In dieser Arbeit geht es um die Erfassung der Mitarbeitermotivation und deren Auswertung anhand eines Fragebogens sowie deren Verbesserung.
Kein vergleichbares Thema hat in der betrieblichen Praxis eine so große Bedeutung für den unternehmerischen Erfolg und ist so unumstritten wie die Mitarbeitermotivation. Sowohl theoretische Ansätze als auch praktische Umsetzungen sind über viele Jahre hinterfragt, getestet und realisiert worden. Mitarbeitermotivation ist ein schnelllebiges Gebiet, bei dem man immer wieder neue Erkenntnisse und Erfahrungen hinzufügen kann, da jeder Mensch individuell und einzigartig ist. Die Mitarbeiter, welche die wichtigste Ressource für ein Unternehmen sind, entscheiden über den Erfolg oder den Misserfolg eines Unternehmens. Gerade im Dienstleistungsbereich spielt dabei die Mitarbeitermotivation eine maßgebliche Rolle.
Es ist davon auszugehen, dass Unzufriedenheit und Demotivation einerseits zu einer erhöhten Personal- andererseits aber auch zu einer erhöhten Kundenfluktuation führen kann. Dabei spielt die Führungskraft und deren Verhalten gegenüber dem Mitarbeiter ebenfalls eine entscheidende Rolle. Für einen sehr gut funktionierenden Betrieb und gutes Betriebsklima stehen Lob, Anerkennung und persönliche aber auch unternehmerische Ziele an oberster Stelle. Wenn die Mitarbeiter motiviert sind, da sie gefordert und vor allem gefördert werden, steigt auch deren Leistungsfähigkeit, welche sich wiederum positiv auf das Unternehmen widerspiegelt. Laut der Gallup-Studie aus dem Jahr 2014 haben bereits 17% der Arbeitsnehmer innerlich gekündigt.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung und Problemstellung
- 2 Zielsetzung
- 3 Gegenwärtiger Kenntnisstand
- 3.1 Begriffserklärungen
- 3.1.1 Motiv
- 3.1.2 Motivation
- 3.1.3 Motivationsprozess
- 3.2 Motivationstheorien
- 3.2.1 Inhaltstheorien
- 3.2.1.1 Bedürfnispyramide nach Maslow
- 3.2.1.2 ERG- nach Alderfer
- 3.2.2 Prozesstheorien
- 3.2.2.1 Erwartungstheorie
- 3.2.2.2 VIE-Theorie nach Vromm
- 3.3 Arbeitsmotivation des Menschen
- 3.3.1 intrinsische/extrinsische Arbeitsmotive
- 3.3.1.1 Statusmotiv (extrinsische Motivation)
- 3.3.1.2 Geldmotiv (extrinsische Motivation)
- 3.3.1.3 Sicherheitsmotiv (extrinsische Motivation)
- 3.3.1.4 Kompetenzmotiv (intrinsische Motivation)
- 3.3.1.5 Leistungsmotiv (intrinsische Motivation)
- 3.3.1.6 Kontaktmotiv (intrinsische Motivation)
- 3.4 Unternehmensleitbild
- 3.5 Führung
- 3.5.1 Autoritärer Führungsstil
- 3.5.2 kooperativer Führungsstil
- 3.5.3 Laissez-fairer Führungsstil
- 3.6 Delegation
- 3.7 Anreizmöglichkeiten zur Steigerung der Arbeitsmotivation
- 3.7.1 Materielle Anreize
- 3.7.1.1 Arbeitsentgelt
- 3.7.1.1.1 erfolgsorientierte Vergütung
- 3.7.1.1.2 leistungsorientierte Vergütung
- 3.7.2 Immaterielle Anreize
- 3.7.2.1 Arbeitsumfeld
- 3.7.2.2 Arbeitsplatz
- 3.7.2.3 Betriebsklima
- 3.8 Arbeitsaufgaben
- 3.8.1 Job Rotation (Arbeitsorganisation)
- 3.8.2 Job Enrichment (Arbeitsbereicherung)
- 3.8.3 Job Enlargement (Arbeitserweiterung)
- 3.9 Vorstellung des Unternehmens
- 4 Methodik
- 4.1 Untersuchungsobjekte
- 4.2 Untersuchungsdurchführung
- 4.3 Datenauswertung
- 4.4 Geräte/Hilfsmittel
- 4.5 Statistik
- 5 Ergebnisse
- 5.1 Maßnahmenkatalog
- 6 Diskussion
- 7 Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelor-Thesis befasst sich mit der Erfassung der Mitarbeitermotivation und der Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung und zum Erhalt derselben im eigenen Unternehmen. Das Ziel ist es, ein umfassendes Verständnis für die Motivation der Mitarbeiter zu gewinnen, um gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Arbeitsleistung und Zufriedenheit zu entwickeln.
- Analyse der Mitarbeitermotivation anhand von relevanten Motivationstheorien
- Identifizierung der Erwartungen der Mitarbeiter an ihren Arbeitgeber
- Entwicklung eines Maßnahmenkatalogs zur Steigerung der Mitarbeitermotivation
- Bedeutung von Führungs- und Organisationsstrukturen für die Mitarbeitermotivation
- Einbezug aktueller Forschungsergebnisse und Best Practices im Bereich Mitarbeitermotivation
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung und Problemstellung (Kapitel 1) skizziert die Relevanz des Themas Mitarbeitermotivation und beleuchtet die Bedeutung dieses Faktors für den Unternehmenserfolg. Kapitel 2 definiert die Zielsetzung der Arbeit, welche darin besteht, die Mitarbeitermotivation im eigenen Unternehmen zu erfassen und Maßnahmen zur Verbesserung und zum Erhalt derselben zu entwickeln. Das dritte Kapitel befasst sich mit dem aktuellen Kenntnisstand zum Thema Motivation. Es werden verschiedene Motivationstheorien, die Arbeitsmotivation des Menschen und die Bedeutung von Führung und Organisation für die Mitarbeitermotivation beleuchtet.
Schlüsselwörter
Mitarbeitermotivation, Motivationstheorien, Führung, Organisation, Arbeitsmotivation, Unternehmensleitbild, Anreize, Arbeitsaufgaben, Befragung, Maßnahmenkatalog.
- Quote paper
- Elisa Miljukow (Author), 2015, Die Mitarbeitermotivation und Möglichkeiten ihrer Verbesserung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/336442
