insbesondere die Gemeinsamkeiten und die Unterschiede aufgezeigt. Danach widmet sich die Seminararbeit den Aufgaben des Marketing- und Vertriebscontrollings, nämlich der Informationsbesorgung, der Planung und der Kontrolle.
Abschließend wird ein kurzer Überblick über einige ausgewählte Analyseinstrumente gegeben und ein Fazit gezogen. Die Herausforderung hierbei ist es, aus der Vielzahl der vorhandenen Literatur und der verschiedenen Autoren eine Übersicht über die Thematik zu erstellen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begrifflichkeiten
2.1 Controlling
2.2 Marketingcontrolling
2.3 Vertriebscontrolling
2.4 Abgrenzung zwischen Marketing- und Vertriebscontrolling
3 Aufgaben des Marketing- und Vertriebscontrollings
3.1 Informationsgewinnung
3.2 Planung
3.2.1. Strategische Planung
3.2.2 Operative Planung
3.3 Kontrolle
4 Überblick ausgewählter Instrumente des Controllings
4.1 Operative Instrumente
4.2 Strategische Instrumente
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, einen systematischen Überblick über die Funktionsweise und Aufgaben des Marketing- und Vertriebscontrollings zu geben. Dabei wird untersucht, wie Unternehmen durch den Einsatz spezifischer Analyse- und Planungsinstrumente die Effektivität und Effizienz ihrer marktorientierten Unternehmensführung steigern und langfristig sichern können.
- Grundlagendefinitionen zu Controlling, Marketing- und Vertriebscontrolling
- Abgrenzung und Schnittstellen zwischen Marketing- und Vertriebscontrolling
- Prozessschritte: Informationsgewinnung, Planung und Kontrolle
- Übersicht operativer und strategischer Controlling-Instrumente
- Bedeutung der Kundenbindung als Existenzsicherung im Käufermarkt
Auszug aus dem Buch
3.1 Informationsgewinnung
Der erste Aufgabenschwerpunkt des Marketing- und Vertriebscontrollings ist die Informationsversorgung. In der ersten Stufe wird eine Informationsstrategie entwickelt. Zunächst wird der Informationsbedarf analysiert und die erforderlichen Daten werden definiert. Die Daten unterscheiden sich nach Zeit, Art und Quelle. Innerhalb der Zeit wird zwischen Ist- und Plandaten differenziert.19
Die Arten der Daten unterteilen sich in die Grund-, Potenzial-, Aktions- und Reaktionsdaten. Die Grunddaten sind immer gleichbleibende und produktunabhängige Daten wie zum Beispiel der Kundenname. Während die Potenzialdaten einen konkreten Produkt- und Zeitbezug besitzen. Die Aktionsdaten sind Daten, die einen Bezug zu einer kundenspezifischen Aktion des Herstellers besitzen. Als Reaktionsdaten werden die Reaktionen des Kunden auf bestimmte Unternehmensaktionen bezeichnet. Sie schlagen sich zum Beispiel in der Kundenzufriedenheit oder den Kundendeckungsbeitrag nieder.20
Innerhalb der Quelle wird zwischen den internen und den externen Daten abgegrenzt. Zu den internen Daten zählen die bereits im Unternehmen vorhandenen Informationen über Kunden Zulieferer und Produkte. Beispielsweise können Kundenanfragen und Verkaufsaktionen genannt werden. Zu den externen Daten zählen Markt-, Konjunktur- und Konkurrenzdaten. Diese müssen im Regelfall zugekauft werden. Es gibt diverse Unternehmen, die sich auf diesen Bedarf spezialisiert haben. Eine Ergänzung von externen und internen Daten schafft eine höhere Informationsbasis. Je größer diese ist, desto besser können Entscheidungsalternativen abgeleitet werden. Aus den definierten Daten lässt sich eine Informationsstrategie ableiten. Diese gibt vor wie die benötigten Informationen zu sammeln sind.21
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Arbeit gibt einen kurzen Überblick über die Themen Marketing- und Vertriebscontrolling sowie die damit verbundenen Aufgaben und Instrumente.
2 Begrifflichkeiten: Hier werden Controlling, Marketingcontrolling und Vertriebscontrolling definiert und die Abgrenzung sowie Gemeinsamkeiten der Disziplinen erläutert.
3 Aufgaben des Marketing- und Vertriebscontrollings: Dieses Kapitel behandelt die zentralen Funktionsbereiche Informationsgewinnung, Planung und Kontrolle innerhalb der Controlling-Prozesse.
4 Überblick ausgewählter Instrumente des Controllings: Es erfolgt eine Vorstellung relevanter operativer und strategischer Instrumente zur Unterstützung der Unternehmenssteuerung.
5 Fazit: Die Arbeit schließt mit der Erkenntnis, dass professionelles Marketing- und Vertriebscontrolling essenziell ist, um in einem zunehmenden Käufermarkt die Kundenbindung zu stärken.
Schlüsselwörter
Controlling, Marketingcontrolling, Vertriebscontrolling, Informationsgewinnung, Strategische Planung, Operative Planung, Soll-Ist-Vergleich, Deckungsbeitragsrechnung, Kennzahlen, Marktwachstum, Kundenbindung, Existenzsicherung, SWOT-Analyse, Instrumente, Unternehmensführung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der theoretischen Einordnung und den praktischen Aufgaben des Marketing- und Vertriebscontrollings in Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf der Begriffsdefinition, der Abgrenzung der Disziplinen, den Controlling-Prozessen (Information, Planung, Kontrolle) und einer Auswahl an Steuerungsinstrumenten.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, einen strukturierten Überblick zu schaffen, wie Marketing- und Vertriebscontrolling dazu beitragen, die strategische Ausrichtung eines Unternehmens zu unterstützen und dessen Erfolg langfristig zu sichern.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Seminararbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der Aufarbeitung bestehender betriebswirtschaftlicher Definitionen und Konzepte.
Was steht im Hauptteil im Fokus?
Im Hauptteil werden die Aufgaben des Controllings (Informationsgewinnung, Planung, Kontrolle) detailliert beschrieben und verschiedene Analyse-Instrumente wie die BCG-Matrix oder die SWOT-Analyse vorgestellt.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Zu den prägenden Begriffen gehören Controlling, Marketing- und Vertriebscontrolling, Strategische Planung, Kundenbindung und diverse Analyse-Instrumente.
Was unterscheidet das operative vom strategischen Vertriebscontrolling?
Das strategische Vertriebscontrolling fokussiert sich auf langfristige qualitative Faktoren und Konzepte, während das operative Controlling kurzfristige quantitative Faktoren wie Deckungsbeiträge steuert.
Warum ist die Unterscheidung zwischen Verkäufer- und Käufermarkt für das Controlling so wichtig?
Da Märkte zunehmend zu Käufermärkten werden, rückt die Kundenbindung als Existenzsicherung in den Fokus, was ein proaktives und effizientes Controlling zur Unterstützung dieser Maßnahmen notwendig macht.
- Citar trabajo
- Matthias Schwan (Autor), 2014, Marketing- und Vertriebscontrolling. Gemeinsamkeiten, Aufgaben und Instrumente, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/335291
